25.10.2015, 22:45 | #1651 | |
Ветеран
Регистрация: 12.11.2012
Имя: Владимир
Откуда: Санкт-Петербург
Автомобиль: Рено Колеос
Возраст: 46
Сообщений: 2,305
Благодарности: 577/438
|
Цитата:
|
|
25.10.2015, 23:16 | #1652 | |
Ветеран
Регистрация: 28.11.2011
Имя: Александр Полонский
Откуда: C-Петербург
Автомобиль: Renault Koleoc 2 DC 2.0 серая платина, салон - бежевая кожа
Возраст: 75
Сообщений: 2,681
Благодарности: 484/341
|
Цитата:
Здесь не все так однозначно. Есть много причин, по которым люди обращаются к ОД. Есть такое понятие, как лояльность дилеру. Если машина уже не гарантийная, но произошла неисправность, то в случае прохождения ТО у дилера Вам произведут ремонт бесплатно или с большой скидкой. Современное здание дилерского центра (то, что Вы называете "мастерская") тоже стоит денег и право в нем находиться, плюс бесплатный кофе, плюс бесплатная мойка - заложены с стоимость нормочаса. Плюс обучение и сертификация сотрудников, плюс право работать с программным обеспечением Рено. И многое другое. Есть более дешевые варианты, например, Петровский шинный центр, где стоимость нормочаса ниже, но качество - дилерское. Имеются и неофициальные сервисы, там еще дешевле. Каждый решает сам. Не по теме... |
|
Пользователь сказал cпасибо: |
26.10.2015, 00:45 | #1653 |
Ветеран
Регистрация: 26.06.2009
Имя: Евгений
Откуда: Санкт-Петербург
Автомобиль: Koleos 2 Premium 2019 & Honda Pilot 2019 (а было еще четыре Колеоса)
Возраст: 50
Сообщений: 3,121
Благодарности: 1,838/687
|
|
26.10.2015, 09:11 | #1654 |
Ветеран
Регистрация: 28.11.2011
Имя: Александр Полонский
Откуда: C-Петербург
Автомобиль: Renault Koleoc 2 DC 2.0 серая платина, салон - бежевая кожа
Возраст: 75
Сообщений: 2,681
Благодарности: 484/341
|
|
26.10.2015, 11:38 | #1655 |
Новичок
Регистрация: 06.12.2014
Имя: Александр
Откуда: Санкт-Петербург
Автомобиль: Рено Колеос Дизель 4х4 Ф3
Возраст: 53
Сообщений: 26
Благодарности: 4/3
|
Понятно, что и содержание здания и обучение специалистов требуют денег. Но, разве не подразумевается, что обслуживание у ОД должно быть более высокого качества. Я тоже на это повёлся. То, что я увидел в Рено Лахта, моё мнение изменило.
1. Если бы я не сказал, то мой автомобиль был бы поднят на подъемнике, на упоре которого половина резинки отсутствовала, а вторая половина была изношена. То есть, край чашки, где должна быть резинка, уперся бы в порог. 2.Не нашлось воронки для заливки масла, а само масло принесли в двух б.у канистрах. Что там было перед тем, как туда налили моё масло? 3.Всё, работа закончена, капот закрыт. Сорок минут прошло до того момента, когда пришёл мастер и мне было позволено заплатить за оказанную услугу. 4. На вопрос о проверке ЭБУ и батареи, мастер Глотов сказал, что это не входит в ТО. На Руставелли это обязательная проверка. Обе организации являются ОД, у одного есть проверка, у другого нет. Для меня осталось вопросом, почему так? 5. Масло без одобрения Рено в двигатель, как апофеоз тех. грамотности. И это они борются за звание организации «Высокой культуры обслуживания»? |
26.10.2015, 11:52 | #1656 |
Новичок
Регистрация: 06.12.2014
Имя: Александр
Откуда: Санкт-Петербург
Автомобиль: Рено Колеос Дизель 4х4 Ф3
Возраст: 53
Сообщений: 26
Благодарности: 4/3
|
Еще наблюдал, как на соседнем подъемнике человек чистил тормозной диск корсчеткой. Суппорт при этом висел на тормозном диске. Защитных очков на товарище, понятно, не было
добавлено через 3 минуты Описочка получилась. Хотел сказать, что суппорт висел на тормозном шланге. Не думаю, что это есть гуд для шланга Последний раз редактировалось Alexandrnegreat; 26.10.2015 в 11:52. Причина: Добавлено сообщение |
26.10.2015, 12:33 | #1657 | |
Ветеран
Регистрация: 28.11.2011
Имя: Александр Полонский
Откуда: C-Петербург
Автомобиль: Renault Koleoc 2 DC 2.0 серая платина, салон - бежевая кожа
Возраст: 75
Сообщений: 2,681
Благодарности: 484/341
|
Цитата:
Почему Вы не обратились в ПАЦ? |
|
26.10.2015, 18:02 | #1658 |
Новичок
Регистрация: 06.12.2014
Имя: Александр
Откуда: Санкт-Петербург
Автомобиль: Рено Колеос Дизель 4х4 Ф3
Возраст: 53
Сообщений: 26
Благодарности: 4/3
|
Я там покупал машину. Менеджер показался абсолютно вменяемым. Как договаривались, так и получилось. Как бывшему покупателю у них 10% скидка. Собственно, на это и купился. В итоге получится, что ничего не дешевле, а если денег не получу с "Лахты" то 6300 р. прямого убытка
|
26.10.2015, 18:09 | #1659 |
Владимир Питерский
Регистрация: 09.06.2009
Имя: Владимир
Откуда: Санкт-Петербург,Зеленогорск
Автомобиль: ВольвоХС40(было 2 Колеоса)
Сообщений: 9,966
Благодарности: 5,539/1,881
|
Косяки есть у всех. Тут надо попасть к толковому мастеру. Я сдаю машину одному приемщику и заранее оговариваю, кто будет делать.
__________________
Если у Вас есть старые советские автономера в любом состоянии, не выбрасывайте. Помните, у Вас есть Я !!! Если Вы увидели никому не нужные ЛЮБЫЕ вело-, мото-, автономера, не проходите мимо. Помните, у Вас есть Я!!! С уважением, Владимир. |
Пользователь сказал cпасибо: |
26.10.2015, 18:14 | #1660 |
Новичок
Регистрация: 06.12.2014
Имя: Александр
Откуда: Санкт-Петербург
Автомобиль: Рено Колеос Дизель 4х4 Ф3
Возраст: 53
Сообщений: 26
Благодарности: 4/3
|
Как говориться, список надежных людей в студию, пожалуйста
|
27.10.2015, 01:40 | #1661 |
Староста
Регистрация: 31.07.2012
Имя: Павел
Откуда: Санкт-Петербург
Автомобиль: Nicolas Blanc
Возраст: 41
Сообщений: 439
Благодарности: 87/62
|
|
Пользователь сказал cпасибо: |
03.11.2015, 15:54 | #1662 | |
Староста
Регистрация: 08.06.2014
Имя: Сергей Владимирович
Откуда: Вологда
Автомобиль: был "Рено Латитьюд" - 2,0, сейчас "Рено Колеос" - 2,5 , 2013 г.в. (ф.2) - L P
Возраст: 53
Сообщений: 433
Благодарности: 52/43
|
Цитата:
добавлено через 3 минуты Прошёл 10 дней назад ТО-3 (45000 КМ.). ИЗ НЕ ИСПРАВНОСТЕЙ БЫЛ ТОЛЬКО СТУК В ПЕРЕДНЕЙ ПОДВЕСКЕ, КОТОРЫЙ ПРОЯВЛЯЛСЯ НА ЯВНЫХ НЕРОВНОСТЯХ И КОЧКАХ. ИТОГ, ЗАМЕНА ПЕРЕДНЕГО СТАБИЛИЗАТОРА (штанги). Она как оказывается подходит и к "Мегану" и к "Сценику". Больше замечаний не было. Остальное штатно, конечно без замены свечей. Правда, мастер приёмщик предложил поменять тормозную жидкость в контуре, я вежливо отказался. Последний раз редактировалось Сергий; 03.11.2015 в 15:54. Причина: Добавлено сообщение |
|
08.11.2015, 21:16 | #1663 |
Новичок
Регистрация: 06.12.2014
Имя: Александр
Откуда: Санкт-Петербург
Автомобиль: Рено Колеос Дизель 4х4 Ф3
Возраст: 53
Сообщений: 26
Благодарности: 4/3
|
Позвонил человек с Лахта Рено. Говорит, что по моей претензии будут выплачены деньги. Прошло почти 3 недели с момента обращения. От Рено Россия на мою жалобу на их сайте так никакого ответа и не последовало.
|
09.11.2015, 18:27 | #1664 |
Владимир Питерский
Регистрация: 09.06.2009
Имя: Владимир
Откуда: Санкт-Петербург,Зеленогорск
Автомобиль: ВольвоХС40(было 2 Колеоса)
Сообщений: 9,966
Благодарности: 5,539/1,881
|
Он представился? Видимо, выплата уже согласована. Надо Лахту теребить. И не по телефону...
__________________
Если у Вас есть старые советские автономера в любом состоянии, не выбрасывайте. Помните, у Вас есть Я !!! Если Вы увидели никому не нужные ЛЮБЫЕ вело-, мото-, автономера, не проходите мимо. Помните, у Вас есть Я!!! С уважением, Владимир. |
10.11.2015, 18:08 | #1665 | |
Староста
Регистрация: 08.06.2014
Имя: Сергей Владимирович
Откуда: Вологда
Автомобиль: был "Рено Латитьюд" - 2,0, сейчас "Рено Колеос" - 2,5 , 2013 г.в. (ф.2) - L P
Возраст: 53
Сообщений: 433
Благодарности: 52/43
|
Цитата:
добавлено через 2 минуты А все "спорные вопросы" конечно, надо регулировать лично. Тут телефон не надёжный помощник. И желательно в письменном виде, в 2-х экземплярах, в Вашем, отметка о вручении (число обязательно). Последний раз редактировалось Сергий; 10.11.2015 в 18:09. Причина: Добавлено сообщение |
|
Метки |
Плановое |
Здесь присутствуют: 7 (Членов Клуба: 0 , гостей: 7) | |
|
|