Маркман Э.В.

Как не устанавливай контроль, когда у тебя 650 сотрудников всегда кто-нибудь когда-нибудь накосячит. Поэтому существует гарантия. Другой вопрос, это причина косяков. Когда она в голове исполнителя, как в данном случае, то мы исправить такого сотрудника не в силах, т.к. мы не трудовой лагерь и не исправительное учереждение. Если мама с паой не научили относиться к своему делу добросовестно, то нам уже поздно учить. Поэтому с такими сотрудниками есть один способ контроля, это увольнение. С другой стороны, надо понимать, что нет идеальных людей, поэтому все, что мы делаем само по себе не идеально. В связи с этим, мне хотелось бы обратить внимание форумчан на то обстоятельство, что наши сотрудники являются такими же людьми как и вы, и даже иногда вашими сыновьями, мужами и друзьями. Поэтому, любые оскорбительные фразы, либо обобщения не очень уместны в обсуждении каких-либо проблем. У нас работает в компании несколько человек, пришедших к нам через автомобильные форумы, и они также иногда ошибаются, как и те кто не "клубился" в интернете. К сожалению, в этой теме очень много малообьективных высказываний форумчан, которые никогда не обслуживались в нашей компании, и не знают никого из сотрудников, есть даже сообщения от наших конкурентов. У меня большая просьба ко всем, давайте уважать друг друга, иногда ошибаются все. Но мы стараемся видеть в наших клиентах друзей и партнеров, а не потребителей. Надеемся и на такое же отношение к нам. Давайте договоримся, что если в "Петровском Автоцентре", что-то делается неправильно, то виноват всегда один человек, это я. Весь свой гнев, если не в моготу, направляейте на меня, а я уже сам приму решение есть ли конкретные виновники, или не сработала система качества. Поверьте, что эффективность нашего взаимодействия от этого только вырастет. Надеюсь на всеобщее понимание.

Витяй

ключевые слова "станции претендующей на статус лучшей, благодоря от части Маркману Э.В и эго ответственным сотрудникам" - это не гнев, а слова благодарности за соучастие и решение проблем. Поговорка в семье не без урода актуальна во все века и с "ним" вы разберетесь сами.

Артем

С такими убеждениями не надо работать директором.
Прорезать болгаркой дырищи, дело не одной минуты. И процесс этот совсем не тихий, что бы не привлечь внимание непосредственного руководителя данного сотрудника. Это вам не болт недотянуть.

__________________
koleosclub.ru

Маркман Э.В.

Я свое мнение по этому поводу этого инцендента уже подробно изложил. Я буду очень рад, если Вы придете поработать к нам в механический цех на месяц-другой мастером смены, он же контролер качества, а потом дадите свои рекомендации. Пока же к нам в компанию едут со всей страны, чтобы перенимать наши процессы. Я надеюсь, что и президентом Ассоциации дилеров Рено меня выбрали потому, что доверяют моему опыту.
Что же касается Вашего взгляда на вопрос, то он крайне опасен. Недотянутый болт на колесе может убить водителя и его пассажиров. Поэтому каждый выходяший из цеха автомобиль будет проверен на затяжку колес. Неаккуратно поставленный парктроник никак не влияет на безопасность, при этом еще и будет работать безотказно. Проблема здесь в дурацком отношении к своей работе конкретного исполнителя, а способ контроля только один - это увольнение. В течении 12-ти часов рабочего дня контролировать 20-30 сотрудников, что они делают в этот момент своими отвертками, молотками, гаечными ключами и пр. совершенно невозможно. Для этого есть другие методы контроля, но ничто не дает 100% результат, сейчас у нас он примерно на уровне 97,5%. Но мы не останавливаемся на нем, и всегда будем идти к стопроцентной цели.

Артем

Директором могу. Рад не буду, но работу налажу.

Аот и Путина... наверно по тому-же выбрали... Доверяют!

Не валяйте дурака! Вы прекрасно поняли что имелось ввиду.

Или не поняли?!

__________________
koleosclub.ru

Копыто

потише, Вы кто? Государственный обвинитель?

jon

Согласен со сказанным на 100 процентов. В этой ситуации "глаза закрыл" на это безобразие не один человек. Такое в коллективе утаить вряд ли удастся. Просто надеялись, что хозяин авто не полезет во внутрь.

Маркман Э.В.

Не очень понимаю, почему если попросишь не хамить, то тут же получишь хамское заявление в свой адрес.

Маркман Э.В.

В данном случае Вы переносите свои бытовые представления на процессы с которыми никогда не сталкивались. Мы открытая компания, как уже я писал у нас работают сотрудники, пришедшие через форумы, несколько заочников проходили преддипломные практики. Приходите к нам на пару недель, погрузитесь в процесс. Потом обсудим Ваш опыт на форуме. Это будет гораздо более интересно, чем глубокомысленные взгляды со стороны.

Land

Артем, прошу сменить тон.
Тут обсуждается вопрос о проблеме изложенной Вадимом, на который Эдуард дал конкретный ответ.
Я думаю, что вопрос исчерпан и предлагаю закрыть данную тему.