fedot

Вован Питер, Вам же ясно сказали, это дополнительный заработок для дилера и официального представителя. Ну жадные в России бизнесмены.

home

Я тут попал на замену радиатора вариатора через 2 месяца после окончания гарантии. Был вначале озвучен ценник в 20 тыр. Но потом выяснилось, что у АФМ существует программа коммерческой помощи. Вобщем, дали мне скидку за счет завода в размере 45 %. Зависит это от пробега и каких-то других факторов и в каждом конкретном случае решается индивидуально. Про вариатор мне инженер по гарантии тоже сказал, что завод скидку может дать в случае ремонта. Приятно, что такая забота о клиенте существует.

alx8319

Конечно приятно, но лучше бы гарантию на варки продлили.

Aleksey-F

Да, есть такая, на форуме упоминается.
Программа FTS или "Добрая воля производителя".
Вот пояснения АФМ:
"На сегодня существует программа FTS или "Добрая воля производителя", собственно она и раньше была, но немного в другом виде, "предназначенная для поощрения лояльных марке клиентов (программа рассчитана на автомобили до 5-летнего возраста). Под "лояльными клиентами" понимаются клиенты, следующие предписаниям производителя по регулярному техническому обслуживанию и использованию запчастей, предлагаемых официальной дилерской сетью. Доля участия зависит от пробега, срока эксплуатации и типа неисправности автомобиля. Дилеры могут применять ее без согласования с Renault в тех случаях, когда действуют в соответствии с процедурой. В случае отступления от процедуры дилеры обязаны согласовать с Renault возможность участия."

Дмитрок

Алексей, а можно уточнить: имеется в виду именно возраст авто (от даты производства) или период фактической эксплуатации с момента продажи дилером?

Aleksey-F

С момента продажи.

home

А мог ли дилер умолчать об этом ну и влепить цену по полной ? Есть какой-то контроль в АФМ за этим - предлагали/не предлагали клиенту помощь ? Или все на усмотрение дилера -посылать запрос на помощь или нет ?

Aleksey-F

Легко, зачем ОД, а точнее его работниками снижать себе з/п и бонусы.
АФМ не может проследить за данной программой, всё на усмотрение ОД. Единственное, можно попробовать написать на ГЛР, что мол являюсь поклонником, все ТО у ОД и т.п., дайте скидку на з/ч, как лоялному марке клиенту, должны посодействовать. Ну, в крайнем случае, пишите в личку, постараюсь направить сразу нужным людям в АФМ.

AlexBerg

Всем привет
Возник вопрос. Машина в гарантийном ремонте с октября месяца. По закону о защите прав потребителей имею право потребовать замену автомобиля или вернуть средства. Я бы от нового Коляна не отказался. Как считаете, есть ли смысл дергаться?

__________________
Больше чем быстро ездить люблю низко летать

ZORRO

дуй на форум ззпп. выкладывай доки которые есть на руках и т.д. там подскажут как действовать далее...

AlexBerg

А ссылку не дашь?

__________________
Больше чем быстро ездить люблю низко летать

ZORRO

Автомобили - Главный форум потребителей России

Вован Питер

А что с ней так долго делают?

владимир1

У меня, например, 2 месяца меняли муфту заднего привода. Два раза из Франции и Кореи приходила не та, что нужна!

__________________
Если у Вас есть старые советские автономера в любом состоянии, не выбрасывайте. Помните, у Вас есть Я !!!
Если Вы увидели никому не нужные ЛЮБЫЕ вело-, мото-, автономера, не проходите мимо. Помните, у Вас есть Я!!!
С уважением, Владимир.

Valdymar

Комрады приветствую!
Подскажите, как правильно воспользоваться программой "Добрая воля производителя"? Машина Renault Koleos 2008 гв. пробег 25000, ТО ежегодно у оф. дилера. В ноябре 2012 закончилась гарантия, на прошлой неделе потёк радиатор, нужно менять. На форуме прочитал про программу коммерческой помощи Renault, но ей воспользоваться не понял.
Звонил на горячую линию АФМ - они ничего не знают, дилер по программе тоже не распростроняется.
Заранее спасибо!