Radagest

Леонид Союнен, Хочу выразить благодарность работе ПА Варшавка. Сегодня поменяли по гарантии салонное зеркало заднего вида. Быстро, чисто, аккуратно, еще и помыли! Приятно.
Ну и ложка дегтя. Я абсолютно без претензии, но все же. Хотел заодно махнуть колодки задние перед долгой поездкой. В проверенном, не официальном специализированном на Рено сервисе хотят за эту процедуру 800 руб. без учета моей скидки. В ПА Варшавка мило сказали, что замена колодок (мои колодки, их работа) будет стоить 2 400 руб. Само собой, вежливо отказался. В 1,5-2 раза могу понять разницу в цене, в 3 никак не могу...

__________________
"Когда я был маленьким, я молился о велосипеде. Потом я понял, что бог работает по-другому: я украл велосипед и стал молиться о прощении"
Мой бортовой журнал

Radagest

Модеры, забаньте его уже...

__________________
"Когда я был маленьким, я молился о велосипеде. Потом я понял, что бог работает по-другому: я украл велосипед и стал молиться о прощении"
Мой бортовой журнал

Леонид Союнен

Здравствуйте, Антон.
Спасибо за отзыв. Цена нормо-часа на дилерской станции и в "гаражном" формируется исходя из разных объемов затрат, разница конечно есть.

62alex

Леонид добрый день завтра сдаю машину в ремонт по направлению страховой на звенигородку хотел взять подменный автомобиль т.к. живу сейчас в области но мне сказали что я могу воспользоваться этим только в мытищах или жулебино это действительно так? Как то удивительно сдавать машину в ремонт в одном городе а за подменным авто ехать в другой.

лапа

Леонид, я имею страховой полис КАСКО премиум компании Ингосстрах, заключенный в ПА на Руставелли. Хотел поменять лобовое без справок. Ингосстрах отказал в замене в ПА ссылаясь на то, что машина не гарантийная. Страховой агент в ПА уверяет, что Ингосстрах не прав. Что за хрень! Ингосстрах поставит китайское самое дешевое стекло. В сердцах послал Ингосстрах на ...

Denius

Поздравляю Петровский автоцентр с 20-летием! Много вам всем успехов, пережить кризис без потерь, увеличивать продажи и разнообразие предлагаемых моделей. Очень хочется увидеть Каджар, в будущем Талисман и чего-нибудь еще новенького ))

Сегодня забирал машинку из кузовного ремонта. Увы, атмосферы праздника в самом автосалоне и техцентре не было, как-то все больше были увлечены новым Дастером, который появился в шоу-руме. Все в цвет, покрашено аккуратно. Поставили правда вверх ногами крайние датчики парковки и поцарапали откидной борт. Но все тут же поправили. В целом молодцы, все предыдущее общение было на высоте, вот только сегодня небольшой осадочек, но поскольку тут же все исправили, спишем на праздничное настроение )) Всему Петровскому и непосредственно мастерам и менеджерам в Петровский-Мытищи большое спасибо и еще раз с Днем Рождения!

__________________

Леонид Союнен

Здравствуйте, Алексей.
К сожалению, да. Оперативно оформить и взять подменный автомобиль на Звенигородке не получиться.

добавлено через 3 минуты
Здравствуйте, Олег.
Вы общались с нашими менеджерами по УУУ? Если есть возможность провести ремонт у нас, то они помогут.

denistogliatti

Добрый день!

Вопрос: Если клиент записался на ремонт по гарантии, по телефону сказали иметь с собой СТС и сервисную книжку, при приемке авто в сервис попросили только СТС, а после гарантийного ремонта попросили ко всем вышеперечисленным документам еще и гарантийный сертификат Рено, которого с собой не было. При отсутствии гарантийного сертификата стали требовать денег.
Вопрос: какими должны быть правильные действия клиента и ОД?

Леонид Союнен

Здравствуйте, denistogliatti.
Для правильного оформления гарантийных док-ов необходимы - сервисная книжка(история обслуживания) и гарантийный сертификат(сам факт гарантии). Попросили все верно, перечень предоставляемых док-ов указан в условиях предоставления гарантии. По сертификату можно договориться и предоставить позже или эл. почтой скан.

denistogliatti

Леонид, добрый день!
Так понимаю, со стороны менеджера салона требование денег, приглашение выйти на улицу поговорить, переход на "ты" и разговор по понятиям в подобной ситуации не должен входить в набор опций.

Леонид Союнен

Да, это явно лишние опции.

Denius

Прошел ТО в Жулебино, все сделали, дополнительно проверили и уговорили на секретки. Сам давно собирался поставить, а тут как-то сложилось. Спасибо мастеру Игорю, занимавшемуся моим авто, и Светлане, оформлявшей мне в это время все страховки и отвечавшей мне на все мои нудные вопросы.

__________________

Леонид Союнен

Здравствуйте, Денис.
Спасибо за отзыв, рады помочь, приезжайте!

KotLV

На всякий случай, когда пригодится, то вот Вам пара вариантов откручивания секреток.
Это когда легко: