gvixman

Здравствуйте. Я приобрел Renault Koleos (2 версия) в Вашем салоне чуть более 2 месяцев назад. Столкнулся с проблемой, которая описана на этом форуме: при телефоне, подключенном через BT к системе hands free через каждые несколько минут возникает пауза на 1-2 секунды в трансляции радио или воспроизведении музыки. При отключенном телефоне все работает нормально. У меня телефон Samsung Galaxy SIII mini. На предыдущем автомобиле Nissan Qashqai все работало без проблем.
16.01.2014 обратился в Вашу сервисную службу, но через 5 минут после приезда получил рекомендацию от специалиста Соколова С.В. поменять телефон на "какой-нибудь другой".
Есть ли возможность решить эту проблему? Может быть появилась новая прошивка для приемника или можно ее запросить у производителя?

Вадим Чернявский

Добрый день!
Если я правильно всё понял, то Вы, помимо выше указанного, обратились и на горячую линию Рено, текст Вашего обращения я так же прочитал.
Рекомендацию поменять телефон давал я, об этом тоже было указанно в обращении, не помню уже точно, но моя рекомендация, была несколько перефразированна и обозванна не очень цензурно.
Прошу прощения если что то перепутал и это просто удивительное совпадение.
Моё предложение было основано на личном опыте: айфон в паре с мегафоном работает идеально, филлипс с МТСом перестал использовать после нескольких неудачных попыток. И оно заключалось в следующем: попросить друзей/коллег/родственников подключить свои телефоны и в процессе движения проверить, есть ли какая то разница с Вашим телефоном/оператором.
Параллельно был отправлен запрос в АФ, ответ, приблизительный: списка телефонов нет, решений нет, новых прошивок нет.
Обязательно переадресую Ваш вопрос, повторно, техническому координатору, если будет дополнительная информация, обязательно Вам отвечу.

С Уважением, Вадим!

добавлено через 1 минуту
Спасибо Вам, за терпение и повторный заезд, особенно зная Ваше территориальное расположение, надеюсь что теперь всё в порядке и больше замок Вас не побеспокоит.

С Уважением, Вадим!

добавлено через 2 минуты
Отдел запасных частей ответил, что к сожалению, деталь сможем привезти только за ту стоимость, которую озвучил Дмитрий при последних разговорах.
Если Вы сможете приобрести деталь самостоятельно и дешевле, с радостью ее установим, при условии что такой вариант удобен для Вас.

С Уважением, Вадим!

gvixman

Уважаемый Вадим,

Я действительно обращался на горячую линию Рено. Ничего нецензурного в моем обращении нету. Возможно Вы своему сотруднику поручили передать рекомендацию протестировать разные модели телефонов и операторов, но до меня уже он донес совет "поменять телефон на какой-нибудь другой". Я счел такой совет идиотским, уж извините. На мой взгляд, о возможности каких-либо проблем с автомобилем надо предупреждать заранее (тем более, что судя по информации на форуме, это отнюдь не единичный случай). Мне очень подробно описали все преимущества этой модели автомобиля перед покупкой, но об единственной ложке дегтя дипломатично умолчали.
Мне звонили из АФ и ничего нового также не сообщили. Я был вынужден отправить свой вопрос во французскую службу Рено. Посмотрим, поможет ли это.
Я использую телефон SGS III mini с Мегафоном. Могу попробовать его в сочетании с другими операторами, если это может зависеть от провайдера. Сегодня проверил со своим старым телефоном Nokia-6233 и пропаданий звука при этом не было, но поскольку это не смартфон, то и выводов никаких сделать невозможно. Попробую еще с какими-нибудь более современными телефонами и сообщу результаты если это чем-то Вам поможет.

С уважением, Геннадий.

Вадим Чернявский

Возможно я и ошибаюсь, но мы с Вами лично общались в кабинете и я предложил попробовать подключить другой сотовый телефон, сказано это было корректно и без какой либо толики юмора, именно поэтому, меня несколько задело Ваше краткое описание моего предложения в обращении к АФ.
То, что у Вас произошло с другим телефоном, как раз и подтверждает, частично, мои предположения.
Многое зависит и от прошивок самого телефона, включенными функциями, в совокупности с автомобилем.
Уверен, что Ваша проблема разрешится и Вы сможете насладиться замечательным автомобилем в полной мере.
Если это будет не затруднительно, то любая информация от Вас, поможет как мне, так и остальным форумчанам, которые столкнулись с подобной проблемой.

С Уважением, Вадим!

Михаил0701

добавлено через 2 минуты


Отдел запасных частей ответил, что к сожалению, деталь сможем привезти только за ту стоимость, которую озвучил Дмитрий при последних разговорах.
Если Вы сможете приобрести деталь самостоятельно и дешевле, с радостью ее установим, при условии что такой вариант удобен для Вас.

С Уважением, Вадим![/QUOTE]

Понял, буду думать.

__________________
Танки грязи не боятся
Была LAGUNA II f I Dynamique 1.8 -> Сейчас LAGUNA III ESTATE Dynamique 2.0 Т личная-продана
Нива Шевроле даже с кондиционером служебная

alx8319

Вадим здравствуйте. На колеосе 2008 года загорелась лампа снижения токсичности и машина перешла в аварийный режим. Можно ли записаться на субботу на сервис и можно ли ехать своим ходом?

владимир1

Вадим, приветствую. Сегодня говорил с Максимом Спиридоновым по поводу нового Колеоса. Так и не понял, когда он появится. Первоначально был апрель. Потом в январе Максим позвонил, сказал, что мой Колеос вставили в заказ (как-то так прозвучало) на февраль. Сегодня Максим сообщил о марте - производство, и о мае - поставка! Как бы поточнее узнать? VIN: X7L8Y7LOM50471740.

__________________
Если у Вас есть старые советские автономера в любом состоянии, не выбрасывайте. Помните, у Вас есть Я !!!
Если Вы увидели никому не нужные ЛЮБЫЕ вело-, мото-, автономера, не проходите мимо. Помните, у Вас есть Я!!!
С уважением, Владимир.

Papelatz

Владимир, здесь более-менее можно отследить статус автомобиля: https://www.renault.ru/my-renault/home/

владимир1

Papelatz, пробовал, туфта какая-то на выходе!

__________________
Если у Вас есть старые советские автономера в любом состоянии, не выбрасывайте. Помните, у Вас есть Я !!!
Если Вы увидели никому не нужные ЛЮБЫЕ вело-, мото-, автономера, не проходите мимо. Помните, у Вас есть Я!!!
С уважением, Владимир.

Axel

Подтверждаю что пропадание звука (реконнект bluetooth соединения) зависит от телефона и даже от прошивки. Был Samsung Galaxy S2 - со старой прошивкой было все ок, с последней - эти проблемы. Сейчас Galaxy S4 - стало лучше: после нескольких реконнектов начинает работать без проблем.

homo sapiens

По поводу пропадания соединения телефона по ВТ.

Не по теме...

Коллеги, коли уж знаете, что проблема не единичная, то читали соответствующую тему. А, если внимательно читали эту тему, то не могли не заметить, что решение уже есть.
Всё просто - отключите синхронизацию контактов и наслаждайтесь совместной беспроблемной работой вашего телефона и прекрасного автомобиля.
Проблема, кстати, касается только смартфонов на Андроиде.

Вадим Чернявский

Доброе утро!

Передавал вопрос Надежде, с вами связались?

владимир1

Вадим Чернявский, нет, мне никто не звонил.

__________________
Если у Вас есть старые советские автономера в любом состоянии, не выбрасывайте. Помните, у Вас есть Я !!!
Если Вы увидели никому не нужные ЛЮБЫЕ вело-, мото-, автономера, не проходите мимо. Помните, у Вас есть Я!!!
С уважением, Владимир.

Вадим Чернявский

Сегодня должны перезвонить, я еще раз им напомнил.

Smoggy town

Не по теме...

И здесь не конектится...

__________________
http://www.youtube.com/watch?v=ewI35...e_gdata_player