DNK1975

Аналогично!!!

rinzler

да, мне он тоже показался таким.
разве сказать, что у клиента были завышенные ожидания это признать вину?
а какие могут быть рекомендации, если данное слово человек нарушил, вину сервиса не признал, и в итоге тупо проигнорил?

DNK1975

Ну найдете другой сервис в Питере, который реально досконально "ЗНАЕТ" устройство автомобилей Renault, отлично их обслуживает и при этом выставляет более чем гуманные цены, мы ждем рекомендаций другого рода. Например название, адрес, телефон и примерная стоимость некоторого вида работ. Договорились?
Не знаю как логановоды, а колеосоводы вряд ли откажутся от Политлекса в Питере, слишком мало мастерских в Питере не просто готовы, а могут с ними работать.

rinzler

DNK1975, да пожалуйста, но будьте готовы к тому, что за свои слова и действия там не отвечают.

DNK1975

Ну я в Политлексе бывал неоднократно. Еще как отвечают. Бывает назначают цену за конкретную работу, а провозится приходится гораздо дольше, чем планировали (машинка у меня не новая, гайки ржавые и т.д.). Цена при этом не меняется. Менял недавно опорные подшипники, оказалось при разборке, что один из моих амортизаторов "умер" капитально - шток при утоплении остается внизу. Поставили б/у-шный, из имеющихся у них в наличии. Бонусом!!! Другие бы сервисмены впарили бы мне его, как "немного бывший в употреблении, но в отличном состоянии, купленный где нибудь на разборке по случаю" минимум за полцены нового.

Radagest

Вот это меня всегда веселило в ответах клиенту Какая потребителю разница наказали ли мастера? Не, моральное удовлетворение и все такое это ясно, но это совершенно эфемерная величина. Ну и про признание вины тоже любопытно. Представитель сервиса ответил мол накосячили, ну и что? Не видно же. Совокупность этих факторов и печалит
К вопросу признания косяков. Обратился я тут с вопросом в коллцентр одного небезызвестного ОПСОСа. Получил консультацию, которая по факту оказалось ошибочной. Инцидента не было, т.к. я проверил полученную информацию. Увидев расхождения написал об этом через форму обратной связи на сайте. В течение часа я сначала получил 100 руб. на телефон, и еще минут через 10, письменные извинения. И не в стиле "оператор не выпил кофе, поэтому Вам сказал не верную информацию, но вы же разобрались, и все ок!" А именно с извинениями. Накосячил ли ОПСОС? Да. Остался ли у меня к нему неприятный осадок? Однозначно нет. Кстати, это не единичный пример. И я очень ценю компании и если удается такую найти, как правило, они приобретают в моем лице многолетнего клиента...

__________________
"Когда я был маленьким, я молился о велосипеде. Потом я понял, что бог работает по-другому: я украл велосипед и стал молиться о прощении"
Мой бортовой журнал

rinzler

Radagest, "Один довольный клиент похвастается трем новым, а недовольный расскажет десяти."

владимир1

Ну, конечно. У вас по любому поводу есть рекомендации всем.

__________________
Если у Вас есть старые советские автономера в любом состоянии, не выбрасывайте. Помните, у Вас есть Я !!!
Если Вы увидели никому не нужные ЛЮБЫЕ вело-, мото-, автономера, не проходите мимо. Помните, у Вас есть Я!!!
С уважением, Владимир.

fedot

И очень часто они правильные. И что?
Я например в эту шайку-лейку Алекс и Полит Лекс не поеду.
Просто из-за их отношения.
А уж как мне Алекс впаривал, то чего у меня нет, так это вообще на 5-ть.
И самое интересное, что у этих контор соседние боксы.
Думаете совпадение? Я в такое не верю.

Kompozitor

В городе достаточно неоф. сервисов Рено, только выбирай.....)

fedot

Так и я про это. Непонятно, почему так надо защищать сервис такого уровня.

P.S. У официального дилера Рено работа по замене масла в вариаторе 2100 рублей. Это дорого или как? Каждый решает сам.

Вован Питер

Только оф не будет снимать поддон а уж фильтр охладителя и счетчик наработки масла. Для них это вообще новости А за 2100 открутить пробку, слить масло и залить новое это каждый может.

fedot

Мне назвали запчасти, которые нужны. Фильтр нужен. Буду уточнять про работы.
Просто мне до них ещё 12 тысяч наехать нужно.

Radagest

fedot, если 2100 с фильтром маслоохладителя и снятием/прочисткой поддона - цена вкусная. На процедуре присутствовать обязательно! Контролировать каждый шаг. Я описывал процесс пошагово, может пригодится.

__________________
"Когда я был маленьким, я молился о велосипеде. Потом я понял, что бог работает по-другому: я украл велосипед и стал молиться о прощении"
Мой бортовой журнал

Зфгд_ШШ

Чтобы делать такие утверждения, надо совсем не знать историю вопроса. Впрочем, это не относится к текущей теме, как и обсуждение замены масла в вариаторе. Может, господа, вам стоит переместится в соответствующую тему?

Спасибо.