Кира

Леонид Союнен, добрый день! Вы ответили, что Звенигородская, 28 теперь к Петровскому не относится... А где теперь (в Петровском, в Москве) можно оформить УУУ и сделать кузовной ремонт по КАСКО?

__________________

Если тебе улыбнулось счастье - не забудь улыбнуться ему в ответ!

Леонид Союнен

Здравствуйте, Ирина.
По кузовным на Звенигородку можно обратиться. Можно посмотреть здесь
Удаленное Урегулирование Убытков (УУУ) -

Карина

Леонид Союнен, добрый день!

В четверг, 23.06.2016, наступил страховой случай по Каско (РГС Авто Защита). В четверг же проконсультировались со специалистом по урегулированию убытков автоцентра Петровский, г. Мытищи (автомобиль был приобретен там же 07.06.2016). По совету Татьяны Грищенковой в этот же день вызвали ГИБДД и зафиксировали ДТП (ущерб, полученный во дворе). С пятницы не можем дозвониться до нее, а срок обращения в страховую истекает. Хотелось бы урегулировать этот вопрос через Петровский. К кому я могу обратиться? Либо же мне звонить в страховую и напрямую через них решать этот вопрос? Заранее благодарна за ответ.

С уважением,
Спирина Карина,
тел. 8-926-096-3три-16.

Denius

Карина, по моему опыту общения с Петровским скажу, что в Мытищах все хорошо делают, обращайтесь к ним. Если Татьяна не берет трубку, то звоните на общий телефон Петровского, пусть решают этот вопрос, подъехать можно еще много куда, но придется ехать дальше

__________________

Леонид Союнен

Здравствуйте, Карина.
Можно просто позвонить по 8-800-500-11-11 и попросить соединить со специалистом по удаленному урегулированию убытков.

ALEX 47

Очередная "радость" от Петровского Автоцентра:
Вчера перестал работать замок багажника. А поскольку машина при незакрытом багажнике вообще не закрывается, а машина нужна, и её надо оставлять на улице решил срочно заменить замок в ПА. Позвонил в 17.19 час. по телефону 702-1111, меня переключили на ПА на Софийской, там переключили на мастера. Мастер сказал, что у них программа зависла и ничего о наличии он сказать на может. Договорились, что как только будет ясно - он мне позвонит на мобильный. Вдруг он сказал - вот, есть один замок по цене 11 т. руб. Цена ошарашила, но всё-таки решил ехать и делать. Меня записали на 10.50, прислали СМС-ку. К сожалению я не запомнил имя мастер с кем разговаривал.
Приехал вовремя, машину загнали в ремзону, я спокоен, ведь вчера всё решили. Но тут подходит мастер (другой), и говорит, что замков нет. Я в шоке. Как же так!, ведь приехал я не с Московского проспекта, а из г. Кириши, 150 км до КАДа. Начинаем разбираться, никто ничего не знает, все жмут плечами. Ну, вообщем, неисправный замок ставят на место, я жду уже 2 часа, чтобы уехать и вдруг выясняется, что замок был, но его отдали на другую машину! У меня заявка именно на этот ремонт, запись на 10.50, а замок отдают! Не слов, вернее есть, но все непечатные!
Вдруг мастер говорит, что мы нашли замок в РОЛЬФе, но нужно подождать 4 часа. Это после того, как я здесь уже проторчал 2 часа. Ждать я не мог, по работе мне нужно было обязательно быть в Киришах к 16 час. Я уехал.
В итоге 7 часов потерянного времени, 315 км. лишнего пробега, сожжено 26 л д/топлива на сумму 918 руб. и результат НОЛЬ!
Теперь, видимо, буду заказывать замок в магазине, где всегда заказывал з/ч для Колеоса и делать всё дома. Уж точно будет дешевле.

Не по теме...

В ПА я купил 2 Колеоса, Ф1, и через 4 года Ф2. Весной будет 4 года, как купил Ф2. Задумываюсь о новом, который выйдет в 2017 г. Но, видимо, это будет уже не в ПА. а скорее всего в РОЛЬФе. У них почему-то всегда всё есть.......

alx8319

Я так за передним рычагом к ним ездил. Позвонил сказали есть в наличии, приезжаю через 20 минут нету говорят у нас. Менеджер отошел куда то потом вернулся говорит нашли из брони. В комп потыкал нету говорит. Ну уехал я, доезжаю до работы звонок. Вы далеко уехали? спрашивают нашли оказывается рычаг. В итоге забрал на следующий день.

ALEX 47

Алексей, тебе проще, ты ближе.....

alx8319

Не по теме...

Ну да теперь совсем рядом. Но подход все равно добивает

E'gen

Господа, ну, вы как дети, ей богу.
Там же IT-система всегда либо висит, либо глючит. Подозреваю, что и сейчас по этому замку просто не прошел резерв. Владельцы ПА, несмотря на многочисленные просьбы сотрудников и клиентов, видимо, жабятся на апгрейд.
Но есть один общеизвестный хинт по запчастям: звонишь Леониду, он резервирует и доставляет тебе в нужный сервис деталь. И только так.
Причем, для негарантийных машин лучше всего сразу ехать к нему же на Митрофаньевское - куча съэкономленного времени, нервов и денег.

ALEX 47

....звонишь Леониду,....

А как ему позвонить? Наверно так и сделал бы, если бы знал. Но ведь идёшь обычным путём, а получается, что с ПА так нельзя.......

E'gen

По телефонам ПШЦ:
+7 (812) 702 1000
+7 (962) 690 0005

...и спрашиваешь Леонида.

Если Леонида нет на места, можно поговорить с Александром Горбуновым. Он там старший мастер, так что можно сразу договориться о ремонте.

ok_

Леонид Союнен,

у меня есть очень простое и маааленькое предложение, которое снизит недовольство клиентов Перовского АЦ отдельными, кое-где еще порой встречающимися недостатками (если это кого-нибудь еще всерьез волнует, ну кроме объема продаж)

Пара моих последних визитов (один раз по страховке, второй по гарантии) происходили по схожей схеме - ошибались при заказе запчастей.
Первый раз заказали не тот кронштейн для заднего парктроника, покрасили, а когда стали устанавливать, то оказалось, что заказали и покрасили не тот, пришлось заказывать по-новой, а мне ждать и приезжать лишний раз.
Сейчас вышел из стоя передний датчик. Мне выдали цветную картинку с точными данными о том, какой конкретно датчик вышел из строя.
Но вы будете смеяться, но с заказом опять промахнулись - заказали не тот
Опять ждать ...
Я как человек опытный позвонил и просто спросил, а мол можно приезжать, уже покрасили? (то, что еще не покрасили, а будут красить при мне, а мне надо будет ждать и последующие переговоры, что это не есть хорошо к основной теме не относятся).
Хорошо, что спросил...

Леонид, англичане ружья кирпичом не чистят может стоит выделить всего одного специального человечка, чтобы проверял лишний раз, что надо и что реально заказали? А то у мастеров машин много, деталек еще больше, за всеми не усмотришь...

Вован Питер

Слышал что к большому сожалению, Леонид больше не работает в ПА.

ok_

Вован Питер, да я это тоже слышал. Текучка опытных (и ответственных) кадров на менее ... имеет место. Вот гарантия кончится, пойду или к нему в ПШЦ или в вам. Правда конкретный слесарь, который своими руками моими машинками занимается еще работает в ПАЦ.