Вернуться   Клуб Renault 4x4: Renault Koleos, Duster, Scenic RX4. » Официальные структуры Renault в РФ » Дилеры Renault в России » Официальный дилер Renault - "Петровский автоцентр"
   

Ответ
 
Опции темы Поиск в этой теме Опции просмотра
Старый 14.03.2012, 14:56   #496
Старейшина
 
Аватар для region62
 
Регистрация: 12.05.2011
Имя: Михаил
Откуда: Рязань
Автомобиль: Koleos 2.0 Diesel
Возраст: 45
Сообщений: 513
Благодарности: 189/80
region62 Гуру Клубаregion62 Гуру Клубаregion62 Гуру Клубаregion62 Гуру Клубаregion62 Гуру Клубаregion62 Гуру Клубаregion62 Гуру Клубаregion62 Гуру Клубаregion62 Гуру Клубаregion62 Гуру Клубаregion62 Гуру Клуба
По умолчанию

Сергей Никулин, добрый день. Подскажите пожалуйста если я сделаю ТО в вашем филиале в Жулебино со своими запчастями, то гарантия на автомобиль останется или нет? Будет ли поставлена печать в сервисную книжку о прохождении ТО?
__________________
region62 вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Старый 19.03.2012, 10:13   #497
Верховный Жрец
 
Аватар для AlexBerg
 
Регистрация: 24.10.2010
Имя: Александр, можно Саша)))
Откуда: Жуковский
Автомобиль: уже Колян
Возраст: 47
Сообщений: 799
Благодарности: 189/80
AlexBerg Гуру КлубаAlexBerg Гуру КлубаAlexBerg Гуру КлубаAlexBerg Гуру КлубаAlexBerg Гуру КлубаAlexBerg Гуру КлубаAlexBerg Гуру КлубаAlexBerg Гуру Клуба
По умолчанию

Добрый день. 10.02.2012 был в техцентре в Жулебино. Причина обращения стук в подвеске. По результатам осмотра выявлена неисправность заднего стабилизатора. Случай признан гарантийным. Стабилизатор обещали привезти в течении месяца. Сейчас 19.03.2012, запчасть не пришла. Сколько ещё ждать стабилизатор?
__________________
Больше чем быстро ездить люблю низко летать
AlexBerg вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Старый 19.03.2012, 10:19   #498
Представитель ТЦ Лорант
 
Аватар для ТЦ Лорант
 
Регистрация: 19.05.2011
Откуда: Москва
Автомобиль: Koleos II Premium 2.5 4Х4
Сообщений: 2,985
Благодарности: 985/489
ТЦ Лорант Гуру КлубаТЦ Лорант Гуру КлубаТЦ Лорант Гуру КлубаТЦ Лорант Гуру КлубаТЦ Лорант Гуру КлубаТЦ Лорант Гуру КлубаТЦ Лорант Гуру КлубаТЦ Лорант Гуру КлубаТЦ Лорант Гуру КлубаТЦ Лорант Гуру КлубаТЦ Лорант Гуру Клуба
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от region62 Посмотреть сообщение
Сергей Никулин, добрый день. Подскажите пожалуйста если я сделаю ТО в вашем филиале в Жулебино со своими запчастями, то гарантия на автомобиль останется или нет? Будет ли поставлена печать в сервисную книжку о прохождении ТО?
Позволю себе ответить за Сергея - я всегда прохожу со своими частями. Тока с неоригиналом не стоит сильно заморачиваться. Фильтры можно неоригинал, масло только оригинал, ремни только оригинал.
Дело же не в том, у кого ты запчасти купил, а в том, какие операции должны провести.
ТЦ Лорант вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
Старый 19.03.2012, 10:25   #499
Старейшина
 
Аватар для region62
 
Регистрация: 12.05.2011
Имя: Михаил
Откуда: Рязань
Автомобиль: Koleos 2.0 Diesel
Возраст: 45
Сообщений: 513
Благодарности: 189/80
region62 Гуру Клубаregion62 Гуру Клубаregion62 Гуру Клубаregion62 Гуру Клубаregion62 Гуру Клубаregion62 Гуру Клубаregion62 Гуру Клубаregion62 Гуру Клубаregion62 Гуру Клубаregion62 Гуру Клубаregion62 Гуру Клуба
По умолчанию

god1941, в каком сервисе делаешь ТО?
__________________
region62 вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Старый 19.03.2012, 13:05   #500
Сэнсэй
 
Аватар для Marusia
 
Регистрация: 07.05.2009
Имя: Марина
Откуда: Санкт-Петербург
Автомобиль: Колеос LP, Дастер
Сообщений: 388
Благодарности: 815/202
Marusia Гуру КлубаMarusia Гуру КлубаMarusia Гуру КлубаMarusia Гуру КлубаMarusia Гуру КлубаMarusia Гуру КлубаMarusia Гуру КлубаMarusia Гуру КлубаMarusia Гуру КлубаMarusia Гуру КлубаMarusia Гуру Клуба
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexBerg Посмотреть сообщение
Добрый день. 10.02.2012 был в техцентре в Жулебино. Причина обращения стук в подвеске. По результатам осмотра выявлена неисправность заднего стабилизатора. Случай признан гарантийным. Стабилизатор обещали привезти в течении месяца. Сейчас 19.03.2012, запчасть не пришла. Сколько ещё ждать стабилизатор?
Аналогичная ситуация и у меня - жду этот стабилизатор уже больше 40 дней! Громыхание и жесткость при переезде неровностей уже поднадоели сильно, особенно заметны стали в сравнении с мягкостью Дастера.
Как долго еще ждать стабилизатор?
__________________
Все всегда хорошо заканчивается! А если плохо, то это еще не конец)))
Marusia вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Старый 19.03.2012, 16:37   #501
Представитель ТЦ Лорант
 
Аватар для ТЦ Лорант
 
Регистрация: 19.05.2011
Откуда: Москва
Автомобиль: Koleos II Premium 2.5 4Х4
Сообщений: 2,985
Благодарности: 985/489
ТЦ Лорант Гуру КлубаТЦ Лорант Гуру КлубаТЦ Лорант Гуру КлубаТЦ Лорант Гуру КлубаТЦ Лорант Гуру КлубаТЦ Лорант Гуру КлубаТЦ Лорант Гуру КлубаТЦ Лорант Гуру КлубаТЦ Лорант Гуру КлубаТЦ Лорант Гуру КлубаТЦ Лорант Гуру Клуба
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от region62 Посмотреть сообщение
god1941, в каком сервисе делаешь ТО?
Жулебино. Буквально сегодня сдал машину
ТЦ Лорант вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
Старый 19.03.2012, 21:48   #502
Неприкасаемый
 
Аватар для Qwert76
 
Регистрация: 26.05.2009
Имя: Сергей
Откуда: Тверская губерния
Автомобиль: BMW X1 23d, (на аутсорсинге: автоматический Сандерик+Колеос Фаза2+ Туарег)
Возраст: 48
Сообщений: 704
Благодарности: 100/56
Qwert76 Старейшина КлубаQwert76 Старейшина КлубаQwert76 Старейшина КлубаQwert76 Старейшина КлубаQwert76 Старейшина Клуба
По умолчанию

Маркман Э.В.,
Сергей Никулин, Уважаемые господа!
Прошу Вас помочь в разрешении следующей ситуации.
На прошлой неделе при подписании предварительного договора на Рено сандеро автомат в одном из московских салонов ПА менеджером салона было озвучено условие получения авто: необходимо установить доп оборудование на сумму не менее 30 тыс руб .
Могу ли я отказаться от такой услуги без ущерба для основного договора или уменьшить заявленную сумму?
Спасибо.
__________________
колеос - отличный авто!
Qwert76 вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Старый 20.03.2012, 15:41   #503
Генеральный директор ОД Renault "ПЕТРОВСКИЙ АВТОЦЕНТР"
 
Аватар для Маркман Э.В.
 
Регистрация: 09.04.2010
Имя: Маркман Эдуард Владимирович
Откуда: Санкт-Петербург
Автомобиль: Koleos Dynamique Confort Diesel; LAGUNA COUPÉ Initiale 2,0T
Возраст: 60
Сообщений: 1,157
Благодарности: 1,550/518
Маркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру Клуба
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Qwert76 Посмотреть сообщение
Маркман Э.В.,
Сергей Никулин, Уважаемые господа!
Прошу Вас помочь в разрешении следующей ситуации.
На прошлой неделе при подписании предварительного договора на Рено сандеро автомат в одном из московских салонов ПА менеджером салона было озвучено условие получения авто: необходимо установить доп оборудование на сумму не менее 30 тыс руб .
Могу ли я отказаться от такой услуги без ущерба для основного договора или уменьшить заявленную сумму?
Спасибо.
Уважаемый Qwert76!

Насколько я понял, произошло недопонимание между Вами и продавцом по поводу первоначального заказа на доп. оборудование. Теперь все уже должно было разрешиться, мне доложили, что с Вами связались менеджеры отдела продаж, и вопрос улажен.
Маркман Э.В. вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Старый 20.03.2012, 19:59   #504
Верховный Жрец
 
Аватар для AlexBerg
 
Регистрация: 24.10.2010
Имя: Александр, можно Саша)))
Откуда: Жуковский
Автомобиль: уже Колян
Возраст: 47
Сообщений: 799
Благодарности: 189/80
AlexBerg Гуру КлубаAlexBerg Гуру КлубаAlexBerg Гуру КлубаAlexBerg Гуру КлубаAlexBerg Гуру КлубаAlexBerg Гуру КлубаAlexBerg Гуру КлубаAlexBerg Гуру Клуба
По умолчанию

Маркман Э.В., добрый вечер. Ответьте пожалуйста на мой вопрос. Почему вместо обещанного месяца стабилизатор идёт уже почти полтора и никто не знает когда он появится? Ездить мне мягко говоря некомфортно.
__________________
Больше чем быстро ездить люблю низко летать
AlexBerg вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Старый 21.03.2012, 15:02   #505
Старейшина
 
Аватар для kent
 
Регистрация: 12.05.2009
Откуда: Moscow
Автомобиль: RKDK++
Сообщений: 522
Благодарности: 311/84
kent Гуру Клубаkent Гуру Клубаkent Гуру Клубаkent Гуру Клубаkent Гуру Клубаkent Гуру Клубаkent Гуру Клубаkent Гуру Клубаkent Гуру Клубаkent Гуру Клуба
По умолчанию

Я вот тоже собираюсь на следующей неделе на замену. Так что можете заказывать плюс еще один задний.
__________________
.
Ну и кто опять спер мое предупреждение...
kent вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Старый 21.03.2012, 15:11   #506
Верховный Жрец
 
Аватар для AlexBerg
 
Регистрация: 24.10.2010
Имя: Александр, можно Саша)))
Откуда: Жуковский
Автомобиль: уже Колян
Возраст: 47
Сообщений: 799
Благодарности: 189/80
AlexBerg Гуру КлубаAlexBerg Гуру КлубаAlexBerg Гуру КлубаAlexBerg Гуру КлубаAlexBerg Гуру КлубаAlexBerg Гуру КлубаAlexBerg Гуру КлубаAlexBerg Гуру Клуба
По умолчанию

kent, я сегодня уже на горячую линию рено наябедничал, а тут неудобные вопросы похоже игнорируют. Может хоть АФМ расшевелит
__________________
Больше чем быстро ездить люблю низко летать
AlexBerg вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Старый 21.03.2012, 15:38   #507
Эксперт
 
Аватар для YuriyVZ
 
Регистрация: 23.09.2011
Откуда: Санкт-Петербург
Автомобиль: Renault Duster 1.5 dci
Возраст: 48
Сообщений: 226
Благодарности: 45/30
YuriyVZ Уважаемый член клубаYuriyVZ Уважаемый член клубаYuriyVZ Уважаемый член клуба
По умолчанию

Просьба прокомментировать увеличение размера предоплаты, при заключении предварительного договора на Дастер с 30 до 100 тыс.
В салон в Петербурге и в Москве сообщают разную информацию о том, нужно ли доплачивать тем, кто уже заключил договор. В Москве - нужно, в Петербурге - не нужно

Дополнение. Еще одно отличие в информации из салонов в Петербурге и Москве.
В Петербурге, сделано, чтобы очередями не торговали.
В Москве, Автофрамос изменил условия закупки.

Последний раз редактировалось YuriyVZ; 21.03.2012 в 16:03. Причина: Дополнено
YuriyVZ вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Старый 21.03.2012, 19:26   #508
Генеральный директор ОД Renault "ПЕТРОВСКИЙ АВТОЦЕНТР"
 
Аватар для Маркман Э.В.
 
Регистрация: 09.04.2010
Имя: Маркман Эдуард Владимирович
Откуда: Санкт-Петербург
Автомобиль: Koleos Dynamique Confort Diesel; LAGUNA COUPÉ Initiale 2,0T
Возраст: 60
Сообщений: 1,157
Благодарности: 1,550/518
Маркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру Клуба
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от YuriyVZ Посмотреть сообщение
Просьба прокомментировать увеличение размера предоплаты, при заключении предварительного договора на Дастер с 30 до 100 тыс.
В салон в Петербурге и в Москве сообщают разную информацию о том, нужно ли доплачивать тем, кто уже заключил договор. В Москве - нужно, в Петербурге - не нужно

Дополнение. Еще одно отличие в информации из салонов в Петербурге и Москве.
В Петербурге, сделано, чтобы очередями не торговали.
В Москве, Автофрамос изменил условия закупки.
Мы действительно увеличили предоплату по договору при его заключении с 30 тыс. до 100 тыс. рублей для того, чтобы исключить продажу очереди нашими клиентами. К сожалению, такие случаи зафиксированы. Доплачивать тем, кто уже заключил договор не нужно.

добавлено через 1 минуту
Цитата:
Сообщение от AlexBerg Посмотреть сообщение
Маркман Э.В., добрый вечер. Ответьте пожалуйста на мой вопрос. Почему вместо обещанного месяца стабилизатор идёт уже почти полтора и никто не знает когда он появится? Ездить мне мягко говоря некомфортно.
К сожалению, проблема не зависит от нас, и даже от Рено. Стабилизаторы задерживает компания-изготовитель. Сейчас специалисты Рено пытаются получить их как можно скорее и сообщить нам сроки поставки.

Последний раз редактировалось Маркман Э.В.; 21.03.2012 в 19:26. Причина: Добавлено сообщение
Маркман Э.В. вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Старый 21.03.2012, 19:32   #509
Генеральный директор ОД Renault "ПЕТРОВСКИЙ АВТОЦЕНТР"
 
Аватар для Маркман Э.В.
 
Регистрация: 09.04.2010
Имя: Маркман Эдуард Владимирович
Откуда: Санкт-Петербург
Автомобиль: Koleos Dynamique Confort Diesel; LAGUNA COUPÉ Initiale 2,0T
Возраст: 60
Сообщений: 1,157
Благодарности: 1,550/518
Маркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру КлубаМаркман Э.В. Гуру Клуба
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexBerg Посмотреть сообщение
kent, я сегодня уже на горячую линию рено наябедничал, а тут неудобные вопросы похоже игнорируют. Может хоть АФМ расшевелит
У горячей линии нет стабилизаторов, также как их нет сейчас и в самом Рено. Так, что получается, что Вы Рено пожаловались на само Рено
Мы сегодня потратили день, чтобы прояснить ситуацию, и продолжаем теребить производителя. Имейте немножко терпения, прежде чем писать, что мы, что-то игнорируем.
Маркман Э.В. вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
Старый 21.03.2012, 20:29   #510
Эксперт
 
Аватар для YuriyVZ
 
Регистрация: 23.09.2011
Откуда: Санкт-Петербург
Автомобиль: Renault Duster 1.5 dci
Возраст: 48
Сообщений: 226
Благодарности: 45/30
YuriyVZ Уважаемый член клубаYuriyVZ Уважаемый член клубаYuriyVZ Уважаемый член клуба
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Маркман Э.В. Посмотреть сообщение
Мы действительно увеличили предоплату по договору при его заключении с 30 тыс. до 100 тыс. рублей для того, чтобы исключить продажу очереди нашими клиентами. К сожалению, такие случаи зафиксированы.
Интересно, а как это возможно, в очередь же записываются по паспортным данным? Как один человек может купить машину вместо другого без участия дилера?
YuriyVZ вне форума   Перейти в начало страницы Ответить с цитированием
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Ответ

Метки
Автоцентра, Вопросы, ответы, Петровского, Пожелания, представителям


Здесь присутствуют: 6 (Членов Клуба: 0 , гостей: 6)
 

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Выкл.
Pingbacks are Выкл.
Refbacks are Выкл.



Часовой пояс GMT +4, время: 05:26.


Powered by vBulletin® Version x.X.x
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
Copyright © 2012 Club - Renault 4x4