Замена свечей при плановом ТО - Страница 3 - Клуб Renault 4x4: Renault Koleos, Duster, Scenic RX4.

Aleksey-F · 29.06.2009, 22:12

Ещё раз по свечам - требуйте оф. бумагу от АФМ или письменный отказ ОД не менять свечи.

Владимир Трохин · 30.06.2009, 01:11

Завтра буду у них к часу дня

GERR · 30.06.2009, 01:12

Они вроде оба в отпуске?

Владимир Трохин · 30.06.2009, 01:25

Ну и что мне делать

kotya · 30.06.2009, 02:20

у меня тоже скоро цирк предвидится
у меня плановое Т.О. получается в поездке на Байк Шоу
придется заезжать в Белгород Т.О. делать или на Украине, вот там мне наверно придется долго объяснять что к чему
интересно Украинское Т.О. прокатит или нет.
кто владеет инфой

shurman · 30.06.2009, 08:33

Цитата:

Сообщение от kotya

у меня тоже скоро цирк предвидится
у меня плановое Т.О. получается в поездке на Байк Шоу
придется заезжать в Белгород Т.О. делать или на Украине, вот там мне наверно придется долго объяснять что к чему
интересно Украинское Т.О. прокатит или нет.
кто владеет инфой

а если сделать ТО до/после БайкШоу?

ЕЖИК · 30.06.2009, 11:36

Цитата:

Сообщение от Владимир Трохин

Позвонил в МРС на Краснобогатырскую 89 (к сожалению не запомнил имя)

А что я могу прокоментировать?
Приемщиков масса,имени нет.
С кого спрос держать?
Ну и от ошибок никто не застрахован.
На ТО скорее всего этот вопрос будет решен.

Lёhin · 30.06.2009, 11:58

Цитата:

Сообщение от Aleksey-F

требуйте оф. бумагу от АФМ или письменный отказ ОД не менять свечи.

это самый грамотный ход! и не только касаемо свечей, а вообще по жизни! Если вам необоснованно отказывают или нарушают ваши права обязаточно требуйте писменное подтверждение или отказ с датой, подписью и расшифровкой. Оппонент в большинстве случаев меняется на глазах

ballmer · 30.06.2009, 13:25

Посмотрел в сервисной книжке. Черным по белому. ТО - 15т, замена свечей 60т. Пошел на service.renault.ru. Там написано "Комплекс Сервис 15 = 11 199", "Основные операции 60 = 13 499". Выходит за мену свечей рено оценивает в 2300р. (это по 2й тарифной зоне, по первой то же самое 13 899 - 11 599 = 2300р). Вроде бы сходится.

Вот только стоимость ТО самая дорогая из всех автомобилей Рено.

Lёhin · 30.06.2009, 13:27

на сайте ТО-15 дано с учетом свечей...

владимир1 · 30.06.2009, 21:41

Ну и чехарда с этими свечами. Такое ощущение, что представители ОД просто не читают своих же документов и документов от АФМ.Беда!

Aleksey-F · 30.06.2009, 22:16

Цитата:

Сообщение от ballmer

Посмотрел в сервисной книжке. Черным по белому. ТО - 15т, замена свечей 60т. Пошел на service.renault.ru. Там написано "Комплекс Сервис 15 = 11 199", "Основные операции 60 = 13 499". Выходит за мену свечей рено оценивает в 2300р.

На сайте АФМ цена с учетом свечей, поскольку решено рекомендовать эту операцию при каждом ТО.

E'gen · 10.12.2010, 23:19

Наши свечи:

Свечи после 60 тыс.:

Вывод: они могли бы пройти еще, как минимум, столько же.

владимир1 · 11.12.2010, 00:51

Действительно, состояние свечей очень неплохое. Могут ещё побегать при необходимости!

AlexVS · 13.12.2010, 07:04

В одной из веток уже публиковал, но повторюсь. Вот что ответили мне с Г/Л Рено:
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Уважаемый ...... .......,

благодарим за обращение на "Горячую Линию" Renault в России.

Основным документом при прохождении планового технического обслуживания для клиента является сервисная книжка. В случае, если при проведении ТО для Вашего автомобиля замена свечей предусмотрена на 60 тыс.км., то при прохождении ТО-1 Вы имеете право отказаться от замены свечей. В этом случае, стоимость данной работы должна быть исключена из общей цены на ТО.

В случае, если Вы отказываетесь от замены свечей, дилер делает перерасчет каждой операции, что для клиента не выгодно. Так как цена является полной, как комплекс-сервис, в которую включены и стоимость запасных частей и стоимость работ.

Информация обо всех официальных дилерах Renault в России есть на нашем сайте Renault - Легковые автомобили Рено, коммерческий транспорт Рено в разделе "Дилеры".

Для получения оперативной информации о модельном ряде Renault, представленном в России, дилерской сети и по другим интересующим Вас вопросам коммерческого характера Вы можете обратиться на Горячую Линию Renault.

Телефоны Горячей Линии Renault:

(495) 775-48-48 (Москва)

8 800 200-80-80 (бесплатная линия по всей России).

С уважением,
Прокофьева Наталья
отдел по работе с клиентами
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Если у них там нет единого ответа, то что можно ожидать от ОД?

30.06.2009, 01:11	#32
Владимир Трохин Эксперт Регистрация: 15.05.2009 Имя: Владимир Трохин Откуда: Балабаново Калужская область Автомобиль: Volvo xc70 Возраст: 53 Сообщений: 243 Благодарности: 158/57	Забавно! Здесь хотелось бы услышить комментарии Игоря (Ежика) или Дмитрия (Злого). Завтра буду у них к часу дня

11.12.2010, 00:51	#44
владимир1 Владимир Питерский Регистрация: 09.06.2009 Имя: Владимир Откуда: Санкт-Петербург,Зеленогорск Автомобиль: ВольвоХС40(было 2 Колеоса) Сообщений: 9,966 Благодарности: 5,539/1,881	Действительно, состояние свечей очень неплохое. Могут ещё побегать при необходимости! __________________ Если у Вас есть старые советские автономера в любом состоянии, не выбрасывайте. Помните, у Вас есть Я !!! Если Вы увидели никому не нужные ЛЮБЫЕ вело-, мото-, автономера, не проходите мимо. Помните, у Вас есть Я!!! С уважением, Владимир.

29.06.2009, 22:12	#31
Aleksey-F Модератор Регистрация: 05.05.2009 Откуда: Москва, Фили Автомобиль: Koleos LP Ф2. Duster 1.5 dci Сообщений: 5,432 Благодарности: 3,698/1,360	Ещё раз по свечам - требуйте оф. бумагу от АФМ или письменный отказ ОД не менять свечи.

30.06.2009, 01:12	#33
GERR The Godfather™ Регистрация: 05.05.2009 Имя: Герман Откуда: Дмитров Автомобиль: Suzuki SX4new&Vitara Сообщений: 9,806 Благодарности: 4,602/1,936	Они вроде оба в отпуске?

30.06.2009, 01:25	#34
Владимир Трохин Эксперт Регистрация: 15.05.2009 Имя: Владимир Трохин Откуда: Балабаново Калужская область Автомобиль: Volvo xc70 Возраст: 53 Сообщений: 243 Благодарности: 158/57	Ну и что мне делать

30.06.2009, 02:20	#35
kotya Рукастый-Молоткастый, паталогоанатом Koleos Регистрация: 05.05.2009 Откуда: мо. Подольск Автомобиль: Kaptur Сообщений: 614 Благодарности: 278/97	у меня тоже скоро цирк предвидится у меня плановое Т.О. получается в поездке на Байк Шоу придется заезжать в Белгород Т.О. делать или на Украине, вот там мне наверно придется долго объяснять что к чему интересно Украинское Т.О. прокатит или нет. кто владеет инфой

30.06.2009, 13:25	#39
ballmer Бывалый Регистрация: 08.06.2009 Имя: Максим Откуда: Калуга Автомобиль: Koleos DC CVT Сообщений: 137 Благодарности: 32/10	Посмотрел в сервисной книжке. Черным по белому. ТО - 15т, замена свечей 60т. Пошел на service.renault.ru. Там написано "Комплекс Сервис 15 = 11 199", "Основные операции 60 = 13 499". Выходит за мену свечей рено оценивает в 2300р. (это по 2й тарифной зоне, по первой то же самое 13 899 - 11 599 = 2300р). Вроде бы сходится. Вот только стоимость ТО самая дорогая из всех автомобилей Рено.

30.06.2009, 13:27	#40
Lёhin "мозг" семейки Ё Регистрация: 12.05.2009 Имя: Алексей Откуда: Красногорск Автомобиль: Hyundai IX55 3.0 TDI Возраст: 43 Сообщений: 1,892 Благодарности: 977/464	на сайте ТО-15 дано с учетом свечей...

30.06.2009, 21:41	#41
владимир1 Владимир Питерский Регистрация: 09.06.2009 Имя: Владимир Откуда: Санкт-Петербург,Зеленогорск Автомобиль: ВольвоХС40(было 2 Колеоса) Сообщений: 9,966 Благодарности: 5,539/1,881	Ну и чехарда с этими свечами. Такое ощущение, что представители ОД просто не читают своих же документов и документов от АФМ.Беда!

10.12.2010, 23:19	#43
E'gen Ветеран Регистрация: 26.06.2009 Имя: Евгений Откуда: Санкт-Петербург Автомобиль: Koleos 2 Premium 2019 & Honda Pilot 2019 (а было еще четыре Колеоса) Возраст: 50 Сообщений: 3,121 Благодарности: 1,838/687	Наши свечи: Свечи после 60 тыс.: Вывод: они могли бы пройти еще, как минимум, столько же.

13.12.2010, 07:04	#45
AlexVS Сэнсэй Регистрация: 25.02.2010 Имя: Александр Откуда: Красноярск Автомобиль: Hyundai Tucson 2016 2,0л 6AT 4WD Возраст: 58 Сообщений: 361 Благодарности: 103/41	В одной из веток уже публиковал, но повторюсь. Вот что ответили мне с Г/Л Рено: ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Уважаемый ...... ......., благодарим за обращение на "Горячую Линию" Renault в России. Основным документом при прохождении планового технического обслуживания для клиента является сервисная книжка. В случае, если при проведении ТО для Вашего автомобиля замена свечей предусмотрена на 60 тыс.км., то при прохождении ТО-1 Вы имеете право отказаться от замены свечей. В этом случае, стоимость данной работы должна быть исключена из общей цены на ТО. В случае, если Вы отказываетесь от замены свечей, дилер делает перерасчет каждой операции, что для клиента не выгодно. Так как цена является полной, как комплекс-сервис, в которую включены и стоимость запасных частей и стоимость работ. Информация обо всех официальных дилерах Renault в России есть на нашем сайте Renault - Легковые автомобили Рено, коммерческий транспорт Рено в разделе "Дилеры". Для получения оперативной информации о модельном ряде Renault, представленном в России, дилерской сети и по другим интересующим Вас вопросам коммерческого характера Вы можете обратиться на Горячую Линию Renault. Телефоны Горячей Линии Renault: (495) 775-48-48 (Москва) 8 800 200-80-80 (бесплатная линия по всей России). С уважением, Прокофьева Наталья отдел по работе с клиентами ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Если у них там нет единого ответа, то что можно ожидать от ОД?

Здесь присутствуют: 1 (Членов Клуба: 0 , гостей: 1)