Вопросы и ответы, пожелания к представителям Петровского Автоцентра - Страница 125 - Клуб Renault 4x4: Renault Koleos, Duster, Scenic RX4.

Tolyn · 17.10.2016, 12:02

Цитата:

Сообщение от ok_

пойду или к нему в ПШЦ

Там его тоже уже нет.

Вован Питер · 18.10.2016, 12:38

Цитата:

Сообщение от ok_

Вован Питер, да я это тоже слышал. Текучка опытных (и ответственных) кадров на менее ... имеет место. Вот гарантия кончится, пойду или к нему в ПШЦ или в вам. Правда конкретный слесарь, который своими руками моими машинками занимается еще работает в ПАЦ.

Полностью с вами согласен. Такие кадры на ветер выбросили. Не понимаю зачем......

razgovorchik · 17.11.2016, 22:58

А кто сейчас на форуме оф представитель клиентской части или продажники в рамке рук-лей Петровского?
Есть вопрос, в кратце заказали авто , есть договор, вин.. менеджер отговаривает и не хочет отдавать именно эту авто. Надо узнать инфу изнутри.
Напишите плиз в личку или на емыл 4961202@gmail.com спасибо

Вован Питер · 18.11.2016, 00:39

Цитата:

Сообщение от razgovorchik

А кто сейчас на форуме оф представитель клиентской части или продажники в рамке рук-лей Петровского?
Есть вопрос, в кратце заказали авто , есть договор, вин.. менеджер отговаривает и не хочет отдавать именно эту авто. Надо узнать инфу изнутри.
Напишите плиз в личку или на емыл 4961202@gmail.com спасибо

Боюсь что нет больше не кого. Зайдите на форум рено Россия. Там в ветке ПА задайте. Получите быстрый ответ.

razgovorchik · 18.11.2016, 16:50

Цитата:

Сообщение от Вован Питер

Боюсь что нет больше не кого. Зайдите на форум рено Россия. Там в ветке ПА задайте. Получите быстрый ответ.

Жаль, а Эдуард еще является директором Петровского?

E'gen · 18.11.2016, 20:20

Цитата:

Сообщение от razgovorchik

Жаль, а Эдуард еще является директором Петровского?

Да.

@nchou$ · 21.11.2016, 13:42

Ребята, ПА Жулебино, пишу ругаться, вот честно

По Каско согласовали покраску бампера и замену лобового.
Сдали авто 9-го ноября в 9 утра.
14 ноября позвонили, сказали, можно 15-го забирать. Приехали 16-го вечером. Честно, я нашла разницу между покрашенным бампером и цветом кузова. Мастер убеждал, что оттенок краски отличается на металле и на пластмассе. Но, до покраски у меня различий не было.
Раздувать из этого что-то, далее, я не стала...
Но , самое интересно выявилось, когда мы тронулись с места. Звук мотора при нажатии педали газа в несколько раз сильнее был слышан в салоне, а при наборе скорости из лобового в правом нижем углу доносился звук, аналогичный тому, когда на большой скорости приоткрыто окно, и из него дует. Но у нас все было закрыто.
Мы вернулись В ПА, прокатили мастера, машину оставили. По предварительному диагнозу неверно вклеено лобовое, образовалась воздушная прослойка...
Ну как так.... оф.дилер..все дела...
Сегодня 21.11 , звонков о готовности нет, хотя обещали 20-го...
АУ!!

Kompozitor · 21.11.2016, 14:04

Цитата:

Сообщение от @nchou$

Ребята, ПА Жулебино, пишу ругаться, вот честно:ireful3

Лучше написать на форуме Клуба Рено.
Там Эдуард Маркман постоянно находится, отвечает и предоставляет обратную связь

Denius · 21.11.2016, 14:28

@nchou$, у меня тоже машина в Жулебино простояла неделю, сдал на 6 часов отремонтировать люк, который стал ходить туго. В итоге в пятницу с утра сдал, вечером в воскресенье стало понятно, что все плохо, хоть и обещали в понедельник обязательно сделать, не стал формировать, оставил на неделю. Там по ходу еще попал от отзыв в связи с необходимостью замены топливопровода, запчасть заказали, неделю ждать. В итоге в субботу вот только забрал. Вроде все сделали и сделали аккуратно, но как-то тоскливо, когда мастер валит на то, что машина редкая и нет опыта ее ремонта, то как-то не так все.

@nchou$ · 21.11.2016, 14:37

Цитата:

Сообщение от Denius

машина редкая и нет опыта ее ремонта,

вот это новость)

@nchou$ · 21.11.2016, 14:56

Цитата:

Сообщение от Kompozitor

Лучше написать на форуме Клуба Рено.
Там Эдуард Маркман постоянно находится, отвечает и предоставляет обратную связь

Написала и там

Николай Борисович · 21.12.2016, 11:42

Выражаю крайнее недовольство работой сотрудников официального дилера ЗАО Рено Россия, а именно Петровского автоцентра в Жулебино (ул. Привольная 70)! Непрофессионализм, безответственность и полное отсутствие клиентоориентированного подхода привело к невозможности выполнения предварительного договора от 08.12.16 № 0812-Ж-1861 на сумму 953 970 руб. (Новый Renault Duster версия Privilege, Серая платина, E2 GB4 AG, 2.0 МКП6, 143 л/с.).
Основанием для отказа послужило то, что согласно устной договоренности заключение сделки купли-продажи автомобиля было назначено на субботу 17 декабря 2016г., однако, утром 16 декабря 2016г. выяснилось, что на самом деле автомобиль не готов к продаже, имеются проблемы с установкой дополнительного оборудования и даже отсутствует ПТС! В течение суток со стороны автосалона не было принято никаких попыток по урегулированию данного вопроса, всего лишь предложили подождать до вторника 20 декабря 2016г. и, тогда возможно, автомобиль будет готов.
Выбор в пользу покупки в этой компании был осуществлен на основании предварительного анализа имеющихся предложений среди официальных дилеров в ЮВАО г.Москвы. Главным критерием отбора были сроки поставки и стоимость вышеуказанной модели автомобиля, т.к. покупка была приурочена к определенной дате.
Напрашивается вопрос, это хитрый маркетинговый ход для привлечения клиентов или явный обман?
17 декабря 2016г. было написано заявление на возврат средств, которое было согласовано Управляющим менеджером Федосеевым Андреем и передано в бухгалтерию.
По состоянию на 21 декабря 2016г. уплаченные денежные средства не возвращены! Не смотря на согласование Управляющего менеджера сотрудники Петровского автоцентра сознательно удерживают мои деньги и ставят под сомнение репутацию Автосалона.
Соответствующие выводы мною сделаны.

egorka · 21.12.2016, 12:07

Цитата:

Сообщение от Николай Борисович

Выражаю крайнее недовольство работой сотрудников официального дилера ЗАО Рено Россия, а именно Петровского автоцентра в Жулебино (ул. Привольная 70)! Непрофессионализм, безответственность и полное отсутствие клиентоориентированного подхода привело к невозможности выполнения предварительного договора от 08.12.16 № 0812-Ж-1861 на сумму 953 970 руб. (Новый Renault Duster версия Privilege, Серая платина, E2 GB4 AG, 2.0 МКП6, 143 л/с.).
Основанием для отказа послужило то, что согласно устной договоренности заключение сделки купли-продажи автомобиля было назначено на субботу 17 декабря 2016г., однако, утром 16 декабря 2016г. выяснилось, что на самом деле автомобиль не готов к продаже, имеются проблемы с установкой дополнительного оборудования и даже отсутствует ПТС! В течение суток со стороны автосалона не было принято никаких попыток по урегулированию данного вопроса, всего лишь предложили подождать до вторника 20 декабря 2016г. и, тогда возможно, автомобиль будет готов.
Выбор в пользу покупки в этой компании был осуществлен на основании предварительного анализа имеющихся предложений среди официальных дилеров в ЮВАО г.Москвы. Главным критерием отбора были сроки поставки и стоимость вышеуказанной модели автомобиля, т.к. покупка была приурочена к определенной дате.
Напрашивается вопрос, это хитрый маркетинговый ход для привлечения клиентов или явный обман?
17 декабря 2016г. было написано заявление на возврат средств, которое было согласовано Управляющим менеджером Федосеевым Андреем и передано в бухгалтерию.
По состоянию на 21 декабря 2016г. уплаченные денежные средства не возвращены! Не смотря на согласование Управляющего менеджера сотрудники Петровского автоцентра сознательно удерживают мои деньги и ставят под сомнение репутацию Автосалона.
Соответствующие выводы мною сделаны.

Доброго дня.Вот из-за таких вот дебилов,которые свою жопу не могут оторвать от сидушки,т.к. она ОЧ тяжелая и отожравшаяся и думают,что ИМ все должны,вот и происходят вот такие казусы.Николай Борисович,Вам от всей души удачи и попробуйте добить этих отморозков.Я живу в котельниках,у меня колеос.Были мысли,попробовать на ТО к ним съездить.Но теперь после таких вот рассказов,к этим удодам никогда не поеду.Поеду на текстили.Данный вопрос наверное нужно адресовать на гор.линию,на завод ну и я не силён в юриспруденции , но может и в полицию заявление написать???Удачи Вам и пожалуйста,держите в курсе.Будем знать,куда ехать НЕ надо.Спасибо.
ПыС ПыС. Кстати,после нового года,много диллеров закрывают.т.к. они не соответствуют требованиям РЕНО.На МКАДэ,рено макс диллер,закрывается через 6 мес.Они уже и по гарантии не берут авто,т.к. им запретили заказывать запчасти.Вот может ещё и поэтому эти падлы так себя ведут???Их может тоже прикрывают и им пофиг???Ну а если нет,то Ваш отзыв будет пищей к размышлению.

Вован Питер · 21.12.2016, 18:55

Здесь писать нет смысла. Пишите Эдуарду на форум Рено Россия. Отправил ему в личку ваше сообщение .

Николай Борисович · 22.12.2016, 16:40

Товарищи, уж не знаю как получилось, то ли я всех достал (пришлось отправить около 5 официальных претензий и сделать несколько звонков на горячую линию Рено), то ли действительно кто-то помог, но вчера вечером состоялся телефонный разговор с исполнительным директором автосалона.
Деньги вернут в полном объеме, без удержания каких-либо комиссий!
Правда придется подождать до трех суток, пока банк разродится с осуществлением перевода.

А менеджеры как ни в чем не бывало, улыбаются и машут....
неужели сами не заинтересованы в продаже?

21.11.2016, 13:42	#1867
@nchou$ Принцесса Клуба Регистрация: 29.04.2010 Имя: Анна Откуда: Москва, Богородское Автомобиль: VW Tiguan 2.0 TDI Возраст: 39 Сообщений: 3,303 Благодарности: 7,553/1,923	Ребята, ПА Жулебино, пишу ругаться, вот честно По Каско согласовали покраску бампера и замену лобового. Сдали авто 9-го ноября в 9 утра. 14 ноября позвонили, сказали, можно 15-го забирать. Приехали 16-го вечером. Честно, я нашла разницу между покрашенным бампером и цветом кузова. Мастер убеждал, что оттенок краски отличается на металле и на пластмассе. Но, до покраски у меня различий не было. Раздувать из этого что-то, далее, я не стала... Но , самое интересно выявилось, когда мы тронулись с места. Звук мотора при нажатии педали газа в несколько раз сильнее был слышан в салоне, а при наборе скорости из лобового в правом нижем углу доносился звук, аналогичный тому, когда на большой скорости приоткрыто окно, и из него дует. Но у нас все было закрыто. Мы вернулись В ПА, прокатили мастера, машину оставили. По предварительному диагнозу неверно вклеено лобовое, образовалась воздушная прослойка... Ну как так.... оф.дилер..все дела... Сегодня 21.11 , звонков о готовности нет, хотя обещали 20-го... АУ!! __________________ Под самым красивым хвостом павлина скрывается самая обычная куриная жопа. Так что меньше пафоса, господа. Человек - это или с детства или никогда

21.11.2016, 14:28	#1869
Denius Ветеран Регистрация: 09.08.2010 Имя: Денис Откуда: Москва, Богородское Автомобиль: VW Tiguan 2 Exclusive 2.0 TSI 4motion Возраст: 48 Сообщений: 3,418 Благодарности: 907/598	@nchou$, у меня тоже машина в Жулебино простояла неделю, сдал на 6 часов отремонтировать люк, который стал ходить туго. В итоге в пятницу с утра сдал, вечером в воскресенье стало понятно, что все плохо, хоть и обещали в понедельник обязательно сделать, не стал формировать, оставил на неделю. Там по ходу еще попал от отзыв в связи с необходимостью замены топливопровода, запчасть заказали, неделю ждать. В итоге в субботу вот только забрал. Вроде все сделали и сделали аккуратно, но как-то тоскливо, когда мастер валит на то, что машина редкая и нет опыта ее ремонта, то как-то не так все. __________________ Все написанное мной на форуме является IMHO

21.12.2016, 11:42	#1872
Николай Борисович Новичок Регистрация: 21.12.2016 Имя: Николай Откуда: Москва Автомобиль: Рено Дастер Сообщений: 3 Благодарности: 0/0	Претензия Петровскому автоцентру в Жулебино Выражаю крайнее недовольство работой сотрудников официального дилера ЗАО Рено Россия, а именно Петровского автоцентра в Жулебино (ул. Привольная 70)! Непрофессионализм, безответственность и полное отсутствие клиентоориентированного подхода привело к невозможности выполнения предварительного договора от 08.12.16 № 0812-Ж-1861 на сумму 953 970 руб. (Новый Renault Duster версия Privilege, Серая платина, E2 GB4 AG, 2.0 МКП6, 143 л/с.). Основанием для отказа послужило то, что согласно устной договоренности заключение сделки купли-продажи автомобиля было назначено на субботу 17 декабря 2016г., однако, утром 16 декабря 2016г. выяснилось, что на самом деле автомобиль не готов к продаже, имеются проблемы с установкой дополнительного оборудования и даже отсутствует ПТС! В течение суток со стороны автосалона не было принято никаких попыток по урегулированию данного вопроса, всего лишь предложили подождать до вторника 20 декабря 2016г. и, тогда возможно, автомобиль будет готов. Выбор в пользу покупки в этой компании был осуществлен на основании предварительного анализа имеющихся предложений среди официальных дилеров в ЮВАО г.Москвы. Главным критерием отбора были сроки поставки и стоимость вышеуказанной модели автомобиля, т.к. покупка была приурочена к определенной дате. Напрашивается вопрос, это хитрый маркетинговый ход для привлечения клиентов или явный обман? 17 декабря 2016г. было написано заявление на возврат средств, которое было согласовано Управляющим менеджером Федосеевым Андреем и передано в бухгалтерию. По состоянию на 21 декабря 2016г. уплаченные денежные средства не возвращены! Не смотря на согласование Управляющего менеджера сотрудники Петровского автоцентра сознательно удерживают мои деньги и ставят под сомнение репутацию Автосалона. Соответствующие выводы мною сделаны.

17.11.2016, 22:58	#1863
razgovorchik Знаток Регистрация: 09.12.2011 Имя: Kirill Откуда: Moscow Автомобиль: Duster_4Х4_dci _Privilege&Volvo V40 CC D2 Возраст: 44 Сообщений: 186 Благодарности: 61/24	А кто сейчас на форуме оф представитель клиентской части или продажники в рамке рук-лей Петровского? Есть вопрос, в кратце заказали авто , есть договор, вин.. менеджер отговаривает и не хочет отдавать именно эту авто. Надо узнать инфу изнутри. Напишите плиз в личку или на емыл 4961202@gmail.com спасибо

21.12.2016, 18:55	#1874
Вован Питер Ветеран Регистрация: 12.11.2012 Имя: Владимир Откуда: Санкт-Петербург Автомобиль: Рено Колеос Возраст: 46 Сообщений: 2,305 Благодарности: 577/438	Здесь писать нет смысла. Пишите Эдуарду на форум Рено Россия. Отправил ему в личку ваше сообщение .

22.12.2016, 16:40	#1875
Николай Борисович Новичок Регистрация: 21.12.2016 Имя: Николай Откуда: Москва Автомобиль: Рено Дастер Сообщений: 3 Благодарности: 0/0	Товарищи, уж не знаю как получилось, то ли я всех достал (пришлось отправить около 5 официальных претензий и сделать несколько звонков на горячую линию Рено), то ли действительно кто-то помог, но вчера вечером состоялся телефонный разговор с исполнительным директором автосалона. Деньги вернут в полном объеме, без удержания каких-либо комиссий! Правда придется подождать до трех суток, пока банк разродится с осуществлением перевода. А менеджеры как ни в чем не бывало, улыбаются и машут.... неужели сами не заинтересованы в продаже?

Здесь присутствуют: 5 (Членов Клуба: 0 , гостей: 5)