vga08

Сегодня звонил в "Автомир" г. Сургут на предмет записи на ТО. На другом конце провода выслушали, записали на пятницу 18.11.11, а заодно и поинтересовался стоимостью ТО-3. Ответ поверг в шок, 21600 рублей. Спрашиваю мастера приемщика, что это за цена? Если полтора месяца назад ТО-2 стоило 10600 и с учётом отсутствия на складе фильтра салона оплатил 8600. Почему стоимость увеличивается на 10000 получил ответ: "на ТО-3 меняется топливный фильтр на дизельном колеосе." Спрашиваю: "Не слишком круто за фильтр 10000?". Короче фильтра у них в наличии нет, я предложил купить через EXIST и был в шоке, в EXIST 2042, в автомире 7500, причем фильтр не от рено, а от ниссана 16400-JY00B. Короче обувает нас рено как хочет и пожаловаться не кому, горячая линия отвечает, что это не их вопросы, обращайтесь к дилеру.

kent

Ну и что? Покупай свой, приезжай и пусть меняют. Отказать не имеют права, а если номера и сертификаты совпадают, то вообще ...

__________________
.
Ну и кто опять спер мое предупреждение...

владимир1

Лучший выход в этой ситуации. У нас уже многие на форуме сами всё для ТО покупают!

__________________
Если у Вас есть старые советские автономера в любом состоянии, не выбрасывайте. Помните, у Вас есть Я !!!
Если Вы увидели никому не нужные ЛЮБЫЕ вело-, мото-, автономера, не проходите мимо. Помните, у Вас есть Я!!!
С уважением, Владимир.

vga08

Года 2-3 назад, когда я приехал на мегане 2 проходить ТО-60 в Автомир Сургут, со своими расходниками в полном объеме, всё купил и ролики и болтики и шайбы, всё приобреталось по каталожным номерам рено. На сервисе категорически отказались ставить мои расходники, мотивируя тем, что если они поставят мои зап. части, то гарантии на ДВС у меня автоматически не будет, так типа их запчасти сертифицированы, а мои нет, может это подделка под рено. Далее объяснили так, ТО это комплекс с их зап. частями, а с моими это просто ремонт и цена будет другой, ТО-60 стоило тогда что то в районе 14-15 тысяч рублей, а "ремонт" с моими зап. частями около 20 тысяч выходил ( если по их стоимости расходников брать, а если брать стоимость за которую я купил, то это ТО мне встало бы около 9 тысяч). Короче понимая, что это развод, скрипя зубами пришлось провести ТО у них с ихними расходниками. Так вот как то было. Может сейчас что то изменилось, не знаю, но после того как в Сургут пришел Автомир, на мой взгляд стало хуже.

владимир1

vga08, это полнейший развод. Единственное, что ОД мог у вас потребовать - это сертификаты на купленные вами запчасти! В таких случаях надо просить у ОД письменно обосновать отказ проводить ТО с вашими запчастями.

__________________
Если у Вас есть старые советские автономера в любом состоянии, не выбрасывайте. Помните, у Вас есть Я !!!
Если Вы увидели никому не нужные ЛЮБЫЕ вело-, мото-, автономера, не проходите мимо. Помните, у Вас есть Я!!!
С уважением, Владимир.

vga08

Я согласен с Вами полностью про развод, а вот про сертификаты как то тогда не подумал, а за 500 км от дома в сервисе, много не порешаешь за 5 минут. Дома то конечно мог заказать. Если бы знал.

владимир1

Да, когда далеко от дома, всё решается на "нервяке"! Не сразу сообразишь, что им ответить!

__________________
Если у Вас есть старые советские автономера в любом состоянии, не выбрасывайте. Помните, у Вас есть Я !!!
Если Вы увидели никому не нужные ЛЮБЫЕ вело-, мото-, автономера, не проходите мимо. Помните, у Вас есть Я!!!
С уважением, Владимир.

alexnat

хм... вот, какое письмо получил от горячей линии VW:
"Уважаемый Алексей, добрый день.
Спасибо за обращение на горячую линию Volkswagen. В ответ на Ваш запрос направляю Вам следующую информацию: При прохождении ТО Вы можете предоставить свои детали и расходные материалы. В данном случае оплачивается только работа и, возможно, дополнительные запасные части и расходные материалы необходимые для соблюдения технологии ремонта (если это необходимо). Гарантию на запасные части предоставляет продавец, поэтому в данном случае гарантия дилерского центра распространяется только на работы. Благодарим Вас за выбор марки Volkswagen!"
Как то так... но, даже с таким ответом, поеду я всё же в ФИнляндию, там вопросов не возникает...

__________________
All you need is love... "The Beatles"

Пользователь

А есть юристы? Дилер в случае получения письма с претензией обязан ответить? В какой срок? Думаю запросить у них официальный ответ на каком основании отказали в замене стабилизаторов. И дальше по ответу сориентироваться, либо в суд, либо если ответ будет адекватен успокоиться.

ZORRO

Обычно прописывают:
- Пошу ответить письменно в течении 10 дней по адресу .....

А так, по моему в течении 30 дней.