10.12.2013, 11:55 | #1 |
Новичок
Регистрация: 08.02.2013
Имя: Владимир
Откуда: Екатеринбург
Автомобиль: Renault Koleos
Сообщений: 16
Благодарности: 2/1
|
Официалы отказываются менять механизм запирания двери
Доброе время суток!
Ситуация следующая. 3.12.13 перстала отпираться снаружи водительская дверь. В тот же день вечером заехал в сервис к официалам; сделали, сказали что вылетел шарик на тяговом тросике. На следующий день утром та же фигня. Днём с работы снова к ним - снова отрапортовали, что сделали. Но не прошло и суток, как ситуация повторилась. Записался на 8.12.13. Возились часа три. Сказали, что всё закрепили, как могли. Но вчера дверь опять перестала открываться. Заехал в сервис, потребовал чтобы провели дефектовку и заказывали детали на замену, но официалы (Автобан-Рено-Берёзовский, что под Екатеринбургом), менять отказываются, ссылаясь на отсутствие "технического решения от завода-изготовителя". Волшебная мантра "МАсква не даёт добро". Снова предложили приехать в сервис (типа "будем клеить"). Не знаю, какими "соплями" и что они намерены заклеить, но что-то мне подсказывает, что все их потуги - "мёртвому припарки". Покуда машина на гарантии, разбираться самому с устройством узлов и агрегатов или искать умельца на стороне желания нет. Если не устранят по-хорошему, то буду судиться. Поэтому, если кто сталкивался с подобной проблемой, или может кто-то из официалов в форуме участвует, проконсультируйте: - правда ли, что завод не меняет механизм запирания двери по гарантии, или Автобан пудрит мне мозг? - имеется ли "официальное" техническое решение по устранению описанной поломки, или завод-изготовитель свалил на сервисы задачу изобретать, на каких "соплях" всё это склеить? С уважением, ваш Котофеевич. |
10.12.2013, 12:31 | #3 |
Модератор
Регистрация: 05.05.2009
Откуда: Москва, Фили
Автомобиль: Koleos LP Ф2. Duster 1.5 dci
Сообщений: 5,432
Благодарности: 3,698/1,360
|
|
10.12.2013, 12:41 | #4 |
Новичок
Регистрация: 08.02.2013
Имя: Владимир
Откуда: Екатеринбург
Автомобиль: Renault Koleos
Сообщений: 16
Благодарности: 2/1
|
На гарантии. Авто в эксплуатации около 9 мес.
Одно непонятно: неужели дилеру выгоднее оплачивать бесплодные труды своих механиков (в сумме уже около 6 часов трудились), чем заказать узел на заводе и сделать всё за один раз. |
10.12.2013, 12:57 | #6 | |
Модератор
Регистрация: 05.05.2009
Откуда: Москва, Фили
Автомобиль: Koleos LP Ф2. Duster 1.5 dci
Сообщений: 5,432
Благодарности: 3,698/1,360
|
Цитата:
Для начала, рекомендую со всеми актами и гарантийной книжкой вызвать руководителя сервиса или генерального и дать письменный ответ с обоснованием об отказе гарантийной замены, как правило у них совсем иной взгляд на проблемы автовладельцев. Говорить с начальником смены и т.п. бесполезно, косяки своей смены они прикроют. |
|
10.12.2013, 12:58 | #7 |
Новичок
Регистрация: 08.02.2013
Имя: Владимир
Откуда: Екатеринбург
Автомобиль: Renault Koleos
Сообщений: 16
Благодарности: 2/1
|
В моём случае на конденсат грешить не приходится. Даже если он был при первой поломке, то потом дверь трижды вскрывали при ремонте. Если что-то и было, то испарилось.
|
10.12.2013, 13:02 | #8 |
Давний житель
Регистрация: 18.05.2009
Имя: Александр
Откуда: Пермь
Автомобиль: Рено Колеос ф. 3 бензин
Сообщений: 1,430
Благодарности: 558/310
|
У меня было ТРИ раза подряд. Машину мыли, потом вскрывали обшивку, потом закрывали и всё повторялось уже на улице при минусовой температуре, хотя в ремзоне всё работало. У Вас, может быть, и другое.)))
|
10.12.2013, 13:02 | #9 |
Модератор
Регистрация: 05.05.2009
Откуда: Москва, Фили
Автомобиль: Koleos LP Ф2. Duster 1.5 dci
Сообщений: 5,432
Благодарности: 3,698/1,360
|
Владимир, пришлите в личку VIN.
|
Пользователь сказал cпасибо: |
10.12.2013, 13:27 | #10 |
Новичок
Регистрация: 08.02.2013
Имя: Владимир
Откуда: Екатеринбург
Автомобиль: Renault Koleos
Сообщений: 16
Благодарности: 2/1
|
Отправил. Вроде ушло письмо.
|
11.12.2013, 13:49 | #11 |
Мудрец
Регистрация: 13.05.2013
Имя: Валерий
Откуда: Москва,ЗАО,Фили.
Автомобиль: Koleos 2.0 TD.DK,Рыжий!!,Сценик 3; 2.0 SUV,серебристый
Сообщений: 278
Благодарности: 136/65
|
У меня позавчера перестала открываться задняя правая дверь.
Приехал на Звенигородку(Петровский Автоцентр)-разобрали,посмотрели,сказали,что дефект самого замка, заказали замок и завтра/послезавта будут менять по гарантии. Никаких вопросов не возникало. Посмотрим на результат,но,думаю,что никаких проблем не должно быть.
__________________
Валерий. |
11.12.2013, 16:00 | #12 |
Знаток
Регистрация: 07.12.2011
Имя: Игорь
Откуда: Балашиха
Автомобиль: Рено Колеос дизель
Возраст: 55
Сообщений: 197
Благодарности: 46/30
|
Это болезнь! В прошлом году машина была на гарантии в Петровском Мытищи два раза бесплатно вскрывали и ремонтировали ( менять по гарантии отказались). В эту зиму уже раз в Петровском Жулебино ремонт за свои кровные ( гарантия кончилась). Боюсь подходить утром к машине!
|
12.12.2013, 09:24 | #14 | |
Знаток
Регистрация: 06.10.2012
Имя: Александр
Откуда: Екатеринбург
Автомобиль: Renault Koleos SL BOSE (бенз)
Возраст: 49
Сообщений: 174
Благодарности: 24/17
|
Цитата:
P.S. Автомир - не буду рекомендовать ;-)
__________________
А я чё? Я ни чё! Они первые начали!!! |
|
17.12.2013, 09:47 | #15 |
Новичок
Регистрация: 08.02.2013
Имя: Владимир
Откуда: Екатеринбург
Автомобиль: Renault Koleos
Сообщений: 16
Благодарности: 2/1
|
В воскресенье ремонтировали в четвёртый (!!!) раз.
Вчера вечером снова слетела тяга и дверь снаружи опять не закрывается. Позвонил - сказал, администратору, что если начальство до конца недели не решит вопрос с заменой, то в субботу получат от меня претензию в письменном виде. А по разным сервисам конечно можно проехать: Лаки Моторс, Автомир. Только где гарантия, что сделают? Тут или дефект неремонтопригодный, или механики с компетенцией ниже плинтуса. |
Метки |
двери, запирания, менять, механизм, отказываются, официалы |
Здесь присутствуют: 1 (Членов Клуба: 0 , гостей: 1) | |
|
|
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
Ржавеют двери! | Land | Кузов | 303 | 27.04.2022 09:55 |
Обшивка двери. | DNK1975 | Салон | 7 | 23.07.2013 14:53 |
Не хотят менять кожу на руле, сидении | osiriso | Официальный дилер Renault - "Петровский автоцентр" | 50 | 30.12.2012 15:03 |
Менять или выправить ? | rostest | Кузов | 21 | 22.03.2012 12:53 |
Обшивка двери. | Vipous | Салон | 2 | 09.01.2012 21:08 |