Вопрос г-ну Маркману Э.В.
 

Уважаемый г-н Маркман Э.В., здравствуйте! У меня вот какой вопрос: в начале марта мой номер очереди на Дастер в Петровском автоцентре на Варшавке был 161. Сегодня, 16 апреля, звонил туда и узнал, что номер тот-же. Получается, что за 1,5 м-ца салон не получил ни одной машины. Скажите, пожалуйста, как такое может быть? И может ли? Машины на Автофрамосе не производят вообще или Петровский их не получает? Второе вряд ли возможно. Тогда куда они деваются? При записи в декабре продавец дал информацию, что мы получим авто в мае-июне, сейчас твёрдо говорит, что в сентябре и не ранее. Что изменилось? Если ничего, то возникают всякие нехорошие мысли... В результате я не взял другую по предновогодним ценам, а если брать теперь, то теряю знач. сумму. Т. е.отсутствие информативности в действиях Петровского ведёт к прямым финансовым убыткам клиента (в данном случае). При такой постановке вопроса где гарантия, что в сентябре не объявят получение ещё позже? Извините, но ситуация очень неясная и неприятная. Всё потому, что клиенты не имеют ни малейшей информации о движении машин в салоне.

Уважаемый Сергей Николаевич!

1.Я уже ноднократно писал, что не могу ответить на вопросы по очередности покупки автомобиля, если не знаю Вашего имени и фамилии.
2.Мы не принуждаем никого ожидать Дастер, нам самим хочется продать их всем и побольше. В этом смысл нашего бизнеса. Поэтому какие-либо утверждения про финансовые потери не очень уместны, Вы сами приняли решение ждать машину. На рынке достаточно предложений по покупке Дастера с переплатой 100-200 тыс. руб. Вот это настоящие финансовые потери! При этом продавцы, которые поступили с Дастерами таким образом живут спокойно и не отбиваются от претензий на форуме.
3.У нас нет салона на Варшавском шоссе, 161. Наш адрес - Варшавское шоссе, 56.

Уважаемы Эдуард Владимирович! Вы меня не очень правильно поняли. 161- это номер моей очереди, который почему-то не продвинулся за 1,5 месяца ни на один пункт. И это вызвало вопрос. А потери я понёс потому, что продавец сразу дал необъективную информацию по срокам ожидания, что привело к принятию мной неправильного решения.Если бы он сразу сказал, что ждать придётся до сентября, а не до мая моё решение о покупке было бы другим, т.к.на рено дастер свет клином не сошёлся. А что касается того, что вы либеральничаете с клиентами вместо продажи с накрутками - поверьте, думаю, что не только я, но и другие оценивают это и благодарны Вам. С уважением,С.Н.

Уважаемый сергей Николаевич!

Еще раз повторюсь, что не смогу узнать о Вашем продвижении в очереди, если не буду знать Ваши имя и фамилию. Если не хотите указвать их здесь, то напишите мне в личку. В декабре, когда до начала продаж Дастера было еще 3-и месяца, мы могли дать только очень приблизительную информацию о сроках ожидания.
А с клиентами мы не либеральничием, мы просто стараемся вести бизнес честно.

Цитата с другого форума:
Это правда про продажу дизельных Дастеров?
Или, все-таки, пока все дизели еще на заводе?

Первые дизельные машины еще не приходили, они немного задерживаются относительно первоначального прогноза. Отгрузка начнется в последних числах апреля-начале мая.

ааааааа..это что ж, я могу не успеть на нем 7-8 мая уехать ??? У меня отпуск и Европа ждет... :cray:

А подскажите, конвеер дизеля собирает без проволочек? Если у меня в плане сборка авто на 16 неделе ( то есть на прошлой ), то машинка уже собрана?

Ваш номер очереди 114. Когда Вы звонили в салон, наши логисты еще не "протянули" очередь, и у продавцов был неактуальный файл.

В надцатый раз прошу, сообщайте фамилию или VIN машины, иначе я ничего не могу ответить!!!!

Эдуард Владимирович! Спасибо за быстрый ответ и доброе отношение к нам !
Галина.

отписал в личку. Спасибо

Спасибо большое. Обнадёжили почти на треть и стало яснее. С уважением, С.Н.

Эдуард Владимирович, прошу озвучить, если это возможно, варианты замены заводской резины при получении машины.
И ещё есть ли у вас в наличии расширители арок , если есть какова их цена?
С уважением.

Уважаемые товарищи ждуны. Сижу в расстроенных чувствах.
Позвонили сегодня из Петровского. Мой дизельный дастер, из первой серии, который я должен был забрать в конце апреля, который мне обещали и по предварительной записи, и при заключении договора. Произведен который должен был быть на 16 неделе, то ест на прошлой, вдруг дата отгрузки стала 4 июня, то есть через 1.5 мес.

А у меня отпуск в мае, и домик в финке забронен, и ехать на нем собирался...
Полная печалька, что делать не знаю..подскажите...

в договоре вина нет, видимо продали мою авто с допами в 150 тыщ, а меня перенесли на потом.
читаю выше посты, и не понимаю, как уже собранная партия, и готовая к отгрузке в конце апреля, где моя авто 100% должна быть, вдруг будет производится только в июне.
Вы думаете о том же о чем и я?

Кстати, сегодня дали номер заказа.. что бы по Мое Рено отслеживать- но ввожу номер , а пишет система "ничего не найдено"

Моя ситуация практически на 100% совпадает с Вашей. Я заказал дизель. В декабре была дата 30 апреля.
Но я знал, что за такое время невозможно точно угадать дату выдачи. И строил свои планы исходя из этого. Когда мне в марте сообщили предварительную дату 22 апреля.
Я забронировал коттедж в Финляндии :) Но зная, что еще не продано ни одного дизельного Дастера и мой Дастер еще не произведен, я не стал продавать свой Логан. И теперь я поеду на нем.

В феврале мне сообщили VIN, при заключении договора, в договор также не вписали.
В начале апреля узнал номер заказа для My Renault. На данный момент моя машина в этой системе так и находится в стадии заявки и не поступила в производство. VIN полученный на сайте Рено по номеру заказа совпадает с выданным мне в феврале.

Отсюда я делаю, вывод, что никто мою машину не продал с допами. Тем более, что еще не было продано, ни одного дизеля хоть с допами, хоть без.
А задержка именно на заводе. Из-за чего эта задержка из-за прошивки или сертификации, думаю, нам никто не скажет...