Клубный сервис Renault 09.08.2010, 11:17

Рейтинг: (1 голосов - 5.00 средняя оценка)

Добро пожаловать в Renault Club-Service!

Renault Club-Service – это новый формат центра послегарантийного обслуживания Рено, созданный в первую очередь для наших уважаемых участников клубов и форумов Рено. У нас вы получите не только качественное обслуживание при доступной цене, но и сможете общаться и проводить клубные встречи. Мы открыты для всех клубов Renault! Присоединяйтесь!

К вашим услугам автоматы с горячими и холодными напитками, а также зона ожидания с бесплатным Wi-Fi.

Наш сайт WWW.RENCLUB.RU

Звенигородское шоссе, 28
Тел. (495) 967-14-35

Время работы сервиса
с 9.00 до 21.00

Маркман Э.В.

Не совсем верно. Стоимость ТО на многие модели значительно ниже, прежде всего из-за более низкого нормо-часа и возможности применения неоригинальных запасных частей. Но ТО на Колеос идет особняком, там производителем заложен очень низкий нормо-час, ниже которого работать экономически неинтересно.
Вам, как постоянному члену Клуба, можем предложить на это ТО скидку 15%.

новый

А как тогда это понимать, написано 2358 руб. и не слова о каких либо акциях

Изображения

IMAG0191.jpg (30.6 Кб, 63 просмотров)

новый

На днях был в клубном и наблюдал ситуацию, клиент приехал на шиномонтаж, а мастер ему отказал, хотя оборудование было исправно и автомобиль был рено, и в цеху висела одна машина, и не поздно было, и механики ничего не делали. Не понимаю... Клиенты клубному теперь не нужны? Раньше такого не было, я больше в клубный не нагой мне не нравится когда такое происходит.

Маркман Э.В.

Коллеги! Давайте не будем обсуждать, то что было не с вами, и причины чего вам не известны. Уважаемый, новый, есть ли проблемы с ремонтом, или обслуживанием Вашего автомобиля?

Hooch

У меня еще вопрос. У меня есть два направления на ремонт от СК Москва, когда приехал мне сначала сказали, что теперь с этой компанией не работают, потом на следующий день позвонили, решили работать по предполате, что затягивает сроки ремонта! С чем это связано, ведь проблем с этой ск не было?

Маркман Э.В.

К сожалению, со многими страховыми компаниями проблем сначала нет, а потом они резко возникают. Мы очень вдумчиво подходим к выбору партнеров по страхованию, поэтому с некоторыми компаниями работаем на условиях предоплаты.

Hooch

Вы так не ответили на вопрос, какие были причины, чтобы изменить условия принятия тс в ремонт по направлениям от СК Москва? Разве были задержки с оплатой? Просто изначально я сам лично заключал договор от СК Москва с Вашим ТЦ и почему сейчас произошли такие изменения мне не понятно.

Маркман Э.В.

Уважаемый Hooch!

Причины изменений условий договоров с нашими партнерами вопрос конфедициальный. Я уже написал, что мы очень серьезно выбираем страховые компании для совместной работы. Причина этого очевидна, именно страховые компании являются основными нашими дебиторами, и сумма этой дебиторки измеряется десятками миллионов рублей. Обстановка на страховом рынке сейчас неспокойная, в связи с эти мы прекратили работу с несколькими страховщиками, с несколькими перешли на работу по предоплате. Возможно, если ситуация стабилизируется, то и условия договоров опять изменятся.

kent

Все имею желание спросить, а что ФиллиППМигачев ужо несостояица как автор темы? Надо тогда верно тему новую открыть и автора поменять слегка. А то все Филипп, Филипп...

__________________
.
Ну и кто опять спер мое предупреждение...

Aleksey-F

Топ обезличил.

Деда Митя

И так, начнем потихоньку отчет по ремонту моего Коляна в Клубном Сервисе.

Начну с вопроса, который уже некоторые задавали, а почему ПА? Все просто, Эдуард Владимирович, помню писал в профильной ветке, что в ПА есть колорист из Питера, специализирующийся по белому перламутру, который очень трудно подбирать.

После того, как я переписал направление в ПА и написал об этом в ветке ПА, мне через полчаса перезвонил руководитель кузовного цеха ПА, уточнил страховую, номер машины и т.д. Спустя час, мне перезвонил руководитель кузовного с Клубного Сервиса, уточнил, страховую, номер машины и т.д. КСервис сам еще раз связался со страховой, чтобы ускорить приход направления из страховой. Еще раз спасибо Эдуарду Владимировичу, я Вас видел в это время на форуме в ветке ПА

28 декабря, я приехал на дефектовку. Быстренько помыли, осмотрели. Мастер сказал, что ЗЧ закажем и перезвоним. Но предупредил, точнее сказал так, я Вас обязан предупредить о том, что цвет сложный и не факт, что мы попадём в него с первого раза. А если не попадём, то нам придётся делать переход на крылья. Когда не лукавят и говорят правду это приятно. Но переход на крылья немного смутил. Ну да ладно, об этом еще рано говорить

29 числа ближе к вечеру, я сам набрал Ксервис, с целью уточнить примерный срок поставки ЗЧ, хотя бы плюс минус неделю. Мастер сказал, что бампер есть на складе и скоро будет. И тишина, я спросил о парктрониках… Мастер ушел в себя, долго что-то искал, листал, коцал по клавиатуре и выдал… Парктроники??? Как я понял(хотя могу и ошибаться), что он просто забыл их заказать соответственно и не знал срока их доставки, бывает. На этом и распрощались
30 числа, я обратился с вопросом к управляющему Ксервиса через эл.почту с вопросом о дате прихода парктроников. Через пару часов, позвонили из сервиса, сказали что парктроники идут уже окрашенные в цвет кузова и ждать месяц. Еще через час, позвонил управляющий Ксервисом и сказал, что цитата «парктроники еще ни разу в Россию не заказывали мы дошли до АФ и приедут они через месяц»
Мораль, очень приятно, когда руководитель такого уровня (я про Эдуарда Владимировича), сам принимает непосредственное участие в ремонте Клубной машины Дай Бог, конечно, что бы руководители подразделений сами без указания руководства, так быстро решали вопросы. Лояльность любой компании к своим клиентам это велика вещь!!! Сроки поставки немного расстроили, так как есть планы на эту машину, но выбора нет, бум ждать. Чуток страшновато за слова «зайдем на крылья». И забавен ответ про парктроники, которые еще не разу не заказывали в Россию. Продолжение следует…

Ну и весь персонал ПА и Клубного Сервиса, с наступающим Новым Годом!!! Пожелаю Вам, преданных и довольных клиентов. Хочется видеть представителей ПА не только на форуме, но и на официальных встречах Клуба. Так что вливайтесь. Всего самого наилучшего!!! С Новым 2012 Годом!!!

Hooch

Красил в КС свой шоколадный колеос, бампера и дверь, правда было это больше года назад, попали в цвет отлично, по срокам в неделю вышло.

Деда Митя

Я не спорю. Я тоже там красился в чёрный цвет, а тут перламутрю

Grey Dynamiq

Похожий ремонт сделали отлично. Цвет у меня попроще может быть. Большие сомнения по парктронику на лицах сотрудников наблюдал. Но парктроники у меня в страховку не были записаны, ставил не штатные в другом месте.

__________________
Это не мысли, это провокация!

Деда Митя

Эдуард Владимирович, добрый вечер. Подскажите, Сафиулин Александр работает/еще работает в КСервисе? Просто без Вас и форума нереально с ним связаться. Оставляешь девочкам сообщение для него, не перезванивает. Написал ему на почту, тоже тишина.
Я ему написал письмо 12.01.12 утро четверга, с вопросом, о сроках прихода парктроников. (Еще раз поясню, почему так настойчиво, интересуюсь сроками. Есть планы на отпуск, на командировки и на решение квартирного вопроса. Из-за этого нужно знать недели за две, какие сроки ремонта машины + -) Александр, перезвонил поздним вечером пятницы. Ответил, что все узнает, ремонт машины под его личным контролем. И тишина.
Сегодня написал еще одно письмо. Тишина.
Царапины, вмятина и вылетающие парктроники езде конечно не мешают. Но с момента обращения прошло более сорока дней. За это время, я думаю можно выяснить сроки прихода парктроников?!
Если не сложно, свяжитесь с ним или ответственным сотрудником. Попросите узнать дату + - прихода ЗЧ в КСервис.
Спасибо!