Маркман Э.В.

Приезжайте в удобное для Вас время, специалисты все время на месте. Можете отправить мне в личку Ваш телефон, мои колеги позвонят Вам, и обо всем договорятся.

GERR

Эдуард Владимирович,

Не по теме...

заодно отговорите Андрея менять Колеос на Форестер

Movik

Добрый день!
Действительно приехать можно, согласовав удобное время с мастером по телефону.
Для первичного осмотра и дефектовки необходимо направление, документы на автомобиль и (в зависимости от повреждений) свободное время 1-2 часа.
Порядок наших действий таков: осмотр и дефектовка, принятие решения о демонтаже внешних элементов для определения скрытых дефектов, фотографирование и доп согласование со страховой. Если всё без скрытых повреждений - заказываем детали и по их прибытию вызываем Вас на ремонт. Если заменяемых деталей нет - согласовываем с Вами удобное время ремонта и ждём приезда в оговоренный день.

__________________
С уважением, Movik

Brandon

Movik,
Маркман Э.В.,
Спасибо большое, систему "вкурил". В воскресенье планирую подъехать до обеда.

__________________
Соскочил с гарантии. Отчет ЗДЕСЬ
И ТАК бывает...
You'll never walk alone!!!

Scripio

Сегодня забрал машину из сервиса на Пискаревском, Леонид сказал, что нет возможности сконфигурировать свет так, чтобы в режиме auto постоянно был включен ближний, а габариты и подсветка приборов включалась в зависимости от освещения.

Сергей Никулин

Добрый день.
Леонид общал Вам уточнить данный вопрос и пригласить после уточнения, что собсвенно он и сделает.
Кроме того, в связи с непростой ситауцией с програмный обеспечением центрального коммутационного блока Вашего автомобиля, было принято решение не вносить никаких изменений до удостоверения что все стало на свои места.

__________________
"Петровский Автоцентр"
Специалист по работе с клиентами / Инженер по гарантии

Scripio

Сергей Никулин, я ни в коем случае ни в чем не обвиняю Леонида- после того как я озвучил ему пост Э.В.Маркмана Леонид обещал все выяснить.
Странно, что руководство знает лучше, что могут сделать технические специалисты, чем сами специалисты


И кстати очень большая просьба- обращайте внимание на мелочи.
Машина простояла у вас в сервисе 3 недели: заменили вариатор, разобрались со звуковой индикацией о непристегнутых ремнях, еще раз продиагностировали рулевое управление. Большое спасибо!
Но на днях заметил, что саморез над левым передним брызговиком закручен лишь наполовину и торчит сантиметра на 2 (а ключи torx есть не у всех, чтобы докрутить), руль установлен с небольшим отклонением (его снимали или его положение ушло при протяжке всех соединений в рулевом?).

Marusia

Сергей Никулин, посоветуйте, пожалуйста, как получить вашу скидочную платиновую карту. Я являюсь клиентом ПА с 2004 года, обслуживающим автомобиль на сумму, необходимую для получения такой карты. Обращалась уже несколько раз в отдел продаж начиная с апреля - обещают перезвонить, когда вопрос будет рассмотрен и на этом все заканчивается - ответа нет...

__________________
Все всегда хорошо заканчивается! А если плохо, то это еще не конец)))

Сергей Никулин

Добрый день.
Выдадим карту. Скинте мне в личку Ваши Ф.И.О., номер телефона и в каком из центров Вам удобно забрать карту.

__________________
"Петровский Автоцентр"
Специалист по работе с клиентами / Инженер по гарантии

apchi

Здравствуйте, я заказал машину в Петровском автоцентре в жулебино, как мне говорят, машина сейчас в Питере, вы не скажете сколько занимает процесс доставки? а то мне точных сроков не говорят, и постоянно их оттягивают...

Маркман Э.В.

Уважаемы apchi! Добрый день!

Если автомобиль находится в Петербурге, это значит, что он на складе Рено, на котрый попадают машины пришедшие в Россию морским путем. Срок доставки зависит от нашего производителя, обычно клиентские машины склад стараются отправить через две недели после их тамможеной очистки. К сожалению, ситуация сейчас зависит от наличия автовозов, с которыми все автопроизводители сейчас испытывают дефицит. Более точную информацию можно дать только зная Вашу фамилию. Если не трудно, отправьте мне в личку Ваши данные, я постараюсь все узнать.

AlCh

Добро пожаловать!
Купил там же, в середине апреля говорили, что ожидается через неделю, но обычно задерживаются. Получил 10 июня.
Почитайте мою тему "Я почти владелец" в ней есть полезная инфа по вопросу.
Там же выложен документ по машине в котором есть несколько ключевых дат, из которых можно предположить когда авто можно будет получить. Документ не секретный, по запросу его должен Вам менеджер предоставить.

__________________

apchi

Спасибо, прочитал тему, только не очень все радостно... я планировал 1 августа на нем уже в отпуск рвануть... Кстати, документа что-то не нашел, который выложен)

Маркман Э.В.

Добрый день, машина с сегодняшнего дня доступна к отгрузке. Постараемся, чтобы в течение двух недель была доставлена в Москву.

Последняя информация: Предварительно отгрузка Вашей машины запланирована на 22.07.11г. Ждем подтверждения от производителя. Если все пойдет по плану, то машина будет в Москве 23 -24.07.11 г. Будем держать в курсе.

Alefly

Здравствуйте!
На одном из форумов была информация об установке в вашем автоцентре устройства для подогрева жидкости стеклоомывателя. Скажите, имеется ли опыт установки на Колеос? Что из себя представляет устройство и сколько стоит?