Клубный сервис Renault 09.08.2010, 11:17

Рейтинг: (1 голосов - 5.00 средняя оценка)

Добро пожаловать в Renault Club-Service!

Renault Club-Service – это новый формат центра послегарантийного обслуживания Рено, созданный в первую очередь для наших уважаемых участников клубов и форумов Рено. У нас вы получите не только качественное обслуживание при доступной цене, но и сможете общаться и проводить клубные встречи. Мы открыты для всех клубов Renault! Присоединяйтесь!

К вашим услугам автоматы с горячими и холодными напитками, а также зона ожидания с бесплатным Wi-Fi.

Наш сайт WWW.RENCLUB.RU

Звенигородское шоссе, 28
Тел. (495) 967-14-35

Время работы сервиса
с 9.00 до 21.00

estj

На выхах еду к Вам на ТО

Эфская

Хочу сказать огромное спасибо Клубному !!!!!
Отдавала свой Колеос на ремонт по удаленке Все быстро, все оперативно на всех стадиях!! Даже для России не привычна такая оперативность!!!!…Сделали все в срок, как и обещали, покрасили отлично!!! Больно , нет огромное вам спасибо!

у150ма197

Добрый день. Меня интересует стоимость по замене лобового стекла на Колеос 2008 года (с вашим стеклом) и установка парктроника, если делаете.

Евгений Потапов

Добрый день! Стоимость оригинального стекла, с необходимыми одноразовыми молдингами и клей-комплектом 26 443,80 рублей. Стоимость замены стекла 2 432 рубля.
В установке парктроников помочь, к сожалению. не сможем, но порекомендуем наших партнеров из Петровского!

Деда Митя

Евгений Потапов, добрый день!
Вы не поверите, но именно сегодня прошел год с моего последнего визита к Вам и именно сегодня я обнаружил, что краска на «морде» которую красили по гарантии опять слезла. Подскажите в каком направление бежать? Какие сроки гарантии на покраску?

Евгений Потапов

Добрый день! Необходимо приехать к нам в СЦ для того, чтобы мы посмотрели где и каким образом "слезла" краска.

Деда Митя

Добрый день!
Восстановлю/напомню историю! Год назад, красили Коляна, на Звенигородке. Задний бампер и крышку по направлению страховой, заднее левое крыло за наличку и морду по гарантии. Спасибо Эдуарду Владимировичу, что разрешил и согласовал гарантийную покраску на Звенигородке, что бы два раза краску не мешать и в цвет попасть.
Прошёл год с хвостиком и вылезли косячки, облезла краска внутри ромбика на морде. И в месте сопряжения заднего крыла и бампера которые красили, разошлось крепление. Крыло на сантиметр ушло внутрь. С этими проблемами, как и приглашали, приехал в прошлую пятницу на Звенигородку. Сразу оговорюсь, что как и писал ранее, приехал с вопросом, куда бежать дальше, а не с претензией, догадываясь что гарантия на эту покраску и сборку уже прошла.
Рассказал эту историю вальяжно раскинувшемуся на кресле мастеру Виктору (с усами, если не ошибаюсь, так его зовут). Пошли на улицу, посмотрели на краску, да облезла, да косяк. Езжайте на Варшавку, там все решайте… С одной стороны он конечно прав, машина гарантийная, Варшавка ОД, Звенигородка нет. История покраски и почему гарантийная машинка красилась у них, ему была не интересна. И меня особо этот ромбик тоже не интересовал, если краска не полезет дальше, то его проще зашкурить и оставить черным, чем красить опять. На этом остановились и пошли смотреть крыло с бампером…
Виктор, спросил, что случилось с бампером и крылом. Я ответил, что недавно обратил внимание, что бампер отошёл от крыла или крыло от бампера, при мне, в меня ударов не было. Возможно, просто слетели крепления или кто-то аккуратно нажал на крыло, бампером, руками и т.д.. Посмотрев на целостность краски и отсутствие каких либо притёртостей на крыле и бампере, частично отполировав их пальцем, Виктор выдал своё заключение: «-Чудес не бывает, это могло произойти исключительно после удара в заднюю часть бампера.» Хорошо, согласен, возможно и после удара, на парковках разное случается. Я конечно не специалист в кузовном ремонте и не знаю как, на что, крепиться крыло и бампер, но если внимательно посмотреть, то видны крепления, защёлки, на месте сопряжение крыла и бампера. На эту деталь, я ещё раз обратил внимание Виктора и попросил внимательно посмотреть, если нужно разобрать, может при сборке, не до конца или неправильно собрали эти детали. В ответ опять услышал, что чудес не бывает, это 100% удар, с креплениями всё ОК, прошёл уже год, чего Вы хотите?!)))) Я уже не стал всё это повторять, сказал что хочу, что бы Вы, разобрались, по какой причине все это разошлось? После повторно, заданного вопроса, Виктор нанёс удар кулаком по крылу, что-то щёлкнуло и крыло встало на место)))) . На мой вопрос про чудеса и как они часто встречаются, Виктор придерживался своей версии, чудес не бывает, это удар, а не защёлки.
Клубный Сервис, мы туда должны приезжать в него как к бабушке в деревню. Мы все периодически сталкиваемся с «неадекватной» работой мастеров у ОД, которые загнаны в жёсткие рамки инструкций. Но тут, Клубный Сервис, уже само название говорит о неформальной обстановки общения, об отступлениях от общепринятых правил приёмки, ремонта. Это хорошо, что есть форум, есть Эдуард Владимирович, который читает и «заставляет» работать с отзывами клиентов. Почему у персонала такое отрицание и нежелание разобраться в проблеме. Приехала машина, есть проблема, что то мне подсказывает, что её ну как минимум, нужно загнать в ремзону и там уже, решать проблему, если надо, то разобрать, снять крыло, посмотреть ВСЕ крепления, может там половины нет или собрали не так или на самом деле был удар и крепления поломались. Дать несколько вариантов клиенту, если так, то будет стоить рубль, а если выявим что либо, то возможно два рубля. Или можем без денег, но и без гарантии и кулаком, возможно поможет.
Вот какое впечатление оставит КСервис, у «обыкновенного» клиента, который не видит и не читает все истории связанные с работой ОД. Приехал, здравствуйте, вот красил, вот разошлось. А в ответ флегматичное это на Варшавку а это Вы виноваты, я за минуту на парковке это определил, вот Вам удар в крыло, всё на месте езжайте… А если крыло опять вылетит? Если там просто крепления слетели, то хорошо. А если после этого удара, другие крепления повылетали, как потом доказать что это произошло от удара сервисмена…

горыныч

100% это только вскрытие может показать.Печально(

Деда Митя

Евгений Потапов, И ещё есть годовалая проблема, с лобовым стеклом. Проблемка плавающая, трудно поймать. С гарантийным ремонтом я уже пролетел. Могли бы Вы обозначить максимальную цену вопроса (если придётся переклеивать) или ждать следующее стекло, это уже все в сколах?
http://www.club-renault4x4.ru/182395-post747.html

Land

Я могу добавить некоторый комментарий к тому, что написал Деда Митя.
Мне после небольшого ДТП тоже делали машину на Звенигородке. Пострадал только передний бампер и крыло чуть отошло в сторону. Так вот, один раз я заскочил в лужу и отошел передний бампер от переднего левого крыла (которое красили). Когда я заглянул под бампер, оказалось что он по краям прикручен блестящими саморезами, и из 5 (кажется снизу их 5) пистон, в нижней части, стоят только две. Вот так.
Персонал был очень вежлив. Качество покраски хорошее. Ничего не отслаивается. Претензий к покраске у меня нет. [/QUOTE]

ahsas

То что я у них красил- все ок, но видел как клиент на вишневом Сандеро приезжал, у него на заднем бампере, где железная петля, краска слезла после покраски бампера.

добавлено через 1 минуту
Кстати, они перестали класть в багажник замененные запчасти, раньше хотя бы интересовались- положить или нет.

Hooch

Несколько раз красился на Звенигородке, все было отлично, и в цвет попадали и ничего не облезало потом. Правда было это год назад где-то.

estj

Ставил сегодня защиту картера. Все было хорошо но видимо попал на выходные, машина провисела на подъемнике 2-а часа. Был с семьей - сын выспался на диванчике

Grey Dynamiq

Все видимо в системной ошибке управления сборочным цехом. Причем с углублением. Месяц назад менял в очередной раз (уже третий) задний бампер. Подобрали краску и покрасили все изумительно. Полный восторг. Но утром, подойдя к машине, обнаружил пук проводов от заднего парктроника, просто лежащим на земле под бампером. При первой замене бампера мне просто сказали, что парктроник ставить не будут, нету датчиков. Поставил в Авантайме. При второй замене парктроники не были сломаны и их поставили вроде как нормально. Правда каждый раз пищали при включении заднего хода. И вот в последний раз такое безобразие. Были и другие несущественные замечания по сборке. И именно по сборке. И сроки затянутые тоже от сборочных работ.

__________________
Это не мысли, это провокация!

VMG

Был я там сегодня-менял масло.на Колюне.Вроде всё нормально.
Напрягла прилично необходимость напоминания(неоднократного) о клубной скидке.
Хотя пользуюсь услугами салона без малого 2 года и у супруги -своя персональная скидка.
А так-претензий к работе салона нет-нормальное доброжелательное отношение менеджеров,персонала,к качеству работ(кузовных,покраска) -претензий не было.
Ситуация с парктроником- как минимум,мне удивительна.
Жена Степашкой дважды рихтовала ограду забора задним бампером,-естественно,ремонт,замена,в том числе и демонтаж/монтаж парктроника. Никаких проблем не возникало.

__________________
Валерий.