Леонид Союнен

Здравствуйте, MechaniCS.
Довольно редкая у нас ситуация, обычно, если запчасти оригинал, то ставим. Отдельный вопрос с маслом, стараемся пользоваться своим, если клиент предоставляет своё, обязательно запись в сервисной.

VictorV

Леонид Союнен,

просто пузыриться краска-лак... так же как хром например

Изображения

081ffb348a98.jpg (388.7 Кб, 53 просмотров)

Леонид Союнен

По фото, сложно точно сказать, видны царапины(или грязь). Надо смотреть ближе место повреждения.

VictorV

Леонид Союнен, готов заехать в мытищи (ближе петровского нет), пузырение идет на всех спицах одновременно (где то больше, где то меньше) и все на одном колесе..... но ! есть ли толк от заезда ? относится это к гарантии или нет если действительно отходит краска по всему колесу? почему спрашиваю - в гарантийной книге написано вроде как что колеса под гарантию не попадают.... т.е. стоит ли вообще ехать?

если все же не гарантия... можно воспользоваться системой лояльности рено? и купить недорого этот диск.... сколько тогда он будет стоить (можно в личку)

спасибо.

Леонид Союнен

Виктор, здравствуйте.
Пришлите, пожалуйста, в почту ваш телефон. Коллеги из Мытищ позвонят и обсудим.

NEM1PRO

Здравствуйте, ситуация следующая, продавец-консультант салона «Петровский» предложил мне автомобиль Renault Duster с поставкой на начало июля текущего года, предоставил предварительный договор и у меня возникли следующие вопросы:

Продавец-консультант указал на то, что VIN номер уже присвоен и известен. Но мне хотелось бы, чтобы VIN был указан непосредственно в самом предварительном договоре, а не был просто продиктован мне по буквам и цифрам.

Опять же хочется какого-либо документального подтверждения слов продавца-консультанта на счёт июля месяца.

Пока что можно допускать даже такие варианты как например, что автомобиль вообще только что заказан и может прийти в другой срок.

В нынешней сложившейся ситуации у меня есть лишь вариант поверить продавцу-консультанту «на слово», касательно даты и VIN номера будущего автомобиля и ждать поставку «скрестив пальцы на удачу», теряя ночной сон…

С уважением,
Михаил.

strelok

Добрый вечер! Поначитавшись всяко разно с форумов про покупку нового авто в разных салонах. И сравнив свою ситуацию с описанными там. Возник вопрос, а точнее два!

Скажите пожалуйста , законно ли нас попросили оплатить полностью автомобиль который еще не пришел к вам в автосалон?

Сколько по времени занимает выкуп ПТС ?

____

Коротко о ситуации.
Заказали мы Рено дастер, который придти должен был 4 июня. ( менеджер сразу предупредил что завод машины задерживает, примерно на неделю ) Внесли 100,000 в подтверждение серьезности намерений.

Далее , 3 июня на всякий случай позвонили спросили как там прогресс/процесс.
Сказали 4 июня машины не будет ( собственно ожидаемо, предупредили же сразу).
Вчера, позвонил менеджер , попросил внести оплату полностью дабы не тормозить процесс выкупа птс, сказал что машина придет в течении 3х дней.

Ну мы посчитали, три дня это как раз суббота,замечательно поедем заберем.
Оплатили денюжку, звоним сообщить эту новость. Другой менеджер изумленно спрашивает, а как это вы оплатили машину которой еще нет?? Но услышав что то , от другого менеджера, одобрительно сказал " а да, да все в порядке, машина придет в субботу" но забрать ее можно только на следующей неделе, так как еще птс выкупать и доп оборудование ставить. А так же обещали завтра перезвонить.

В общем то ничего криминального вроде. Но возникают вопросы) Разве нельзя выкупить птс к примеру завтра? а в субботу уже при нас поставить допы.

Заранее спасибо за ответ, с уважением.

А вообще спасибо салону, были во многих с целью покупки дастера за наличку.
Жалеем, что не поехали к вам сразу.

Plukh

strelok, к сожалению, так делают все дилеры Рено - вначале приходит машина, потом за неё платятся деньги, потом на неё выкупается ПТС, потом на неё ставятся допы, потом она передаётся покупателю. В Вашем случае менеджер решил на свой страх и риск сэкономить Ваше время, чтобы сразу в субботу, по приходу машины, начать выкупать ПТС. Мне лично (лично) вся эта практика кажется уродливым и недостойным абортарием, но объективная реальность такова - утром деньги, вечером стулья :-(.

Леонид Союнен

Здравствуйте, Михаил.
Если не трудно, напишите в почту салон в котором заказали автомобиль и ваш телефон.
С вами свяжутся или можно следить по номеру заказа в MY_Renault.

Леонид Союнен

Здравствуйте, strelok.
Ситуаций и вариантов может быть много и если есть вопрос, лучше пришлите тел. для связи и с вами свяжется менеджер салона и конкретно по вашей машине ответит.

Land

Добрый день.
Скажите, есть ли сейчас скидки на Koleos?
Что есть в наличии? (в Москве)
Спасибо.

NEM1PRO

Здравствуйте, Леонид, спасибо, но всё же не могли бы Вы дать общие, касательно всех салонов «Петровский», ответы на мои вопросы приведённые в сообщении #1221 данной темы: Вопросы и ответы, пожелания к представителям Петровского Автоцентра? Или форма заключения предварительных договоров во всех автосалонах «Петровский» разная? В ином случае я не вижу смысла рассматривать какой-либо конкретный автосалон «Петровский». Спасибо.

Дмитрий1

Здравствуйте Эдуард Владимирович! Был на ТО1 своего Duster 2.0 31.05.2013г. в Петровсом на Пискарёвском пр. мой VIN X7LHSRDJN47964277. После проведённого ТО машина стала медленнее разгоняться и изменился звук в работе двигателя при нажатии на педаль газа. Повторный визит мною
на сервис 03.06.2013г. ничего не дал мастер сказал, что ни чего не слышит и если машина сломается,
то будут чинить им мол без разницы нормо-часы оплачивает или клиент или завод. Отъездив так неделю нашёл и устранил причину сам! Оказалось на сервисе к воздушному фильтру не подсоединили глушитель системы впуска из-за чего воздух в двигатель поступал не из нужного места. На то, что у меня бачок ГУР в масле "естественно" никто не обратил внимания и не проверил уровень жидкости. Отметки о состоянии кузова в сервисную книжку были сделаны только после моей просьбы. Мне очень не приятно тратить своё время и деньги за непрофессионализм отдельных работников Петровского АЦ. При стоимости ТО в 7399 р. считаю такой подход к клиентам недопустимым, при условии, что в неофициальных сервисах та же работа и те же материалы обходятся в 2-2,5 раза дешевле. Надеюсь действия ваших работников не нанесли вред моему автомобилю! Вы очень много делаете для улучшения работы своей фирмы, надеюсь, что данных ситуаций в будущем не повториться, ведь за клиента нужно бороться. Как Вы считаете поеду я на следующее ТО в Петровский АЦ? С уважением Красильников Дмитрий Викторович.

Леонид Союнен

Михаил, как вы понимаете, есть общая форма договора(максимально расширенная). Вин в ней не указывается, т. к бывают случаи его изменения(при заказе в производство,что то успели добавить в плане опций и т.д). Такая же ситуация и со сроками. Но в форму договора можно внести изменения, по вашему желанию, обсудив их с менеджером салона.

Леонид Союнен

Здравствуйте, Дмитрий.
Прошу прощения за наших сотрудников, допустивших ошибку. В почту отправлю вам, предложение для проведения следующего то с компенсацией потери вашего времени.