Вернуться   Клуб Renault 4x4: Renault Koleos, Duster, Scenic RX4. » Официальные структуры Renault в РФ » Дилеры Renault в России » Официальный дилер Renault - "Петровский автоцентр"
   

Ответ
 
Опции темы Поиск в этой теме Опции просмотра
Старый 21.05.2012, 20:42   #631
Генеральный директор ОД Renault "ПЕТРОВСКИЙ АВТОЦЕНТР"
 
Аватар для Маркман Э.В.
 
Регистрация: 09.04.2010
Имя: Маркман Эдуард Владимирович
Откуда: Санкт-Петербург
Автомобиль: Koleos Dynamique Confort Diesel; LAGUNA COUPÉ Initiale 2,0T
Возраст: 60
Сообщений: 1,157
Благодарности: 1,550/518
Маркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру Клуба
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от homo sapiens Посмотреть сообщение
Эх, не люблю я жаловаться и никогда этого не делал, но иногда не остается другого способа, чтоб хоть как-то повернуть лицом в свою сторону.
История ещё не окончена.
Записался я на покраску переднего бампера на пятницу утро, заодно решил покрасить правое крыло, хоть и насчитали мне его в 2 раза дороже, чем бампер, но раз уж делать, то всё сразу. Несколько раз переспросил про сроки работы, на что мне было клятвенно заверено, что в субботу вечером Колян будет готов. Всё логично - в первый день разобрать, покрасить, ночью высушить, на след. день собрать.
Отлично! Как раз на воскресенье планы были, так что всё шло нормально.
Но всё оказалось КАК ВСЕГДА. Машину начали разбирать только на следующий день, о чём мне поведал мастер в своём звонке по-поводу нюансов снятия бампера (а оно мне интересно). Напомнил ему, что машину обещали отдать вечером, чему мастер был очень удивлён. Договорились, что машину отдадут в воскресение утром, хотя я мог бы и на час по-больше поспать. Ну, да ладно.
Как выяснилось позже, в пятницу была одна смена, а в субботу заступила уже другая, и одна не начинает делать работу, если не может её закончить. НО.... почему об этом не рассказать клиенту, хотя бы в приватной беседе и посоветовать записаться так, чтоб не ждать машину лишний день.
Рассказываю или жалуюсь дальше. Приехал забирать Коляна в воскресенье утром в точно условленное время. Вывозят машину, осматриваю - крыло нормально не вывели, на бампере такая шагрень, что не понятно где красили у Ашота или у ОД, между крылом и бампером огромная щель, при установке бампера умудрились поцарапать свежевыкрашенное крыло. И такую машину пытаются отдать. Вообще, кто-нибудь проверяет насколько качественно выполнена работа??? Или так, прокатит, не прокатит.
Машину таки забрал, чтоб не испортить воскресенье окончательно, но условились, что вечером приеду и отдам на переделку. Вечером заикнулся про подменный автомобиль, но в ответ, что такой вопрос некому решить и помочь мне с доставкой моего уставшего тела домой вечером в воскресенье, а утром детей в школу и детсад не могут. На бесплатный автобус до Купчино я не попал, т.к., судя по всему, у водителя автобуса своё расписание, не соответствующее официальному, т.к. уже в 20.25 его не было на стоянке.
Это ещё не конец. Машину обещали сегодня отдать часика в 2-3 дня, но уже 17.00 и ни ответа, ни привета.
Сижу, жду. А ещё за детьми надо ехать, но КАК?
Буду премного благодарен представителям ПА за комментарии о сложившейся ситуации.
Забыл. Дилерский центр в Шушарах.
Сейчас с Вами свяжется руководитель направления кузовного ремонта нашей компании Илья Бережанский. Этот ремонт будет для Вас сделан бесплатно, мы вернем оплаченные деньги.
Маркман Э.В. вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
15 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Показать/Скрыть список поблагодаривших
Старый 22.05.2012, 00:47   #632
Зоркий Глаз
 
Аватар для homo sapiens
 
Регистрация: 17.10.2010
Имя: Сергей
Откуда: Питер
Автомобиль: Koleos Luxe Privilege Beige in Black + Kaptur Extreme Шоколадный заяц
Возраст: 49
Сообщений: 1,213
Благодарности: 908/418
homo sapiens Гуру Клубаhomo sapiens Гуру Клубаhomo sapiens Гуру Клубаhomo sapiens Гуру Клубаhomo sapiens Гуру Клубаhomo sapiens Гуру Клубаhomo sapiens Гуру Клубаhomo sapiens Гуру Клубаhomo sapiens Гуру Клубаhomo sapiens Гуру Клубаhomo sapiens Гуру Клуба
По умолчанию

Эдуард Владимирович, огромное спасибо за мгновенную реакцию и такой неожиданный поворот событий.
Уже по дороге домой из центра в Шушарах в 20.00 мне позвонил представитель Петровского АЦ Елизаров, к моему сожалению, не запомнил его имени, и рассказал о таком решении данного вопроса. Честно говоря, приятно удивлён, хотя не корысти ради, а за державу обидно.
Радует, что можно настолько напрямую обращаться по-поводу своих проблем и не остаться неуслышанным. Искренне надеюсь, что злоупотреблять этим в будущем не понадобится.

P.S. Тем не менее выражаю свою благодарность мастеру-приёмщику кузовного цеха Андрею за: во-первых, принятие без возражений всех замечаний по поводу ремонта и, во-вторых, за углублённую и грамотную дефектовку неработающего одного из двух сигналов.
homo sapiens вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Старый 22.05.2012, 10:47   #633
Хранитель клубного флага
 
Аватар для Меганавт
 
Регистрация: 26.01.2010
Имя: Дмитрий
Откуда: Королев
Автомобиль: Чёрный Туарег, Белый Меган III 2.0
Сообщений: 1,223
Благодарности: 1,050/576
Меганавт Гуру КлубаМеганавт Гуру КлубаМеганавт Гуру КлубаМеганавт Гуру КлубаМеганавт Гуру КлубаМеганавт Гуру КлубаМеганавт Гуру КлубаМеганавт Гуру КлубаМеганавт Гуру КлубаМеганавт Гуру КлубаМеганавт Гуру Клуба
По умолчанию

Добрый день Эдуард Владимирович!
Вот и я решился отдать после клубного ДР свою машинку в ремонт по направлению страховой. Повреждения мелкие, царапины лака на двери и заднем крыле, на преднем небольшая вмятина. Мне удобнее ремонтировать машину в ПА Мытищи
__________________
Быть, а не казаться.
Меганавт вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Старый 22.05.2012, 12:58   #634
Генеральный директор ОД Renault "ПЕТРОВСКИЙ АВТОЦЕНТР"
 
Аватар для Маркман Э.В.
 
Регистрация: 09.04.2010
Имя: Маркман Эдуард Владимирович
Откуда: Санкт-Петербург
Автомобиль: Koleos Dynamique Confort Diesel; LAGUNA COUPÉ Initiale 2,0T
Возраст: 60
Сообщений: 1,157
Благодарности: 1,550/518
Маркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру Клуба
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Меганавт Посмотреть сообщение
Добрый день Эдуард Владимирович!
Вот и я решился отдать после клубного ДР свою машинку в ремонт по направлению страховой. Повреждения мелкие, царапины лака на двери и заднем крыле, на преднем небольшая вмятина. Мне удобнее ремонтировать машину в ПА Мытищи
Добро пожаловать! Когда Вам будет удобнее подъехать к нам?
Маркман Э.В. вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Старый 22.05.2012, 14:34   #635
Хранитель клубного флага
 
Аватар для Меганавт
 
Регистрация: 26.01.2010
Имя: Дмитрий
Откуда: Королев
Автомобиль: Чёрный Туарег, Белый Меган III 2.0
Сообщений: 1,223
Благодарности: 1,050/576
Меганавт Гуру КлубаМеганавт Гуру КлубаМеганавт Гуру КлубаМеганавт Гуру КлубаМеганавт Гуру КлубаМеганавт Гуру КлубаМеганавт Гуру КлубаМеганавт Гуру КлубаМеганавт Гуру КлубаМеганавт Гуру КлубаМеганавт Гуру Клуба
По умолчанию

Эдуард Владимирович!
Если надо, то могу подъехать в четверг на предварительный осмотр, а потом по готовности ваших спецов отдать машину на следующей неделе.
__________________
Быть, а не казаться.
Меганавт вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Старый 22.05.2012, 16:59   #636
Генеральный директор ОД Renault "ПЕТРОВСКИЙ АВТОЦЕНТР"
 
Аватар для Маркман Э.В.
 
Регистрация: 09.04.2010
Имя: Маркман Эдуард Владимирович
Откуда: Санкт-Петербург
Автомобиль: Koleos Dynamique Confort Diesel; LAGUNA COUPÉ Initiale 2,0T
Возраст: 60
Сообщений: 1,157
Благодарности: 1,550/518
Маркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру Клуба
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Меганавт Посмотреть сообщение
Эдуард Владимирович!
Если надо, то могу подъехать в четверг на предварительный осмотр, а потом по готовности ваших спецов отдать машину на следующей неделе.
Сообщите,пожалуйста, Ваш номер телефона мне в личку, и мои коллеги все с Вами обсудят.
Маркман Э.В. вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Старый 22.05.2012, 17:18   #637
Владимир Питерский
 
Аватар для владимир1
 
Регистрация: 09.06.2009
Имя: Владимир
Откуда: Санкт-Петербург,Зеленогорск
Автомобиль: ВольвоХС40(было 2 Колеоса)
Сообщений: 9,966
Благодарности: 5,539/1,881
владимир1 Гуру Клубавладимир1 Гуру Клубавладимир1 Гуру Клубавладимир1 Гуру Клубавладимир1 Гуру Клубавладимир1 Гуру Клубавладимир1 Гуру Клубавладимир1 Гуру Клубавладимир1 Гуру Клубавладимир1 Гуру Клубавладимир1 Гуру Клуба
По умолчанию

Уважаемый Эдуард Владимирович, от имени нашего сообщества прошу прокомментировать проблему и подсказать менее затратные способы её решения!
http://www.club-renault4x4.ru/besedk...tml#post184260
__________________
Если у Вас есть старые советские автономера в любом состоянии, не выбрасывайте. Помните, у Вас есть Я !!!
Если Вы увидели никому не нужные ЛЮБЫЕ вело-, мото-, автономера, не проходите мимо. Помните, у Вас есть Я!!!
С уважением, Владимир.
владимир1 вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Старый 22.05.2012, 17:53   #638
Ветеран
 
Аватар для ALEX 47
 
Регистрация: 25.05.2009
Имя: Алексей
Откуда: Ленинградская обл.
Автомобиль: Volvo XC60 D5
Возраст: 71
Сообщений: 3,693
Благодарности: 866/515
ALEX 47 Гуру КлубаALEX 47 Гуру КлубаALEX 47 Гуру КлубаALEX 47 Гуру КлубаALEX 47 Гуру КлубаALEX 47 Гуру КлубаALEX 47 Гуру КлубаALEX 47 Гуру КлубаALEX 47 Гуру КлубаALEX 47 Гуру КлубаALEX 47 Гуру Клуба
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от homo sapiens Посмотреть сообщение
Как выяснилось позже, в пятницу была одна смена, а в субботу заступила уже другая, и одна не начинает делать работу, если не может её закончить. НО.... почему об этом не рассказать клиенту, хотя бы в приватной беседе и посоветовать записаться так, чтоб не ждать машину лишний день.
Странно, когда я сдавал машину на ремонт крыла и покраску именно об этом был предупрежден и специально согласовывали день сдачи авто в ремонт, чтобы пересменки не повлияли на сроки ремонта. Всё потом по срокам было, как обещали. Видимо были разные люди.....
ALEX 47 вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Старый 22.05.2012, 18:39   #639
Хранитель клубного флага
 
Аватар для Меганавт
 
Регистрация: 26.01.2010
Имя: Дмитрий
Откуда: Королев
Автомобиль: Чёрный Туарег, Белый Меган III 2.0
Сообщений: 1,223
Благодарности: 1,050/576
Меганавт Гуру КлубаМеганавт Гуру КлубаМеганавт Гуру КлубаМеганавт Гуру КлубаМеганавт Гуру КлубаМеганавт Гуру КлубаМеганавт Гуру КлубаМеганавт Гуру КлубаМеганавт Гуру КлубаМеганавт Гуру КлубаМеганавт Гуру Клуба
По умолчанию

Эдуард Валадимирович! Ваш специалистсвязался со мной, спасибо!
__________________
Быть, а не казаться.
Меганавт вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Старый 22.05.2012, 18:58   #640
Генеральный директор ОД Renault "ПЕТРОВСКИЙ АВТОЦЕНТР"
 
Аватар для Маркман Э.В.
 
Регистрация: 09.04.2010
Имя: Маркман Эдуард Владимирович
Откуда: Санкт-Петербург
Автомобиль: Koleos Dynamique Confort Diesel; LAGUNA COUPÉ Initiale 2,0T
Возраст: 60
Сообщений: 1,157
Благодарности: 1,550/518
Маркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру Клуба
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ALEX 47 Посмотреть сообщение
Странно, когда я сдавал машину на ремонт крыла и покраску именно об этом был предупрежден и специально согласовывали день сдачи авто в ремонт, чтобы пересменки не повлияли на сроки ремонта. Всё потом по срокам было, как обещали. Видимо были разные люди.....
Просто мастер-консультант неправильно указал день выдачи, новая смена вместо того, чтобы пересогласовать с клиентом срок, устроила гонку с ремонтом. Ну, а спешка нужна известно для чего... В результате накосячили, за, что и пострадали. Думаю, что всем сотрудникам, причастным к этому случаю, все это станет хорошим уроком.

добавлено через 33 секунды
Цитата:
Сообщение от Меганавт Посмотреть сообщение
Эдуард Валадимирович! Ваш специалистсвязался со мной, спасибо!
Отлично, надеюсь, что ремонт пройдет быстро.

Последний раз редактировалось Маркман Э.В.; 22.05.2012 в 18:58. Причина: Добавлено сообщение
Маркман Э.В. вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
Старый 23.05.2012, 01:08   #641
Новичок
 
Аватар для Serg_Ka
 
Регистрация: 23.04.2010
Имя: Сергей
Откуда: Москва
Автомобиль: Koleos DK+ черный
Сообщений: 14
Благодарности: 0/0
Serg_Ka is an unknown quantity at this point
По умолчанию

Здравствуйте, обслуживаю свой Колеос в Петровском на Ярославке, есть проблемы с вариатором, визг и вой , провалы в оборотах, ОД Петровский на ярославке на последнем ТО 2 мес. назад делал перепрошивку, ничего не меняется, звоню в ОД, и получаю ответ, что перепрошивка ничего , оказывается, не решает. Мне не понятна реакция этого ОД, машина на гарантии, а действий , которые они могут принять по устранению этой проблемы делать не хотят. Пригласили 28.05. послушать движок при поездке, а диагностику не назначают, говорят , что ничего не даст. Прокомментируйте, пожалуйста, действия этого Петровского автоцентра.
Serg_Ka вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Старый 23.05.2012, 16:56   #642
Генеральный директор ОД Renault "ПЕТРОВСКИЙ АВТОЦЕНТР"
 
Аватар для Маркман Э.В.
 
Регистрация: 09.04.2010
Имя: Маркман Эдуард Владимирович
Откуда: Санкт-Петербург
Автомобиль: Koleos Dynamique Confort Diesel; LAGUNA COUPÉ Initiale 2,0T
Возраст: 60
Сообщений: 1,157
Благодарности: 1,550/518
Маркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру Клуба
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Serg_Ka Посмотреть сообщение
Здравствуйте, обслуживаю свой Колеос в Петровском на Ярославке, есть проблемы с вариатором, визг и вой , провалы в оборотах, ОД Петровский на ярославке на последнем ТО 2 мес. назад делал перепрошивку, ничего не меняется, звоню в ОД, и получаю ответ, что перепрошивка ничего , оказывается, не решает. Мне не понятна реакция этого ОД, машина на гарантии, а действий , которые они могут принять по устранению этой проблемы делать не хотят. Пригласили 28.05. послушать движок при поездке, а диагностику не назначают, говорят , что ничего не даст. Прокомментируйте, пожалуйста, действия этого Петровского автоцентра.
Уважаемый Serg_Ka!

Не очень понятен Ваш вопрос, что мы не хотим решать проблему. Ведь Вы записаны на 28 мая на диагностику. Она в любом случае начинается с дорожных испытаний, по их результату наши специалисты решат какие виды работ будут делать дальше. Поэтому описать весь порядок действий сейчас не представляется возможным. Приезжайте, будем решать все Ваши проблемы с автомобилем.
Маркман Э.В. вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Старый 23.05.2012, 17:58   #643
Генеральный директор ОД Renault "ПЕТРОВСКИЙ АВТОЦЕНТР"
 
Аватар для Маркман Э.В.
 
Регистрация: 09.04.2010
Имя: Маркман Эдуард Владимирович
Откуда: Санкт-Петербург
Автомобиль: Koleos Dynamique Confort Diesel; LAGUNA COUPÉ Initiale 2,0T
Возраст: 60
Сообщений: 1,157
Благодарности: 1,550/518
Маркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру Клуба
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от bva60 Посмотреть сообщение
Уважаемый Эдуард Владимирович! Прошу прояснить ситуацию по следующему вопросу.
На сайте Петровского АЦ в аксесуарах, в разделе "БЕЗОПАСНОСТЬ" под артикулом АС010507 "Сетка ЗАЩИТНАЯ в нижнюю часть переднего бампера, черная,на машину продавать по 2 комплекта" стоит цена ( с работой)- 4720,0 руб. Вопрос?-это цена 2-х или одной сетки. Прошу прокоментировать, а то есть разногласия с менеджерами в АЦ. Спасибо. С уважением Валерий Анатольевич.
Добрый день!

Это цена с установкой одной сетки, цена установки двух сеток составит 7840 руб.

добавлено через 1 минуту
Цитата:
Сообщение от Thechief Посмотреть сообщение
Спасибо! Если не сложно будет, сообщите, пожалуйста, здесь о начале предварительной записи.
Обязательно сообщим.

Последний раз редактировалось Маркман Э.В.; 23.05.2012 в 17:58. Причина: Добавлено сообщение
Маркман Э.В. вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
Старый 23.05.2012, 18:02   #644
Эксперт
 
Аватар для YuriyVZ
 
Регистрация: 23.09.2011
Откуда: Санкт-Петербург
Автомобиль: Renault Duster 1.5 dci
Возраст: 48
Сообщений: 226
Благодарности: 45/30
YuriyVZ Уважаемый член клубаYuriyVZ Уважаемый член клубаYuriyVZ Уважаемый член клуба
По умолчанию

Если уж пошла речь об установке. Подскажите, как ставятся рамки номеров на Дастеры в Петровском?
В штатные отверстия или делаются новые в металл? Очень много жалоб на второй способ установки...
YuriyVZ вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Старый 23.05.2012, 19:50   #645
Модератор
 
Аватар для Scripio
 
Регистрация: 06.05.2009
Имя: Николай
Откуда: СПб
Автомобиль: сейчас BMW X1 xDrive23d, до этого Koleos LP + BMW X3 3.0 Si
Возраст: 45
Сообщений: 1,386
Благодарности: 2,164/407
Scripio Гуру КлубаScripio Гуру КлубаScripio Гуру КлубаScripio Гуру КлубаScripio Гуру КлубаScripio Гуру КлубаScripio Гуру КлубаScripio Гуру КлубаScripio Гуру КлубаScripio Гуру КлубаScripio Гуру Клуба
По умолчанию

Вопрос чисто риторический.
Бывали ли случаи, когда после замены вариатора, через полгода-год эксплуатации (около 20 тыс пробега) вариатор опять начинал подвывать при сбросе оборотов?
Scripio вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Ответ

Метки
Автоцентра, Вопросы, ответы, Петровского, Пожелания, представителям


Здесь присутствуют: 4 (Членов Клуба: 0 , гостей: 4)
 

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Выкл.
Pingbacks are Выкл.
Refbacks are Выкл.



Часовой пояс GMT +4, время: 05:24.


Powered by vBulletin® Version x.X.x
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
Copyright © 2012 Club - Renault 4x4