Вопросы и ответы, пожелания к представителям Петровского Автоцентра - Страница 50 - Клуб Renault 4x4: Renault Koleos, Duster, Scenic RX4.

Маркман Э.В. · 13.07.2012, 15:21

Цитата:

Сообщение от YuriyVZ

Да, я выписал перечень работ для ТО и просто озвучу его в сервисе. Я не знаю есть ли вообще у них понятие ТО, как у нас или только отдельные операции.

Единственная возможная сложность, это наличие у них только масла 15w40, но думаю, это не настолько принципиально и для жаркого климата нормально, а по возвращению можно и заменить на более подходящее для России.

Ну и не совсем представляю, как это будет оформлено официально. Т.е. они напишут произведенные операции на английском (или местном) языке и поставят печать в русской сервисной книжке, формат ее скорее всего одинаковый во всех странах.

Понятие ТО есть прежде всего в списке стандартных операций Рено, синтетическое масло тоже везде есть. В счете, который Вам выдаст дилер будет перечень всех операций. Просто сохраните этот документ.

YuriyVZ · 13.07.2012, 15:28

Цитата:

Сообщение от Маркман Э.В.

Понятие ТО есть прежде всего в списке стандартных операций Рено, синтетическое масло тоже везде есть. В счете, который Вам выдаст дилер будет перечень всех операций. Просто сохраните этот документ.

Спасибо, теперь все четко и понятно!

Zeron · 16.07.2012, 15:24

Уважаемый Эдуард Владимирович!
В пятницу, 13 июля наконец-то получил свой Дастер. В выходные "тестировал" его в поездке на дачу и остался вполне удовлетворенным. Что ждал, то и получил. Передача автомобиля в салоне на Варшавском шоссе в Москве прошла отлично. Особая благодарность моему менеджеру Ирине Калмыковой, которая в течение долгого времени терпеливо отвечала на мои замечания/вопросы. Не понравилось только одно: коврики (ковыры салона резиновые Турция массивные 4Х2 HSO), которые я заказал для своего автомобиля (Дастер автомат) не совсем подходят для него.
А именно: "водительский" коврик явно коротковат( ложится только на дно и за педали не заходит). Соответственно, вся грязь, которая будет с обуви "осыпаться", останется на ворсе ковра. Кроме того, у ковриков, которые находятся на полу у задних сидений, отсутствует "перемычка" между ними. Что тоже явно будет способствовать прямому загрязнению ворса ковра.
Подчеркну, что я в принципе не имею претензий ник к Вам, ни к Вашим сотрудникам, но мне, кажется, что Вам стоит обратить внимание на эту проблему. Потому как, по моему скромному мнению, клиенты вряд ли будут заказывать эту продукцию с столь существенными конструктивными дефектами. А учитывая тот факт, что на стороне можно приобрести коврики существенно дешевле, это будет лишним поводом для клиента отказаться от покупки ковриков в салоне.
Прошу принять это мое мнение/замечание во внимание для решения подобных проблем для будущих Ваших клиентов.
С уважением, Евгений Никитин.

Zeron · 16.07.2012, 15:36

Эдуард Владимирович!
И еще один момент. Не нужно ругать/наказывать/штрафовать сотрудников Вашего салона. Они здесь, явно, не при чем. Это "прокол" тех, кто заказывает эту продукцию для реализации клиентам.
С уважением, Евгений Никитин.

Niv · 16.07.2012, 16:33

Спасибо сотрудникам Петровского автоцентра. Все мои вопросы и пожелания были решены. Особых замечаний нет.

сергей мороз · 17.07.2012, 00:59

Цитата:

Сообщение от YuriyVZ

Спасибо Петровскому, вчера получил своего Дастера в Шушарах!

Благодарности:
- Андрею Лежепекову, который записывал меня в декабре и отвечал на все вопросы практически до момента производства машины. В четко и грамотно! Последнее среди продавцов встречается далеко не всегда. К сожалению, для меня потом, судя по всему, перешел в корпоративный отдел.
- Юрий Метлину завершившему процесс до получения машины
- Продавцу выдававшему вчера машину (не запомнил имя). Оперативно решившего некоторые накладки.
- Ну и конечно Маркману Эдуарду Владимировичу, за решение вопросов обычных покупателей здесь на форуме и вне его!!!

Ну и в завершение вопрос:
Входит ли в каждое плановое ТО для дизеля замена топливного фильтра? На сайте Рено и в сервисной книжке есть разночтения. На сайте Рено замена топливного фильтра раз в 30 тыс, за исключением Кангу, у него каждые 10 тыс. А в сервисной книжке для Дастера тоже раз в 10 тыс.

Прошу прощения, давно не заходил. как понимаю, можно поздравить) , может и меня скоро вызовут на заключение предварительного договора (записывался утром 10 декабря2011)
Ни гвоздя, ни жезла)))

сергей мороз · 17.07.2012, 22:29

Цитата:

Сообщение от сергей мороз

Прошу прощения, давно не заходил. как понимаю, можно поздравить) , может и меня скоро вызовут на заключение предварительного договора (записывался утром 10 декабря2011)
Ни гвоздя, ни жезла)))

Ну тут вообще приключения начались
ещё на прошлой неделе был 95 (с 20-х чисел июня, а до этого - 110 с мая) а сегодня вдруг 101 - Автофрамос машины обратно забирать стал?)))
Ну ничего - за 2,5 мес на 9 же подвинулся))

Dimastik · 18.07.2012, 11:14

Сроки производства/поставки
===================
Автофрамос на это вопрос отписыватся
"Сообщить ориентировочную дату производства и отгрузки автомобиля Вам сможет только дилер"

Заказывал Колеос в салоне на Варшавке.
Предварительную заявку делал в феврале, предварительный договор с авансом в мае, т.к про меня немного забыли.
Сроки поставки "обещали" июль-август.

Получил от салона номер заказа.
Срок поставки подтвердить не смогли.

Упросил знакомых задействовать "связи" в Рено.
Выяснил что номер заказа со мной не связан.
Тот заказ к-рый связан со мной раньше октября не будет выполнен.

Начинаю чувствовать себя идиотом ...

Пока еще с уважением,
Романовский Дмитрий

=================
Связались со мной из салона.
Данные подтвердились.
Спасибо.

==================
Сожалею, но пришлось отказаться от покупки KOLEOS в пользу другой марки т.к новые сроки поставки меня не устроили.
Желание владеть KOLEOS не пропало. Будем ждать обновления модельного ряда

>> Большое спасибо руководству за внимательное отношение к клиентам !!!

minserg · 20.07.2012, 02:10

Маркман Э.В., Зарубин Александр,
Подскажите, пожалуйста, каковы сроки ожидания при заказе Koleos Dynamique Confort в Петербурге?
Заранее спасибо!

SunLion · 27.07.2012, 21:05

большое спасибо сотрудникам "ПА Мытищи":

Сергею Бояркину - за то что быстро нашел мне авто в нужной комплектации
Александру Морозову - за ведение продажи, за полноту информации, понимание и выполнение своих обещаний.
а также всем остальным сотрудникам которые участвовали в предпродажной подготовке и оформлении документов и т.п. и т.д.

з.ы. это моя вторая машина от ПА, и её покупкой я доволен даже больше чем первой, все прошло идеально

Меганавт · 08.08.2012, 08:58

Вчера забрал свою машинку (Мегашу) из ремонта, была небольшая царапина на заднем бампере, работу сделали быстро и без претензий. Спасибо.

Дмитрий1 · 08.08.2012, 23:32

Здравствуйте Эдуард Владимирович. Подскажите пожалуйста на сколько возрастёт стоимость 2-х литрового дастера после вступления 1 сентября утилизационного налога?

schaten · 15.08.2012, 19:20

Хочу через форум высказать огромную благодарность Петровскому автоцентру за участие и понимание при экстренном моем обращении по поводу неисправности моего Кольки. За каких то несколько минут был решен вопрос о диагностике без очереди и замене аккумулятора по гарантии (хотя я понимаю, что вполне могли и не менять). Отдельное спасибо Тимуру Пугачеву (Жулебино), который вник в мою проблему (машина была мне нужна как говорится сейчас, а не завтра). Спасибо Эдуарду Владимировичу за весь коллектив Жулебино и Мытищ!

Маркман Э.В. · 15.08.2012, 19:50

Цитата:

Сообщение от Дмитрий1

Здравствуйте Эдуард Владимирович. Подскажите пожалуйста на сколько возрастёт стоимость 2-х литрового дастера после вступления 1 сентября утилизационного налога?

Я думаю, что не возрастет, плановое подорожание всех моделей было 1-го августа, в них Рено учло все риски ближайших месяцев.

ALEX 47 · 15.08.2012, 21:56

Цитата:

Сообщение от minserg

Маркман Э.В., Зарубин Александр,
Подскажите, пожалуйста, каковы сроки ожидания при заказе Koleos Dynamique Confort в Петербурге?
Заранее спасибо!

К этому вопросу добавлю свой - каков срок ожидания дизельного Колеоса в СПб в Петровском Автоцентре?

16.07.2012, 15:24	#738
Zeron Новичок Регистрация: 26.04.2012 Имя: Евгений Откуда: Москва Автомобиль: Шевроле Лачетти Возраст: 57 Сообщений: 3 Благодарности: 1/1	Коврики в салоне Уважаемый Эдуард Владимирович! В пятницу, 13 июля наконец-то получил свой Дастер. В выходные "тестировал" его в поездке на дачу и остался вполне удовлетворенным. Что ждал, то и получил. Передача автомобиля в салоне на Варшавском шоссе в Москве прошла отлично. Особая благодарность моему менеджеру Ирине Калмыковой, которая в течение долгого времени терпеливо отвечала на мои замечания/вопросы. Не понравилось только одно: коврики (ковыры салона резиновые Турция массивные 4Х2 HSO), которые я заказал для своего автомобиля (Дастер автомат) не совсем подходят для него. А именно: "водительский" коврик явно коротковат( ложится только на дно и за педали не заходит). Соответственно, вся грязь, которая будет с обуви "осыпаться", останется на ворсе ковра. Кроме того, у ковриков, которые находятся на полу у задних сидений, отсутствует "перемычка" между ними. Что тоже явно будет способствовать прямому загрязнению ворса ковра. Подчеркну, что я в принципе не имею претензий ник к Вам, ни к Вашим сотрудникам, но мне, кажется, что Вам стоит обратить внимание на эту проблему. Потому как, по моему скромному мнению, клиенты вряд ли будут заказывать эту продукцию с столь существенными конструктивными дефектами. А учитывая тот факт, что на стороне можно приобрести коврики существенно дешевле, это будет лишним поводом для клиента отказаться от покупки ковриков в салоне. Прошу принять это мое мнение/замечание во внимание для решения подобных проблем для будущих Ваших клиентов. С уважением, Евгений Никитин.

16.07.2012, 16:33	#740
Niv Новичок Регистрация: 20.12.2011 Имя: Алексей Откуда: Санкт-Петербург Автомобиль: Дастер Возраст: 53 Сообщений: 7 Благодарности: 0/0	Всё OK Спасибо сотрудникам Петровского автоцентра. Все мои вопросы и пожелания были решены. Особых замечаний нет.

18.07.2012, 11:14	#743
Dimastik Новичок Регистрация: 22.02.2012 Имя: Дмитрий Откуда: Москва Автомобиль: VW Tiguan, а мог быть Koleos Сообщений: 16 Благодарности: 6/3	Сроки производства/поставки =================== Автофрамос на это вопрос отписыватся "Сообщить ориентировочную дату производства и отгрузки автомобиля Вам сможет только дилер" Заказывал Колеос в салоне на Варшавке. Предварительную заявку делал в феврале, предварительный договор с авансом в мае, т.к про меня немного забыли. Сроки поставки "обещали" июль-август. Получил от салона номер заказа. Срок поставки подтвердить не смогли. Упросил знакомых задействовать "связи" в Рено. Выяснил что номер заказа со мной не связан. Тот заказ к-рый связан со мной раньше октября не будет выполнен. Начинаю чувствовать себя идиотом ... Пока еще с уважением, Романовский Дмитрий ================= Связались со мной из салона. Данные подтвердились. Спасибо. ================== Сожалею, но пришлось отказаться от покупки KOLEOS в пользу другой марки т.к новые сроки поставки меня не устроили. Желание владеть KOLEOS не пропало. Будем ждать обновления модельного ряда >> Большое спасибо руководству за внимательное отношение к клиентам !!! Последний раз редактировалось Dimastik; 21.07.2012 в 20:07.

20.07.2012, 02:10	#744
minserg Новичок Регистрация: 14.01.2011 Имя: Сергей Откуда: СПб Автомобиль: Scenic, Sandero Возраст: 59 Сообщений: 14 Благодарности: 3/2	Маркман Э.В., Зарубин Александр, Подскажите, пожалуйста, каковы сроки ожидания при заказе Koleos Dynamique Confort в Петербурге? Заранее спасибо! Последний раз редактировалось minserg; 24.07.2012 в 23:16.

27.07.2012, 21:05	#745
SunLion Мясник Регистрация: 16.11.2010 Имя: Вадим Откуда: Москва Автомобиль: Mazda CX-5 KF Возраст: 40 Сообщений: 1,730 Благодарности: 568/444	большое спасибо сотрудникам "ПА Мытищи": Сергею Бояркину - за то что быстро нашел мне авто в нужной комплектации Александру Морозову - за ведение продажи, за полноту информации, понимание и выполнение своих обещаний. а также всем остальным сотрудникам которые участвовали в предпродажной подготовке и оформлении документов и т.п. и т.д. з.ы. это моя вторая машина от ПА, и её покупкой я доволен даже больше чем первой, все прошло идеально __________________ Ты должен быть сильным, иначе зачем тебе быть? © В. Цой

16.07.2012, 15:36	#739
Zeron Новичок Регистрация: 26.04.2012 Имя: Евгений Откуда: Москва Автомобиль: Шевроле Лачетти Возраст: 57 Сообщений: 3 Благодарности: 1/1	Эдуард Владимирович! И еще один момент. Не нужно ругать/наказывать/штрафовать сотрудников Вашего салона. Они здесь, явно, не при чем. Это "прокол" тех, кто заказывает эту продукцию для реализации клиентам. С уважением, Евгений Никитин.

08.08.2012, 08:58	#746
Меганавт Хранитель клубного флага Регистрация: 26.01.2010 Имя: Дмитрий Откуда: Королев Автомобиль: Чёрный Туарег, Белый Меган III 2.0 Сообщений: 1,223 Благодарности: 1,050/576	Вчера забрал свою машинку (Мегашу) из ремонта, была небольшая царапина на заднем бампере, работу сделали быстро и без претензий. Спасибо. __________________ Быть, а не казаться.

08.08.2012, 23:32	#747
Дмитрий1 Новичок Регистрация: 28.03.2012 Имя: Дмитрий Откуда: г. Сестрорецк Автомобиль: Рено Logan Возраст: 40 Сообщений: 7 Благодарности: 2/2	Здравствуйте Эдуард Владимирович. Подскажите пожалуйста на сколько возрастёт стоимость 2-х литрового дастера после вступления 1 сентября утилизационного налога?

15.08.2012, 19:20	#748
schaten Знаток Регистрация: 07.12.2011 Имя: Игорь Откуда: Балашиха Автомобиль: Рено Колеос дизель Возраст: 55 Сообщений: 197 Благодарности: 46/30	Хочу через форум высказать огромную благодарность Петровскому автоцентру за участие и понимание при экстренном моем обращении по поводу неисправности моего Кольки. За каких то несколько минут был решен вопрос о диагностике без очереди и замене аккумулятора по гарантии (хотя я понимаю, что вполне могли и не менять). Отдельное спасибо Тимуру Пугачеву (Жулебино), который вник в мою проблему (машина была мне нужна как говорится сейчас, а не завтра). Спасибо Эдуарду Владимировичу за весь коллектив Жулебино и Мытищ!

Здесь присутствуют: 5 (Членов Клуба: 0 , гостей: 5)