AlexBerg

Маркман Э.В., извините если был неправ, но почему тогда Ваши сотрудники на прямой вопрос, когда придёт стабилизатор, по телефону обещают - со дня на день. Зачем вводить в заблуждение клиентов? Если стабилизаторов нет и у Рено, это получается с момента их появления у Рено мне ещё месяц ждать, пока доставят до Москвы?!!!
Так что ли?

__________________
Больше чем быстро ездить люблю низко летать

ZMEY

почему без участия? дилеру то побоку ху из покупатель, его задача впарить, и желательно быстро.

YuriyVZ

Если задача впарить, то дилеру выгоднее, чтобы человек от очереди отказался, тогда можно впарить свободную машину с допами

ZMEY

YuriyVZ, спрос то уже ажиотажный )) уйдет всё что привезут в лет

YuriyVZ

Так я об этом и говорю, зачем дилеру передавать очередь, с возможностью забрать машину без допов, если можно забрать машину себе и добавить на нее допов?

Jonny-fh

Тем более, что в связи с ажиотажным спросом, в отдельных компаниях менеджеры не получают процент с продажи авто! Получают только с допов...

__________________
Сын "подсел" на Stepway, ну весь в отца...

Маркман Э.В.

Почитайте тему о продаже очереди на Дастер одним из соклубников. Надеюсь, что Вы не считаете, что он поступает порядочно. Мы уже "вычислили" кто это, если сегодня на машину не будет внесена предоплата на имя фигурирующее в заявке, мы передадим автомобиль следующему по очереди.

Маркман Э.В.

Нам выгоднее, чтобы клиент с удовольствием потратил деньги у нас в компании, а не на покупку очереди у спекулянтов. У нас наши "очередники" нормально покупают доп. оборудование и без всякого впаривания.

Маркман Э.В.

К сожалению, продавцы видят только ситуацию в сбытовой системе производителя, она не всегда полностью отражает реальность, т.к. отслеживать каждую запасную часть очень сложно. Поэтому, я отдельно указал, что нам было необходимо определенное время, чтобы узнать информацию. Предполагаемый срок прихода детали через 2,5 недели.

ZMEY

чумаааа... 2 месяца запчасть везут....

мне в свое время и то быстрее целую коробку в сборе привезли

Маркман Э.В.

95% запасных частей Рено в Москве и СПб поставляются в 3-4 дня, у нормального дилера 80-85% просто лежит на складе. Многие модели КПП и ДВС постоянно хранятся у производителя на складе в Москве. К сожалению, иногда бывают сбои. В основном они касаются запасных частей по которым нет статистики спроса. Т.е., запасная часть никому никогда не была нужна, а потом на нее возник резкий спрос. В данном случае такая ситуация сложилась со стабилизаторами на Колеос.

Scripio

Не буду спорить, что выгоднее или впарить допы, хочу лишь в очередной раз сказать большое спасибо сотрудникам Петровского на Пискаревке. Несмотря на то, что гарантия уже закончилась на следующее ТО поеду именно туда.
Кстати вопрос дороговизны обслуживания у ОД весьма спорный. Когда летом забились пухом радиаторы решил заехать во Франсервис, узнать сколько будет стоить промывка радиаторов. Мне насчитали больше 2,5 тыс.руб. (Снятие-установка бампера, снятие переднего радиатора и тд) и предложили записаться через 4 дня. В тот же день я промыл радиаторы в Петровском меньше чем за 1,5 тыс. руб.

YuriyVZ

Почитал. Мне такое поведение не нравится, как модератор на другом форуме о Дастере, пытался бороться с этим, но понял, что тоже бесполезно, если кто-то хочет купить, а кто-то продать, то они найдут друг друга. Но вот дилер, по моему, может просто запретить передачу очереди другому человеку. Я не понимаю, в чем сложность это сделать?

Честно скажу, почти никто не верит, что увеличение суммы предоплаты как-то может повлиять на продажу очередей и именно это цель повышения размера предоплаты. Я тоже по прежнему не понимаю, как это может повлиять на продажу очередей.
В принципе, предоплата в 100 тыс за 2-2.5 до получения машины - это все-равно самые лучшие условия среди дилеров. Скорее неприятен сам переход с 30 до 100, ну и плюс желательно сообщить все записавшимся не за несколько дней до заключения договора, а заранее.

Я и говорю об этом, какая может быть Вам выгода от передачи очереди другому человеку.
Был полностью доволен покупкой первой машины, поэтому и ТО делал у Вас.
Также поступлю и с Дастером, если не будет навязывания "допов", то буду делать ТО, также думаю и у большинства остальных.

Jonny-fh

Всех обзвонить очень сложно, нужно будет отдельного сотрудника...
Как альтернатива, проще здесь на форуме в новостях от Петровского выкладывать. Кому важно и интересно, тот прочтет.

__________________
Сын "подсел" на Stepway, ну весь в отца...

sergmax

Если Ваши продавцы не видят ситуации в сбытовой системе Вашей компании, то как они расчитывают сроки прихода деталей, которые сообщают клиенту при заказе?
16.02 мне обещали в Шушарах детали через три недели. 22.03 менеджер сообщил, что где эти детали он не знает, когда будут посмотреть нигде не может.
Говорит: "Сегодня приходит машина, может в ней..."

Не понимаю. Машина приходит без накладной? Если есть накладная, то почему ее не вывесить для своих менеджеров? Как собиралась машина? Если по заявкам, то разве трудно повесить табличку со статусами выполнения этих заявок?

Про сложность в отслеживании каждого заказа в наше время мне вообще непонятно. Это вопрос воли и желания руководства.
А, отсутствие такого отслеживания - извините, бардак.