KotLV

Не по теме...

Цитата:

Сообщение от AlexBerg Но Автофорум не имеет инструмента для разборки (хотя неужели там что-то специфическое нужно ).

И его (специфичного инструмента) там "вагон" .
Всякие специфичные, которые обычно ОД не держит у себя. Никто же не приезжает к нему на ремонт именно КПП, замена и все. КПП ремонтируют конторы, которые на этом специализируются. К сожалению..

А при каком пробеге и какая передача (или какие передачи)? Не праздый вопрос - вдруг на МКПП пересяду.

__________________

AlexBerg

Пробег 89000, хрустит 3-я и вроде начинает 2-я

__________________
Больше чем быстро ездить люблю низко летать

Кира

А нельзя поподробнее описать это явление?

__________________

Если тебе улыбнулось счастье - не забудь улыбнуться ему в ответ!

KotLV

Не по теме...

Цитата:

Сообщение от Кира А нельзя поподробнее описать это явление?

Я думаю, что как и на всех машинах. При включении передачи пока шестеренки не зацепились по ручке КПП чувствуется "хррр-хрр", потом это уже слышно невооруженым ухом.
Синхронизаторы "подходят"... есть такое выражение, потом начнут шестерни подгрызаться. Если ездить аккуратно, то и еще на 100 тысяч хватит, но это же мучение...

__________________

AlexBerg

При переключении со второй на третью, треск стоит как в ГАЗ-53
Плюс рычаг МКПП по руке бьёт

__________________
Больше чем быстро ездить люблю низко летать

Леонид Союнен

Здравствуйте, Foma.

Пока, диагностические карты мы не выдаем.

Леонид Союнен

Здравствуйте, AlexBerg.

Автофрамос, скорее всего не отказал, а запросил доп. информацию по повреждениям коробки. Стандартная продцедура согласования ремона, естественно подразумевает дефектацию. В вашей ситуации, судя по описанию, в коробке проблемы серьезные. Если рычаг кулиссы, сильно ходит, боюсь дело не в синхронизаторах. Возможно повреждено посадочное место подшипников валов, может быть выкрошились шестеренки. Если повреждения серьезные, то МКПП заменят в сборе. По поводу дефектации у нас, ремонтом, заказом з.ч, согласованием должен заниматься кто-то один. Если в Автофорум-Богородск у вас не получится, напишите мне.

Маркман Э.В.

Разберем без проблем, если Автофорум не справится. Обращайтесь ко мне, или Леониду.

valese

Маркман Э.В., добрый день.

Стою в очереди на Duster 2л Privilege с ESP в вашем АЦ с 09.12.2011г. С августа моя заявка в первой десятке. Когда же ждать приглашения на заключение преддоговора?

__________________
Privilege 2.0 4x4 ESP Минерал, записался 09.12.11 №58, получил 27.01.13, 14.01.2014 выскочила в лоб BMW-X3, пока пешеход С 19.04.2014 опять Дастеровод!

Маркман Э.В.

В первой декаде ноября.

Афоня

Маркман Э.В., Прошу посмотреть ЛС.

alx8319

Спасибо огромное сотрудникам Петровского автоцентра за мой колеос фазы 2! И за участие в предпродажной подготовке. Эдуард Владимирович, спасибо Вам и вашим сотрудникам.

Маркман Э.В.

Спасибо Вам! Мы рады помочь всем, а мне особо приятно делать это для соклубников!

Юрьевич

Здравствуйте, Леонид.
1. По поводу шиномонтажа и нескольких мастеров - около ТК "Лента" на Таллинском (не реклама) одно время на другой машине делал смену комплекта зимнего на летний в течении нескольких лет - работал, в основном, 1 мастер - замена происходила максимум за 40 минут с балансировкой, мойкой комплекта колес, упаковкой в пакеты и уборкой в багажник.
2. Итак замена в ПА Шушары в воскресенье - получение направления на мойку и мойка 15 минут; сдача машины + "разборки" с инженером по гарантии о согласовании гарантийного ремонта дверей по ржавчине (кстати отдельная тема, но об этом чуть ниже) минут 25-30; машина уходит в ремзону; до звонка о получении машины проходит 1час 40 минут; получение бумаг на оплату+оплата 10 минут. ВСЕГО - 2ч35мин, без учета общения с инженером 2ч15м -2ч20м. Как-то так.
3. О гарантийном ремонте дверей по ржавчине - согласование длиться с 27 ИЮЛЯ.
При работе с Вашими инженерами по гарантии возникло несколько вопросов:
1. ОСНОВНОЙ Почему при обращении на ремонт по гарантии клиенту после осмотра не выдается акт осмотра (документ об обращении), а все как- бы фиксируется в базе. А потом теряется (забывается)? Убедился на собственном опыте. То есть моего обращения в Вам как-бы и не было. ( История была "веселая"- фактически год назад обращался по поводу газовых упоров багажника, инженер взял на заметку, через 2 месяца якобы согласовали замену, но в наличии не было (потом я был командировке), в мае сказали приезжайте заменим, но к своему сожалению отсутствовал опять в городе, а когда приехал на ТО и гарантийный ремонт(еще один согласованный) - выясняется, что никто не чего не знает про газовые упоры, они не согласованы, базе согласования нет, следов об обращении нет, инженера то ли уволили, то ли сам свалил, ну в общем все с начала. Но кончилось быстро не начинаясь - пришел другой инженер по гарантийному ремонту, осмотрел и сказал, что ВСЕ ЗАМЕЧАТЕЛЬНО и ничего менять не надо. О КАК У меня нет ни бумаг об обращении, ни свидетелей, ни подтверждения о согласовании. Вот, такая история) - Извините отвлекся от ржавчины.
2. Существуют ли какие-то сроки согласования гарантийного ремонта?
3. Ответьте - когда один специалист уходит на курсы повышения квалификации, а другой в отпуск в ПА прекращаются работы по гарантийным ремонтам, их согласованиям и оповещениям клиентов?
При осмотре 27 июля с фотографированием, было обещано быстрое согласование и гарантийный ремонт дверей (т.к. одновременно согласовывался по УУУ ремонт через ПА), было проговорено, что машина будет ремонтироваться и по гарантийке и по УУУ одновременно. Страховая долго согласовывала и на 12 октября приехал на кузовной ремонт, но про двери опять никто не чего не знает, инженер в отпуске, его базу не просмотреть- ни кто не может. Согласования нет - нет ремонта.
И вот при замене колес, опять осмотр, опять фотографирование и сразу согласовали дату ремонта. Опять приезжать в сервис - оставаться без машины на несколько дней.
У меня нет возможности названивать в ПА через день, выяснять и тд. Мне не приятно, что из-за чьего то головотяпства я теряю свое время, вынужден менять свои планы.
После каждого посещения сервиса Ваши службы ПА проводят телефонный опрос клиента - Довольны ли Вы нашей работой? Посоветывали ба Вы ПА своему другу?
Как Вы думаете, Леонид, что я отвечаю?
Как истории???
Это далеко не все косяки вашего сервиса в котором я уже обслуживаюсь больше 2-х лет...

Леонид Союнен

Здравствуйте, Михаил.

Попробую ответить по пунктам.
1. При любом обращении к нам оформляется( в 2-х экземплярах, 1 у вас) заказ-наряд, в котором фиксируются ваши жалобы(информация хранится в базе данных нашей программы 1с). Сейчас для гарантийных ремонтов мы ввели дополнительно - заявку на устранение неисправностей, в которой фиксируется ваша жалоба.
2. Согласование гар. ремонта, зависит от разных обстоятельств, но для стандартных ситуаций это 1-2 дня. Но поймите и нас, заказанные и полученные запчасти, мы не можем хранить бесконечно и если на ремонт по дверям вы приехали через 3,5 месяца, процесс согласования начинается снова.
3. Состав гарантийных специалистов в Шушарах, сейчас постоянен. Если один в отпуске, то процесс не останавливается(меняется график работы)

Подводя итог. Приношу извинения за ситуацию, по ремонту дверей вопрос решен, и сегодня вас запишут. С аммортизаторами багажника, давайте посмотрим еще раз?
Если будут проблемы, всегда готов помочь.