Aleh

Прошу прощения, заказал машину 23 декабря 2011 г. Договор №2312-3П.

Сергей Никулин

Добрый день.
Сообщите пожалуйста Ваши Ф.И.О. (или на кого был сделан заказ). Можно в личку.

__________________
"Петровский Автоцентр"
Специалист по работе с клиентами / Инженер по гарантии

Маркман Э.В.

Юрий!

Насколько я знаю, Дмитрий уже нашел для Вас автомобиль без моего вмешательства. Все ли у Вас в порядке?

Юрий 1111

Дмитрий автомобиль не нашел пока,поскольку другого цвета(естественно) в наличии нет.Пришлось заказать другой цвет,а это дополнительные 3-4 месяца ожидания.Обидно,конечно,что так вышло,но спасибо Вам за заботу.Если бы не Ваше вмешательство,пришлось бы мне сидеть со своим синим морским до того момента,когда на Автофрамосе появится краска соответствующего цвета.Поскольку поменять цвет наши менеджеры без команды сверху не в состоянии.

добавлено через 2 минуты
Сергей Никулин, большое спасибо,вопрос более или менее разрешился.Заказал Дастер в другом цвете с дополнительными 3-4 месяцами ожидания.Хотя мог бы уже сейчас (поменяв цвет в январе,как писал выше) уже ездить на Дастере.В любом случае спасибо за заботу.Дело сдвинулось с мертвой точки.

Маркман Э.В.

Со 2-го апреля мы начинаем тест-драйв Дастера во всех наших автосалонах в Москве и СПб. Записаться можно на сайте Онлайн заказ тест-драйва, подписка на новости, задать вопрос или по телефону 8(800) 500-11-11 (с мобильных звонок бесплатный).

SHultz

Эдуард Владимирович, добрый день.

Уверен, что Вы знаете, что на сайте компании Renault присутствует интернет-сервис, известный как "My Renault", который позволяет зарегистрированным пользователям получать оперативную информацию от компании Рено, в том числе отслеживать техническое состояние авто, имеющего в эксплуатации, а самое "интересное", как указано в их "ангажементе" (Обязательства Renault) - "..п.3. Предоставлять достоверную информацию о состоянии Вашего заказа до момента поставки автомобиля". Как показывает опыт пользователей этого сервиса, оставляющих свои отзывы на различных "клубных" форумах, сервис работает относительно неплохо, и люди получают нужную информацию напрямую от производителя, что очень удобно.

Позвольте перейти к сути вопроса. Для того, чтобы добавить в свой "виртуальный гараж" автомобиль, имебщийся в эксплуатаци, достаточно ввести в форму его VIN (с недавних пор - ещё и номер двигателя). А вот чтобы получить информацию об автомобиле Renault, который только планируется к приобретению, необходимо ввести в регистрационную форму двенадцатизначный код "Номера заказа". Вопрос: в какой временной промежуток после оформления предварительного договора (или до предварительной даты производства автомобиля, озвучиваемой менеджерами Ваших салонов) и у кого, можно получить этот номер, дабы, так сказать, "напрямую" отслеживать состояние своего заказа? И возможно ли это вообще?

Я не голословен, предварительный договор на приобритение автомобиля Renault Duster оформлен на моё имя 19 февраля сего года в Московском салоне на Варшавке, выпуск автомобиля, со слов менеджера - 17 неделя года.

По некоторым неподтверждённым данным, упонимаемый выше необходимый двенадцатизначный номер заказа состоит из "..первые шесть цифр - счет владельца, следующие шесть цифр - номер заявки..." (которыми заказчик в моём лице, разумеется, тоже не располагает). Насколько это соответствует действительности, по Вашему мнению?

Благодарю Вас за предоставляемую исчерпывающую инфомацию по работе сети автосалонов "Петровский Автоцентр"!

__________________
Мама, сколько повторять, я не "нахер", я ХАКЕР!

YuriyVZ

См. ответ здесь
http://www.club-renault4x4.ru/175085-post287.html

Маркман Э.В.

Номер состоит из номера счета дилера и номера заказа, узнать его можно у продавца-консультанта в момент подписания предварительного договора.

Qwert76

Доброе утро. Хотелось бы поблагодарить за квалифицированную работу руководство ПА, менеджеров салона на Варшавке Набиева Евгения, Калмыкову Ирину.
Результат коллективных усилий - новый Сандерик в желаемых комплектации, цвете и допах. 19 марта был заключен предварительный договор, внесена предоплата, а уже 31 марта автомобиль прибыл в пункт постоянной дислокации. Учитывая ажиотажный спрос на данную модель в комплектации с автоматом все произошло очень и очень быстро, а небольшая заминка при выдаче авто была с лихвой компенсирована великолепными велюровыми ковриками sandero.
Спасибо.

smit123

от smit123

Уважаемый Эдуард Владимирович.
Я записался на Рено Дастер 09.12.2011 в Петровском АЦ в Шушарах (Питер). Заказал комплектацию EXPRESSION 4x4 1,5 diesel с опцией ESP, со сроком поставки середина апреля. Звонки в АЦ никакой информации не дали и только из вашего общения с другими форумчанами узнал, что поставка дизельных машин с ESP задерживается и будет проводиться только со второй половины года.
Прошу Вас сообщить текущий номер очереди (Кузнецова А.В.) и более конкретно месяц ожидаемой поставки машины.
Спасибо за оперативное освещение вопросов участников форума.

alx8319

Уважаемый Эдуард Владимирович.
Вроде как в колеосе фаза 2 менялась только передняя часть.
Вопрос: на сайте Петровского в аксессуарах указано что референс 7711424907 Аэродинамические накладки на пороги (к-т) (НЕ ДЛЯ ФАЗЫ 2).
Это действительно так?.
Пытался выяснить в Шушарах на ТО, так и не получил вразумительного ответа.

ZMEY

Маркман Э.В.,
Добрый день! Ну, так вернемся к нашим баранам, то бишь, к трэйд-ин! А то в прошлый раз нас самым бессовестным образом прервали недоброжелатели )))

Отвечая на Ваш вопрос: цвет: черный. Г/в 2008, куплен 25.12.2009 г. у ОД. Пробег: 32 тыс

Сергей Никулин

Добрый день.
Сообщите пожалуйста Ваш контактный телефон. (Можно в личку.)

__________________
"Петровский Автоцентр"
Специалист по работе с клиентами / Инженер по гарантии

Сергей Никулин

Добрый день.
Согласно ответу завода изготовителя аэродинамический комплект не подходит для фазы 2.

__________________
"Петровский Автоцентр"
Специалист по работе с клиентами / Инженер по гарантии

Катафей

Уважаемый Маркман Э.В.!
Обращаюсь к Вам с непониманием ситуации в автосалоне на Ленинском пр.
Записался 10.12.2011 г. на а-м Duster 2л. 4*4 с комплектацией Expression + доп. оборудование цвет Орех.
В начале февраля 2012 г. поменял комплектацию на Duster 2л. 4*4 Privilege + доп. оборудование цвет Орех.
22.03.2012 г. меня пригласили на заключение договора и менеджер сообщил что комплектацию Privilege для моего заказа не провели, хотя 01.03.2012 г. я сверял комплектацию и было все в порядке. В результате я заключил договор на Expression (согласно первой заявке) № 88087 от 22.03.2012., оплатил предоплату 100000 руб. причем ст. менеджер уверил меня о том, что вопрос с Privilege возможно будет решен и обещал что через пару дней по телефону сообщит информацию.
Сегодня т.е. 03.04.2012 г. я случайно обратил внимание на спецификацию приложенную к договору, в которой цвет машины указан "металлик" Серая Платина. в автоцентр я больше не звонил, потому что сам знаю "Вы подписывали, вы читали и т.д." Меня теперь мучает одна мысль, как так получилось что я буду вынужден покупать машину ту, которую мне навязали Ваши менеджеры, а не ту которую я хотел?
Константин