26.10.2015, 17:09 | #1771 |
Прошёл обкатку
Регистрация: 12.01.2014
Имя: Александр
Откуда: Санкт-Петербург
Автомобиль: Koleos Bose CVT ph3 бензин
Сообщений: 57
Благодарности: 24/5
|
И снова шиномонтаж в ПА в Шушарах. И снова на те же грабли.
Вообще не понятен смысл записи на обслуживание. Обычно, если записываешься в парикмахерскую или к доктору, не говоря уже про столик в ресторане, то к назначенному времени тебя ждут и приступают к работе. В Петровском эта схема почему-то не работает. Да, тебя быстро помоют, примут авто, но потом твоя машина будет стоять и ждать не понятно чего. Нормочасы что ли нужно положенные выдерживать? Вобщем приехал я к 12:30. Заявлено было время 1,5-2 часа. Плюс пришла нота на обновление R-link, поэтому еще час накинули. Всего 2,5-3 часа. Получил я машину только в 16:30, то есть через 4 часа... Желания ехать туда снова весной нету. Обидно, что столько времени теряется. |
26.10.2015, 21:09 | #1772 | |
Ветеран
Регистрация: 26.06.2009
Имя: Евгений
Откуда: Санкт-Петербург
Автомобиль: Koleos 2 Premium 2019 & Honda Pilot 2019 (а было еще четыре Колеоса)
Возраст: 50
Сообщений: 3,121
Благодарности: 1,838/687
|
Цитата:
Я уже давно этому не удивляюсь. |
|
27.10.2015, 17:36 | #1773 | |
Руководитель клиентской службы ОД Renault "ПЕТРОВСКИЙ АВТОЦЕНТР"
Регистрация: 09.06.2012
Имя: Леонид
Откуда: СПб
Автомобиль: Koleos 2.5
Сообщений: 536
Благодарности: 197/158
|
Цитата:
Прошу прощения за задержку. Задержки с началом ремонта связаны с подготовкой зап. частей, оформлением бумаг и т.д. Надеюсь, что если Вы все же приедете в наш новый сервис на Софийскую(после переезда), то там таких ситуаций не будет |
|
27.10.2015, 17:46 | #1774 | |
Ветеран
Регистрация: 09.08.2010
Имя: Денис
Откуда: Москва, Богородское
Автомобиль: VW Tiguan 2 Exclusive 2.0 TSI 4motion
Возраст: 48
Сообщений: 3,418
Благодарности: 907/598
|
Цитата:
Не по теме...
__________________
Все написанное мной на форуме является IMHO
|
|
28.10.2015, 11:34 | #1775 |
Новичок
Регистрация: 10.11.2012
Имя: Андрей
Откуда: Раменское
Автомобиль: Рено Колеос
Сообщений: 2
Благодарности: 0/0
|
Леонид, здравствуйте.
24.10.15 проходил ТО-3 в ПА Жулебино. Со мной работал Надточиев Антон. В ходе работ на Колеосе (механика) обнаружили течь сальника привода переднего левого колеса. Сальника на складе не оказалось и Антон заверил, что его закажут и мне перезвонят. В этой истории меня беспокоит, что скоро заканчивается период гарантии, а у меня на руках нет никаких документальных подтверждений, что эта проблема зарегистрирована и реально решается. Ни в гарантийке, ни в книжке по ТО это не зафиксировано. Пожалуйста, не могли бы Вы проверить, подтвердить, что моя проблема решается? Марышев Андрей |
29.10.2015, 20:56 | #1776 | |
Руководитель клиентской службы ОД Renault "ПЕТРОВСКИЙ АВТОЦЕНТР"
Регистрация: 09.06.2012
Имя: Леонид
Откуда: СПб
Автомобиль: Koleos 2.5
Сообщений: 536
Благодарности: 197/158
|
Цитата:
Если обращение было в гарантийный период, то не переживайте. Думаю можно просто уточнить по телефону примерный срок поставки заказа(обычно 3-4 дня). |
|
04.11.2015, 21:07 | #1777 | |
Новичок
Регистрация: 10.11.2012
Имя: Андрей
Откуда: Раменское
Автомобиль: Рено Колеос
Сообщений: 2
Благодарности: 0/0
|
Как мне меняю сальник в АП Жулебино
Цитата:
По результату поездки в ПА Жулебино 04.11.15 (более пяти часов с дорогой просто выбросил на ветер) вынужден был обратиться на горячую линию Рено. Очень надеюсь на позитивное завершение, но посмотрим... ---на горячую линию Рено------------------- 24.10.15 проходил ТО-3 в автоцентре Петровский (Жулебино). В ходе ТО на моем Рено Колеос обнаружилась протечка сальника привода переднего левого колеса. Сальника на складе не оказалось, мастер сказал - позвонят. При этом ни в Сертификате контроля, ни в Акте работ (раздел - рекомендации мастера клиенту) проблема никак не отражена. На вопрос об этом мастер на словах сказал - не беспокойтесь, мы отметили у себя. 31.10.15 обнаружил, что масло попадает на подкрылок левого колеса, позвонил в АЦ Петровский снова. Пригласили на 04.11.15, сказали - запчасти поступили. Приехал 4-го, прождал в автоцентре около двух часов. В результате услышал - необходимые детали на складе не нашлись, сегодня отремонтировать не сможем, ждите. На основании вышеизложенного прошу фирму Рено повлиять на работу своего дилера и обеспечить необходимыми запчастями. Надеюсь на скорое решение проблемы. |
|
06.11.2015, 10:38 | #1778 | |
Руководитель клиентской службы ОД Renault "ПЕТРОВСКИЙ АВТОЦЕНТР"
Регистрация: 09.06.2012
Имя: Леонид
Откуда: СПб
Автомобиль: Koleos 2.5
Сообщений: 536
Благодарности: 197/158
|
Цитата:
Приношу извинения за неприятную ситуацию с Вашим автомобилем. Попрошу коллег взять ваш заказ под контроль и пригласить Вас сразу по приходу з/ч. |
|
11.11.2015, 15:20 | #1779 |
Новичок
Регистрация: 11.11.2015
Имя: Игорь
Откуда: РБ, г. Могилёв
Автомобиль: Duster 1.5 d
Возраст: 46
Сообщений: 3
Благодарности: 0/0
|
Добрый день. Меня интересует покупка в Москве Renault Duster 1,5 d в комплектации Privilege + ESP,HSA. Обратился в автоцентр Петровский. Получил предложение (договор) с реквизитами юр. лица ООО "Петровский " г. Москва, Колодезный переулок, дом 14, оф. 636. В связи с чем вопрос: Является данноё юр. лицо официальным дилером марки Renault, или всё-таки в реквизитах долно быть ООО "Петровсий автоцентр"?
|
11.11.2015, 19:20 | #1780 | |
Руководитель клиентской службы ОД Renault "ПЕТРОВСКИЙ АВТОЦЕНТР"
Регистрация: 09.06.2012
Имя: Леонид
Откуда: СПб
Автомобиль: Koleos 2.5
Сообщений: 536
Благодарности: 197/158
|
Цитата:
Да, конечно. "Петровский автоцентр" - это брендовое название. Юр. лиц в холдинге несколько для МСК, СПб. |
|
11.11.2015, 23:46 | #1781 |
Новичок
Регистрация: 11.11.2015
Имя: Игорь
Откуда: РБ, г. Могилёв
Автомобиль: Duster 1.5 d
Возраст: 46
Сообщений: 3
Благодарности: 0/0
|
Спасибо, что прояснили для меня ситуацию. А то столько салонов развелось, одну букву в названии изменят, а косят под оффициалов - со всеми вытекающими последствиями после внесения предоплаты...
|
07.01.2016, 02:48 | #1782 |
Новичок
Регистрация: 03.08.2011
Откуда: Moskow
Автомобиль: RK DK F2
Сообщений: 18
Благодарности: 2/2
|
Замечания по работе сервиса на варшавке
Записан был к определенному времени, начал работать мастер только спустя полчаса от назначенного времени бумажки первоначальные оформили быстро Затем началась волокита. Минут сорок машину загоняли на тех мойку, потом повесили на подъемник и она там висела "безхозная" минут двадцать Лениво слили масло, покрутили колеса и тд и тп, типа проверяли выписывать со складов и получать запчасти на то мастеру/слесарям не надо, тк все предоставлено далее где-то час машина висела и с ней ничего не делали, хотя могли поменять салонник, а доделывалось все в последний момент Времени на все это было потрачено ТРИ с лишним часа, в заказ наряде 1,8 нормачаса Вопрос - что делают сотрудники более часа? Курят и чай пьют? И еще одна проблема - машину то помыли, но вот нормально протереть забыли...А на улице ЗИМА между прочим, и морозы... а вода имеет свойство замерзать и примораживать всякие не протертые детали (уплотнительные резинки на дверях, стекла и стеклоподъемники, замки!!!!) А кто порванные уплотнители менять будет и за чей счет? А эвакуатор в сервис - при невозможности открыть машину В общем одно огорчение от посещения... |
09.01.2016, 10:39 | #1783 | |
Руководитель клиентской службы ОД Renault "ПЕТРОВСКИЙ АВТОЦЕНТР"
Регистрация: 09.06.2012
Имя: Леонид
Откуда: СПб
Автомобиль: Koleos 2.5
Сообщений: 536
Благодарности: 197/158
|
Цитата:
Прошу прощения, за задержку обслуживания Вашего автомобиля. Мастер при приемке машины озвучил Вам время готовности? По поводу мойки, учтем Ваши пожелания. |
|
09.01.2016, 17:49 | #1784 |
Давний житель
Регистрация: 13.05.2009
Имя: Евгений
Откуда: Пенза
Автомобиль: Volvo XC70 MY15 D4, цвет: Темная бронза
Возраст: 48
Сообщений: 1,441
Благодарности: 830/326
|
Ни один официал не будет стараться быстро сделать Вам ТО!!!!
У них прописан нормочас. Если сделают Вам быстрее и отдадут, например машину через 1 час, а по нормам положено 1,8 часа. То значит они себе приговор сами подпишут, т.к. вы имеет полное право пожаловаться на них, что заплатили за 1,8 нормочаса, а машину отдали через час. Вот и тянут время. Балансируют на грани терпения хозяина авто и нормочасами. |
11.01.2016, 23:16 | #1785 |
Живёт в форуме
Регистрация: 03.04.2010
Имя: Виктор
Откуда: Москва
Автомобиль: Subaru Outback 2018 Premium ES
Возраст: 50
Сообщений: 1,173
Благодарности: 545/303
|
jon, нормочасы и физические часы ожидания - никак не связаны. Над машиной может работать несколько человек одновременно, например.
|
Метки |
Автоцентра, Вопросы, ответы, Петровского, Пожелания, представителям |
Здесь присутствуют: 7 (Членов Клуба: 0 , гостей: 7) | |
|
|