Юрий 72

Два раза обращался в ПА Жулебино. Один раз установка допов (накладки перед-зад) и по гарантии.
И вот решился на ТО-45
Запись в любой вечер на мое усмотрение - понравилось. За день позвонили напомнили время и взять книжку гарантийную и на ослуживание.
Приехал, дали талончик на мойку, помыли чисто с шампунем, бесплатно)
В указанное время приняли, оформили и записали пожелания и жалобы)
Указал что фильтр салона и двигателя сам поменял и что свечи не трогать до большого ТО-60.
Расписался в тех.безапасности и выдав каску пропустили к моей машине, лицезреть как ее обслуживают, это огромный плюс.

Попал второй раз в смену Майорова Алексея оч. доволен.
Познакомился с командиром, это Иван Петренко очень отзывчивый и благородный человек. Видно что загруженность большая, но порядок благодаря ему контролируется.
Салону в Жулебино хочу выразить благодарность за качественную работу!

Завтра еду знакомится в ПА Звенигородское по страховке, хочется верить что будет все так же хорошо)

__________________

Леонид Союнен

Здравствуйте, Юрий.
Спасибо за отзыв.

Sanich

Вчера был в вашем сервисе (Мытищи) на ТО. Машину приняли, ТО провели, заменили опорные подшипники по гарантии. Всё сделали в срок, как и обещали машину отдали вовремя. Отдельное спасибо мастеру Старцеву Дмитрию за отношение к клиентам и оперативность.

Юрий 72

Маленький отчет о посещении ПА Звенигородское. Кузовной цех.

Приехал по страховке, затертость пер.бампера. Подрезали(
Приемщик предложил снять бампер, я удивился но согласился. Сняли, оказалось не зря, отломалось верхнее ушко. Бампер под замену. Предложил проверить фару, и выяснилось что есть скрытое повреждение маленький скольчик рамки фары, тоже под замену. Все сфоткали. Ждем согласования со страховой, росгосстрах.
Через 10 дней звонок, все детали в сервис пришли, приезжайте. Не ожидал что так быстро)
Отдал авто и через два дня позвонили, готово забирайте))
По моей просьбе вернули работу омывателя фар, и подключили "скандинавский свет", наверное надо было отблагодарить.
Зазоров нет и покрасили хорошо, гарантия 6 мес.
Но сев в машину был слегка шокирован. Даже вспомнил как на море в Египте приходишь вечером в номер, а на кровате лебеди))) Все блестело как в новой машине, натерли и сидения и торпеду с запахом. Все вещи на местах, а у черепашки голову повернули, жене понравилось.
Вообщем счастье есть, спасибо Петровский !!!

Изображения

IMAG0138.jpg (51.8 Кб, 57 просмотров)

__________________

ultradim

Добрый день. Обратился после ДТП за ремонтом авто в ПА Шушары, результатом остался недоволен.
Входной №00000130846
Недовольство №1. После первичного осмотра и переписи всех необходимых з/ч мне сказали, чтоб ждал звонка в течении 10 дней для записи на сам ремонт. Через 2 недели позвонил сам и оказалось, что все з/ч уже есть в наличии. (Матюкнулся про себя, но махнул рукой)
Недовольство №2. Удар при ДТП случился вскользь по колесу, и руль стоял криво. При первичном осмотре сказал, что руль стоит криво, чем выявился кривой амортизатор. При отдаче в сам ремонт упомянул, что руль стоит криво и прошу выровнять. При звонке, что авто можно забирать из ремонта поинтересовался, выпрямили руль или нет. Меня попытались уверить, что да, но точно определить можно только на трассе, что сделать не могут. После поездки убедился, что руль не выровняли. (Матюкнулся про себя, и записался на выравнивание руля, рассказав, что после некачественного ремонта)
Недовольство №3. Приехал на исправление руля после ремонта. Объяснил ситуацию мастеру по механическому ремонту. На что мне была выдана цена на работу развал/схождения!!! Я предположил, что ремонт был произведен не качественно и вроде надо бы бесплатно исправить. На это меня отправили к мастеру по кузовному ремонту, в котором мне и ремонтировали авто. Меня выслушали и предложили записаться к тому мастеру, который занимался ремонтом, но т.к. его нет, то можно только в будний день. В будние дни я до НГ никак не могу, а ближайший возможный просвет в выходные - 4 января, в который я буду вне России. На просьбу можно ли сделать прямо сейчас - мне ответили отказом, т.к. я не в "очереди", а то что я записан, это другая очередь и механический ремонт не сможет мне помочь бесплатно без мастера, который занимался ремонтом. И вообще мне делали развал/схождение во время ремонта (в чем я очень сомневаюсь) и руль кривой из-за каких-то недоделок при кузовном ремонте. (Много матерился из-за потраченного времени).
Итог: Мне приходится ездить на авто после ремонта, либо с невыполненым развалом/схождением, либо с кривым кузовом. Для исправления этого мне придется договариваться ЛИЧНО с мастером, который мне ремонтировал авто (и которому я уже как мастеру не доверяю) для исправления. При этом НИКТО другой мне помочь не может. А еще я потерял 2 часа своего времени, сколько еще я потеряю на пожранных, отсутствием развала/схождения, колесах никому не известно. Ответьте пожалуйста, это так и должно быть по корпоративному стандарту или самодурство мастеров?

weresk

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как быть: купили дастер в жулебино в июне 2013, до сих пор не пользовались CD дисками, то флешка, то радио, вобщем диск не лезет в магнитолу, поехал в аванту в коломне (вроде как ближе, сам я из воскресенска) загнали посмотрели, сказали ждите звонка(нужен ответ с завода)потом у них кто то в отпуск ушел, вобщем тишина, я так понимаю необходимо ехать опять в жулебино, но интересно как все будет происходить: тоже скажут ждать ответа с завода? повреждений никаких не нашли сказали заводской брак(в аванте), даже представить не мог что такой геморрой с магнитолой возникнет

Леонид Союнен

Здравствуйте, Дмитрий.
Пришлите, пожалуйста, в почту данные вашей машины, что бы разобраться в ситуации.

добавлено через 4 минуты
Здравствуйте, Евгений.
Замена магнитолы требует согласования с производителем, поэтому если согласования нет, то придется начинать с начала.

SunLion

Хотел написать слова благодарности по поводу ремонта, но оказалось не в этот раз.

Производился кузовной ремонт на Звенигородке, по КАСКО.
Было два направления от страховой, по одному из них заказ-наряд №51458 от 01.12.2013, другой на руках не имею - не выдали при сдаче автомобиля в ремонт.
В целом должны были покрасить задний бампер, заменить накладку на нём же, заменить заднюю левую и вытянуть заднюю правую, покрасить две задние двери. В результате ремонт затянулся, но так как машина была не сильно нужна это проблемой не было + думал результат меня обрадует, но...

Левая задняя двери:

• снаружи покрыта микроцарапинами - как будто кто-то протирал машину грязной тряпкой (при приемке после ремонта сказали так и должно быть)
• внутри салона под краской явно заметная пыль, визуально и тактильно (при приемке после ремонта сказали приезжайте - исправим)
• на торце заметная царапина до металла (при приемке после ремонта сказали типа "ухты" - исправим, приезжайте)
• пропали пластиковые/резиновые заглушки (при приемке после ремонта сказали ну вот так получилось - приезжайте, найдем)
• не прокрашены болтовые соединения (при приемке после ремонта сказали должны быть прокрашены, приезжайте - исправим)
• прикручена номерная рамка ПА вместо купленной мной рамки, которой не обнаружилось даже внутри автомобиля при приемке, которая была дана в руки приемщика при приемке в ремонт авто (вашей не было, потом нашли где-то в цеху, приезжайте - исправим)
• поводок щетки стекла на гранях весь в сколах (при приемке после ремонта сказали бывает, приезжайте покрасим)

Правая задняя дверь:

• снаружи покрыта микроцарапинами - как будто кто-то протирал машину грязной тряпкой (при приемке после ремонта сказали так и должно быть)
• внутри салона под краской явно заметная пыль, визуально и тактильно (при приемке после ремонта сказали приезжайте - исправим)
• пропали пластиковые/резиновые заглушки (при приемке после ремонта сказали ну вот так получилось - приезжайте, найдем)
• не прокрашены болтовые соединения (при приемке после ремонта сказали должны быть прокрашены, приезжайте - исправим)
• заметно поцарапана тонировка стекла двери, возможно и само стекло (при приемке после ремонта сказали "печалька", приезжайте - исправим)
• снаружи даже герметик не стерли со стекла (при приемке после ремонта сказали ну это отмоется).

Задний бампер:

• оторвано одно крепление (заметил только когда стал исправлять ситуацию с парктроником)
• вырваны провода из двух центральных датчиков парковки (сказали типа сняли бампер перед покраской и удивились, сфотографировали - но мне так и не показали фотографии, говорят типа при аварии оторвалось из-за неправильной установки парктроника, который также устанавливал в ПА при покупке этого авто там же - но удар был в двери, бампер красили из-за боковых царапин - так как доказать не видел возможности, ругаться уже желания не было, исправил сам - цена вопроса примерно 900 рублей). Самое интересное что после аварии пользовался машиной не однократно, до сдачи её в ремонт, не исправности не было. При приемке переставлял машину на солнечную сторону парковки, чтобы посмотреть качество покраски, парктроник выдал ошибку. Посмотрел под бампер там все ок, приемщик говорит чего смотрите оторванный датчик, я такой какой датчик, а он вас же предупреждали, вот в наряде записано. Заранее скажу что за месяц мне звонили один раз в первичный срок сдачи работ, чтобы сказать что ремонт затянется, потом звонил только я - про парктроник ни разу не было сказано. Посмотрел дома копию этого наряда, там тоже ничего не отмечено. Непонятно...

Другое:

• требуется регулировка задних дверей
• оставили без замены погнутый упор/держатель задней левой двери (при приемке после ремонта сказали ну дверь же закрывается)

Так же начало ремонта сильно затянулось из-за того что была заказана не та дверь - а именно от автомобиля а аналогичном кузове от Mercedes-Benz
И хотелось бы внятных комментариев по качеству кузовного ремонта у официального дилера...

__________________

Леонид Союнен

Здравствуйте, Вадим.
Прощу прощения за недоработку коллег. Качество ремонта проверяется мастером смены(по готовности) и мастером-консультантом(перед передачей хозяину). Коментарии конкретно по Вашей машине будут даны Вам при исправлении недостатков. С Вами свяжутся и пригласят для исправления недостатков.

SunLion

Здравствуйте, Леонид.
В данном случая я считаю это не недостатками или недоработками, а хреново сделанным кузовным ремонтом, а так же аналогичным контролем проведенного кузовного ремонта и последующей подготовки автомобиля к выдачи.
То есть в моем случае не один из выше названных отвественных специалистов не усомнился в качестве кузовного ремонта и посчитал вышеописаное мной нормой???
Коментарии мне были даны при приемке машины. Кто теперь их будет комментировать и как/что будут исправлять?
Уже имеется предварительная договоренность о приезде после нового года.

з.ы. могу выложить фото в подтверждение моих слов.

__________________

Thechief

Честно говоря, печально это все читать.....

__________________
Смотрю добрым, приветливым взглядом сквозь прорезь прицельной планки...

Леонид Союнен

Вадим, если удобно можно приехать и раньше 5 числа. В любом случае Вас будет ждать подменный автомобиль и без машины Вы не останетесь.

Land

Добрый день.
У вас на сайте есть информация, что в наличии имеется Koleos с vin X7L8Y7L0M49489739
Скажите, есть ли скидки на данный автомобиль?

schaten

Здравствуйте! Сейчас проходят акции по замене ремня доп.оборудования и я не нашел есть ли акция на дизельный Колеос...Если есть, то цена пожалуйста!
Скоро ТО-80. Хочется в две акции попасть ТО для машин старше 3х лет и замена ремня.

Леонид Союнен

Здравствуйте, Андрей.
Действует скидка 70 т.р и кредит 0% на 2 года(при первом взносе 50%).
Если машина понравилась, приезжайте, смотрите. Если, что-то из доп. оборудования будете ставить, скидку можно дополнительно обсудить в салоне.
P.S Напомните тел. в почту, передам коллегам, организуем просмотр(машина стоит в Жулебино) .