Вернуться   Клуб Renault 4x4: Renault Koleos, Duster, Scenic RX4. » Официальные структуры Renault в РФ » Дилеры Renault в России » Официальный дилер Renault - "Петровский автоцентр"
   

Ответ
 
Опции темы Поиск в этой теме Опции просмотра
Старый 11.04.2013, 13:48   #1081
Живёт в форуме
 
Аватар для Plukh
 
Регистрация: 03.04.2010
Имя: Виктор
Откуда: Москва
Автомобиль: Subaru Outback 2018 Premium ES
Возраст: 50
Сообщений: 1,173
Благодарности: 545/303
Plukh Гуру КлубаPlukh Гуру КлубаPlukh Гуру КлубаPlukh Гуру КлубаPlukh Гуру КлубаPlukh Гуру КлубаPlukh Гуру КлубаPlukh Гуру КлубаPlukh Гуру КлубаPlukh Гуру КлубаPlukh Гуру Клуба
По умолчанию

avsah, я не могу сказать ничего про ПАЦ - своих Колеосов я покупал в Авантайме и Мусе - но попробую высказать два общих замечания. Во-первых, как и везде, многое зависит от конкретного человека. В частности, когда я покупал первый Колеос, вначале общался именно с Мусой - но там попал на какого-то полного неадеквата. Ну, всё равно нужной комплектации у них не было, с лёгким сердцем ушёл в Авантайм. Со второй машиной - наоборот ровно, в Авантайме тупили и косили, в результате ушёл в Мусу, и было всё совершенно замечательно и прекрасно.

Во-вторых, Дастер в настоящее время, к сожалению, очень специфическая машина. На него, действительно, совершенно гигантский спрос - я лично знаю человека, продавшего место в очереди на Дастер, ещё до получения подтверждения от дилера о получении машины, за 70 тыс. рублей, для какой ещё марки Вы можете такое вспомнить за последние 10 лет? Так что да, произвол дилеров по Дастеру, на волне такого ажиотажа, зашкаливает - пипл-то хавает. Тут надо спокойно подумать, чего больше хочется - шашечек или ехать. Или спокойно встать в очередь и ждать, или взять навязанные допы (перед этим обзвонив всех московских дилеров на предмет что есть у них), или посмотреть на альтернативы, пусть и более дорогие (Йети, Колеос, ...), но менее популярные.
Plukh вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
Старый 11.04.2013, 14:39   #1082
Новичок
 
Аватар для avsah
 
Регистрация: 04.04.2013
Имя: Александр
Откуда: Ивантеевка МО
Автомобиль: Renault
Возраст: 46
Сообщений: 4
Благодарности: 5/4
avsah Член Клуба
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Леонид Союнен Посмотреть сообщение
Здравствуйте, avsah.
Если Вам не трудно, пришлите в почту тел. для связи. С вами свяжется представитель салона.
Здравствуйте, Леонид. Не вижу в этом смысла. Я всего лишь написал свой субъективный отзыв от посещения Вашего салона и ни в коем случае не хочу, чтобы кого-то наказали или может, поошрили. Хорошо, что Вы читаете подобные отзывы, надеюсь это поможет Вам улучшить качество работы Ваших салонов.

Возможно Plukh и прав и мне просто не повезло с менеджером. Ведь при прохождении ТО в ПА проблем не возникало - персонал вежливый и грамотный, сервисные операции проводят быстро и качественно. В общем, все устраивает.
avsah вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
Старый 11.04.2013, 16:37   #1083
Новичок
 
Аватар для avsah
 
Регистрация: 04.04.2013
Имя: Александр
Откуда: Ивантеевка МО
Автомобиль: Renault
Возраст: 46
Сообщений: 4
Благодарности: 5/4
avsah Член Клуба
По умолчанию

Надо отдать должное руководству ПА. Они меня очень оперативно «вычислили». Видимо, не так много у них клиентов. Со мной связался по телефону управляющий дилерским центром в Мытищах Бояркин Сергей и извинился за недостаточную клиентоориентированность своих сотрудников. Также он заверил меня, что руководство компании дорожит каждым клиентом, пытается объективно разобраться в каждом спорном случае будь то сервис или продажи, и проводит постоянную работу по повышению уровня обслуживания клиентов. Это радует. Посмотрим, что будет дальше. Дастера пока не передумал покупать.
avsah вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
Старый 11.04.2013, 22:09   #1084
Новичок
 
Аватар для mayor777
 
Регистрация: 26.12.2012
Имя: Роман
Откуда: Н.Новгород
Автомобиль: Renault Duster 2.0 4x4 Privilege коричневый орех
Возраст: 37
Сообщений: 24
Благодарности: 7/5
mayor777 Член Клуба
По умолчанию

avsah, сначала Вы меня напугали (т.к. я на 100% решил покупать Дастер в ПА Мытищи), но после последней Вашей записи я просто ошарашен тем, что Вас ЗАХОТЕЛИ и СМОГЛИ вычислить и извинились! Огромный ПЛЮС руководству Петровского! Теперь я уже на 200% уверен в том что буду покупать Дастер именно в Петровском!
mayor777 вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Старый 12.04.2013, 09:46   #1085
Живёт в форуме
 
Аватар для Бычков
 
Регистрация: 05.03.2011
Имя: Сергей
Откуда: Самара
Автомобиль: Колеос dсi LP, Лагуна 3 2,0Т - жены.
Возраст: 53
Сообщений: 1,110
Благодарности: 246/174
Бычков Гуру КлубаБычков Гуру КлубаБычков Гуру КлубаБычков Гуру КлубаБычков Гуру КлубаБычков Гуру КлубаБычков Гуру КлубаБычков Гуру КлубаБычков Гуру Клуба
По умолчанию

Леонид Союнен, сколько у Вас стоит замена масла в АКПП, авто Колеос дизель ?
Бычков вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Старый 12.04.2013, 12:47   #1086
Новичок
 
Аватар для SERG14
 
Регистрация: 07.11.2012
Имя: Сергей
Откуда: Санкт Петербург
Автомобиль: Рено Duster
Сообщений: 7
Благодарности: 0/0
SERG14 is an unknown quantity at this point
По умолчанию

Леонид Союнен, Здравствуйте! Я записывался на Дастер 10 января 2012 года в П. А. на Левашовском пр. О закрытии салона узнал из Интернета уже в конце лета.
Позвонил по телефону в П.А. и меня соединили с менеджером на Пискаревском пр. Менеджер, Александров Евгений меня успокоил, что очередь моя не пропала.
Я еще несколько раз общался с Евгением и по телефону и в салоне. Он производит довольно приятное впечатление хорошего специалиста. Но вот ответить на вопрос когда? Точно не может. Можно как-то узнать, когда очередь дойдет до меня?
SERG14 вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Старый 12.04.2013, 15:29   #1087
Генеральный директор ОД Renault "ПЕТРОВСКИЙ АВТОЦЕНТР"
 
Аватар для Маркман Э.В.
 
Регистрация: 09.04.2010
Имя: Маркман Эдуард Владимирович
Откуда: Санкт-Петербург
Автомобиль: Koleos Dynamique Confort Diesel; LAGUNA COUPÉ Initiale 2,0T
Возраст: 60
Сообщений: 1,157
Благодарности: 1,550/518
Маркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру Клуба
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Бычков Посмотреть сообщение
Леонид Союнен, сколько у Вас стоит замена масла в АКПП, авто Колеос дизель ?
Работы будут стоить 2400 руб.
Маркман Э.В. вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
Старый 12.04.2013, 16:02   #1088
Руководитель клиентской службы ОД Renault "ПЕТРОВСКИЙ АВТОЦЕНТР"
 
Аватар для Леонид Союнен
 
Регистрация: 09.06.2012
Имя: Леонид
Откуда: СПб
Автомобиль: Koleos 2.5
Сообщений: 536
Благодарности: 197/158
Леонид Союнен Гуру КлубаЛеонид Союнен Гуру КлубаЛеонид Союнен Гуру КлубаЛеонид Союнен Гуру КлубаЛеонид Союнен Гуру КлубаЛеонид Союнен Гуру КлубаЛеонид Союнен Гуру КлубаЛеонид Союнен Гуру КлубаЛеонид Союнен Гуру КлубаЛеонид Союнен Гуру КлубаЛеонид Союнен Гуру Клуба
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от avsah Посмотреть сообщение
Надо отдать должное руководству ПА. Они меня очень оперативно «вычислили». Видимо, не так много у них клиентов. Со мной связался по телефону управляющий дилерским центром в Мытищах Бояркин Сергей и извинился за недостаточную клиентоориентированность своих сотрудников. Также он заверил меня, что руководство компании дорожит каждым клиентом, пытается объективно разобраться в каждом спорном случае будь то сервис или продажи, и проводит постоянную работу по повышению уровня обслуживания клиентов. Это радует. Посмотрим, что будет дальше. Дастера пока не передумал покупать.
Здравствуйте, Александр.
Посмотрим, я надеюсь, все будет в порядке. Если что, обращайтесь.

добавлено через 3 минуты
Цитата:
Сообщение от SERG14 Посмотреть сообщение
Леонид Союнен, Здравствуйте! Я записывался на Дастер 10 января 2012 года в П. А. на Левашовском пр. О закрытии салона узнал из Интернета уже в конце лета.
Позвонил по телефону в П.А. и меня соединили с менеджером на Пискаревском пр. Менеджер, Александров Евгений меня успокоил, что очередь моя не пропала.
Я еще несколько раз общался с Евгением и по телефону и в салоне. Он производит довольно приятное впечатление хорошего специалиста. Но вот ответить на вопрос когда? Точно не может. Можно как-то узнать, когда очередь дойдет до меня?
Здравствуйте, Сергей.
Если остались вопросы, готовы ответить. Пришлите, пожалуйста, в почту тел.
Сергей, насколько я знаю, с Вами связавались, остались какие-то вопросы?

Последний раз редактировалось Леонид Союнен; 14.04.2013 в 11:59. Причина: Добавлено сообщение
Леонид Союнен вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Старый 14.04.2013, 21:34   #1089
Новичок
 
Аватар для odin_volk
 
Регистрация: 22.09.2012
Имя: Володя
Откуда: санкт-петербург
Автомобиль: Дастер; 2,0; 4х4
Сообщений: 4
Благодарности: 2/2
odin_volk Член Клуба
По умолчанию

Леонид Союнен, Здравствуйте! Сегодня забрал свой Дастер из Петровского Автоцентра находящегося по адресу Санкт-Петербург, Рыбацкое (Металлострой). Ждал конечно долго, год и 4 месяца, но не это я хотел сказать. За это время я довольно много времени общался со своим менеджером - Лапенок Дмитрием. Очень рад, что такие люди у вас работают. Выдержанный, доброжелательный, умеющий работать с клиентами. Хочу выразить ему свою благодарность. Очень хочется, чтобы вы отметили его работу.
С уважением.
Волков Владимир Викторович.
odin_volk вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
Старый 14.04.2013, 23:15   #1090
Знаток
 
Аватар для schaten
 
Регистрация: 07.12.2011
Имя: Игорь
Откуда: Балашиха
Автомобиль: Рено Колеос дизель
Возраст: 55
Сообщений: 197
Благодарности: 46/30
schaten Уважаемый член клубаschaten Уважаемый член клубаschaten Уважаемый член клуба
По умолчанию

Прошу ответить на нарисовавшуюся проблему... Отец проходил на Дастер первое ТО у дилера в Воронежской области и вроде все нормально, но после перестала работать магнитола сервис говорит, что нужно вводить код, который прописан где-то в документах. Отец обыскался и естественно не нашел. Дилер сказал, что нужно обращаться в автофрамос. Машину покупал в ПАЦ Мытищи ровно год назад, а машинка катается в Саратовской области. Прошу уважаемое руководство помочь или подсказать.
С уважением.
schaten вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Старый 15.04.2013, 09:58   #1091
Руководитель клиентской службы ОД Renault "ПЕТРОВСКИЙ АВТОЦЕНТР"
 
Аватар для Леонид Союнен
 
Регистрация: 09.06.2012
Имя: Леонид
Откуда: СПб
Автомобиль: Koleos 2.5
Сообщений: 536
Благодарности: 197/158
Леонид Союнен Гуру КлубаЛеонид Союнен Гуру КлубаЛеонид Союнен Гуру КлубаЛеонид Союнен Гуру КлубаЛеонид Союнен Гуру КлубаЛеонид Союнен Гуру КлубаЛеонид Союнен Гуру КлубаЛеонид Союнен Гуру КлубаЛеонид Союнен Гуру КлубаЛеонид Союнен Гуру КлубаЛеонид Союнен Гуру Клуба
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от schaten Посмотреть сообщение
Прошу ответить на нарисовавшуюся проблему... Отец проходил на Дастер первое ТО у дилера в Воронежской области и вроде все нормально, но после перестала работать магнитола сервис говорит, что нужно вводить код, который прописан где-то в документах. Отец обыскался и естественно не нашел. Дилер сказал, что нужно обращаться в автофрамос. Машину покупал в ПАЦ Мытищи ровно год назад, а машинка катается в Саратовской области. Прошу уважаемое руководство помочь или подсказать.
С уважением.
Здравствуйте, Игорь.
Код магнитолы можно определить по вин номеру. Пришлите пожалуйста, я пришлю код.
В принципе Воронежский дилер сам мог его определить. А сам код должен быть указан в сервисной книжке, на странице с данными машины.
Леонид Союнен вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
Старый 16.04.2013, 09:22   #1092
The Dreams Destroyer
 
Аватар для Excalibur
 
Регистрация: 01.03.2010
Имя: Алексей
Откуда: Железнодорожный
Автомобиль: Koleos DC 2.5CVT, SX4 AT4 4WD
Возраст: 53
Сообщений: 4,737
Благодарности: 2,930/1,077
Excalibur Гуру КлубаExcalibur Гуру КлубаExcalibur Гуру КлубаExcalibur Гуру КлубаExcalibur Гуру КлубаExcalibur Гуру КлубаExcalibur Гуру КлубаExcalibur Гуру КлубаExcalibur Гуру КлубаExcalibur Гуру КлубаExcalibur Гуру Клуба
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от mayor777 Посмотреть сообщение
avsah, сначала Вы меня напугали (т.к. я на 100% решил покупать Дастер в ПА Мытищи), но после последней Вашей записи я просто ошарашен тем, что Вас ЗАХОТЕЛИ и СМОГЛИ вычислить и извинились! Огромный ПЛЮС руководству Петровского! Теперь я уже на 200% уверен в том что буду покупать Дастер именно в Петровском!
В ПА работает очень гибкое, клиентоориентированное руководство. Просто поинтересуйтесь в каком ритме работает например Маркман, а ему по должности можно только тем и заниматься, что отмачивать ножки в морской водичке, причём круглый год. Но он работает и сколачивает первоклассную команду, за что ему почёт и уважение.
Безусловно, при большом количестве сотрудников, среди них могут попадаться нелояльные к клиенту субъекты, ничего не поделаешь, человеческий фактор никто не отменял, особенно в условиях кадрового дефицита грамотных работников разных уровней, который к сожалению, сейчас наблюдается в этой стране. Но уверяю, в случае каких-либо недоразумений, любой руководитель ПА сумеет разобраться в ситуации и обеспечить необходимые условия совместного взаимодейстия. Просто не стесняйтесь обращаться, вот и всё
__________________
"не мир пришел Я принести, но меч" (с) от Матфея 10.34
Excalibur вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Старый 16.04.2013, 12:53   #1093
Новичок
 
Аватар для Молчун
 
Регистрация: 14.11.2011
Имя: Влад
Откуда: Печора РК
Автомобиль: Колеос ДК 2.5 CVT + ксенон 2013
Возраст: 50
Сообщений: 16
Благодарности: 0/0
Молчун is an unknown quantity at this point
По умолчанию

В начале апреля получил Колеоса Комплектации ДК выпуска 2013. Почемуто отсутствует подсветка в задних дверях и стоят простые стекла (раньше были слегка тонированы). Собственно вопрос это изменения Комплектации или чтото не так с машиной.
Молчун вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Старый 16.04.2013, 14:23   #1094
Генеральный директор ОД Renault "ПЕТРОВСКИЙ АВТОЦЕНТР"
 
Аватар для Маркман Э.В.
 
Регистрация: 09.04.2010
Имя: Маркман Эдуард Владимирович
Откуда: Санкт-Петербург
Автомобиль: Koleos Dynamique Confort Diesel; LAGUNA COUPÉ Initiale 2,0T
Возраст: 60
Сообщений: 1,157
Благодарности: 1,550/518
Маркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру Клуба
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Молчун Посмотреть сообщение
В начале апреля получил Колеоса Комплектации ДК выпуска 2013. Почемуто отсутствует подсветка в задних дверях и стоят простые стекла (раньше были слегка тонированы). Собственно вопрос это изменения Комплектации или чтото не так с машиной.
Подсветка в задних дверях на комплектации Динамик Комфорт не предусмотрена спецификацией этой комплектации, а стекла имеют стандартную тонировку, такую же как и стекла передних дверей.
Маркман Э.В. вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Старый 16.04.2013, 16:31   #1095
Живёт в форуме
 
Аватар для Plukh
 
Регистрация: 03.04.2010
Имя: Виктор
Откуда: Москва
Автомобиль: Subaru Outback 2018 Premium ES
Возраст: 50
Сообщений: 1,173
Благодарности: 545/303
Plukh Гуру КлубаPlukh Гуру КлубаPlukh Гуру КлубаPlukh Гуру КлубаPlukh Гуру КлубаPlukh Гуру КлубаPlukh Гуру КлубаPlukh Гуру КлубаPlukh Гуру КлубаPlukh Гуру КлубаPlukh Гуру Клуба
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Plukh Посмотреть сообщение
Созрел вот какой вопрос. Мне тут предстоит относительно длительное путешествие на Колеосе (~7 тыс. км), а пацан я мнительный донельзя. В связи с этим вопрос - сколько будет стоить такая диагностика, чтоб проверили "ну ваще всё-всё-всё-всё" - и какие заветные слова надо сказать мастеру-приёмщику, чтобы он однозначно понял, что проверить надо действительно "всё-всё-всё-всё", и ни в коем случае не меньше?
На всякий случай повторяю вопрос - заодно, может кто из клубней подскажет по перечню проверок.
Plukh вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Ответ

Метки
Автоцентра, Вопросы, ответы, Петровского, Пожелания, представителям


Здесь присутствуют: 7 (Членов Клуба: 0 , гостей: 7)
 

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Выкл.
Pingbacks are Выкл.
Refbacks are Выкл.



Часовой пояс GMT +4, время: 17:52.


Powered by vBulletin® Version x.X.x
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
Copyright © 2012 Club - Renault 4x4