Kap_larin

Вы о чем вообще? Тут у Вас 100000 км и ВСЁ! Покупай еще хоть 20 лет дополнительно!

А там до 150 000 км. ЭТО ГЛАВНОЕ! Ходимость а не срок!

Вы просто не сталкивались видимо с тем, когда у Вас под конец гарантии (БОГ ЕСТЬ ВСЕ-ТАКИ) дохнет вариатор, не ремонтируемая херня, которая стоит 350 000 (!) рублей. Я Богу молюсь теперь, что всё вышло именно так. Я то теперь за варик спокоен еще на ближайшие года 3. А вот что делать остальным? Какие у них есть варианты? Как продляться?

Так что гражданин, сошедший с гарантийной дистанции, не давайте повода РЕНО думать что у них всё хорошо Бывает и лучше.

А пробег в 30-35 тысяч - стандарт для большинства, от которого собственно и отталкиваются производители. Некоторые идут по другому пути. Два года без ограничения пробега, с мировой гарантией (а не только в Рашке и СНГ), с возможностью приобретения продления, с решением спорных послегарантийных проблем в пользу клиента, который оплачивает в таких ситуациях только работы. Вот так, гражданин

P.S. Чтобы не быть трепачем:

Ситроен Си-Кроссер - гарантия 2 года + 56 290 р = гарантия 5 лет и 150 000 пробега. По 18 763 рубля 33 копейки в год за дополнительные годы и километры спокойствия. Эти деньги (если машина в кредит) можно впихнуть в стоимость кредита (а иногда и рассрочки) и спать спокойно!

И М Х О

Brandon

Согласен, по пробегу Рено отстает. Не вчитался в условия Рено, мой косяк.
Но вот честно, проблема явно не вселенского масштаба. В технике ничего ВДРУГ не дохнет. Появились признаки грядущей засады - скинул авто, купил новое, вот и вся недолга.
Да мне в принципе фиолетово у кого как с гарантией, соскакиваю с нее всегда перед большим дорогим ТО максимум, не хватало еще кормить официалов.
Мне б сейчас твои проблемы и опасения с машиной, катаюсь по 50-60 в год и гарантия меня в десятых номерах волнует.
Это про Россию что ли? Звучит как анекдот.

__________________
Соскочил с гарантии. Отчет ЗДЕСЬ
И ТАК бывает...
You'll never walk alone!!!

vch

Я сужу по себе..... Мне хватило одного официально письма от АФМ о том, что Автофрамос никакого отношения к гарантии не имеет, что бы уже никогда больше с данной маркой и компанией не связываться. Тем более абсолютно не гуманный ценик на продленную гарантию. Но каждый решает сам для себя, я лишь высказал свое мнение....

__________________
Не кормите троллей, не отвечайте им и они вымрут сами

andreyvp

Симптоматично то, что Маркман Э.В. обычно быстро отвечающий на все вопросы, касающиеся Рено и его политики в России , сейчас молчит...

Kap_larin

Возможно в отпуске

kent

И что тут симптоматичного? Полагаю как гражданин он против таких цен, а как человек, которому приходится работать в рамках правового поля с компанией Рено, он просто это не комментирует. Да и что тут комментировать? Кто хочет продлевает, кто не хочет - нет. Была бы честь предложена. Имхо...

__________________
.
Ну и кто опять спер мое предупреждение...

владимир1

Но ответить всё же, мне кажется, стоило бы!!!

__________________
Если у Вас есть старые советские автономера в любом состоянии, не выбрасывайте. Помните, у Вас есть Я !!!
Если Вы увидели никому не нужные ЛЮБЫЕ вело-, мото-, автономера, не проходите мимо. Помните, у Вас есть Я!!!
С уважением, Владимир.

Aleksey-F

Сталкивался с гарантийными проблемами как у ОД Renault, так и у PSA и Ford. Абсолютно никакой разницы, одни и те-же косяки, а точнее, желание заработать лишнюю денежку.

Боюсь, такой ответ Вы получите от представительства любого автопроизводителя в РФ - все вопросы к ОД.

Praktika

Все вопросы согласно ЗЗПП продавцу, представителю, импортеру. ОД - это никто. И юрлиц у него тьма.
Многие читали договор купли-продажи? Какие Рога и копыта там указаны в качестве продавца? Вот к ним и обращайтесь.
Кто-нибудь запрашивал информацию, которую продавец обязан предоставить - кто представитель производителя и кто импортер.
На сайте указано - ОАО «Автофрамос», эксклюзивный дистрибьютор автомобилей марки Renault в России. Т.е. это значит представитель производителя.
А так же - ОАО «Автофрамос» — российская автомобилестроительная компания, совместное предприятие компании Renault и правительства Москвы.
Т.е. для некоторых моделей - это производитель.

или как-то не так?

Aleksey-F

На сколько понимаю, в ЗЗПП есть некие "Исполнитель" и "Уполномоченная организация", ничто не мешает производителю возложить, договором, ответственность на них, тем самым ограничить себя от обязательств.

Excalibur

Алексей ничто не мешает производителю придумать ещё миллион различных отмазок
.....если он хочет соскочить
мне моё оборудование если привозят через 5 лет и я нахожу в нём свою вину, я его ремонтирую и компенсирую расходы по его транспортировке ко мне, потому что я не нацелен соскакивать
вот и вся разница

__________________
"не мир пришел Я принести, но меч" (с) от Матфея 10.34

vch

О чем мы спорим? Я не могу сказать как у других - потому как все предыдущие машины у меня были без проблемные. Только плановые ТО и никаких вопросов по своим зап. частям. Но то, что происходит у ОД Рено - это катастрофа!!! По крайней мере у нас в Ростове (хотя по многим откликам это же происходит и в других городах). Каждое обращение по гарантийным случаям - это дикая нервотрепка. Отношение к клиентам полностью наплевательское. Сказать по телефону, что сейчас все выяснят и тебе перезвонят и не позвонить вообще - это как здрасте.... Причем это система.... Я очень радовался, когда появился у нас второй дилер - думал будет конкуренция, улучшиться обслуживание. Конкуренция появилась.........Кто хуже обслужит и кто больше допустит ляпов.... По этому, мое отношение к доп гарантии - резко отрицательное....

__________________
Не кормите троллей, не отвечайте им и они вымрут сами

Praktika

Нет, это не так. Исполнитель - это термин из оказания услуг.
Уполномоченная организация - это не способ снять с себя ответственность.
Ограничить ответственность нельзя. К кому предъявлять претензии - выбор покупателя.
Никакие договоры между производителем, уполномоченным и импортером не могут ограничить наши права. А вот попытаться послать - это законом не запрещено, поэтому и посылают, а вот мы - туда и идем, а потом на форумах ядом плюемся.

Повторю вопрос, кто-нибудь знает импортера и уполномоченную производителем организацию? Их адреса?

ZORRO

Я этим вопросом озадачился после того, как один раз просматривая заказ-наряды обнаружил печати разных юр.лиц.
Звонил на горячую линию РЕНО. Ничего вразумительно го ответить естественно не смогли. Говорят смотреть на сайте. Но на сайте только название организаций. Реальные юр. лица то другие.... Да и на сайте есть оговорка, что информация носит то ли информационный то ли еще там что то и типо к делу не пришьешь . Уже точно не помню.
Писал письменный вопрос своему ОД и в АФМ.
ОД "отписался", что типа эти компании (мной перечисленные в запросе) входят в холдинг уполномоченный производителем организации и поэтому могут так же обслуживать по гпрантии.
У АФМ спрашивал какие УО уполномочены заниматься гарантийным обслуживанием а/м Рено. Отправил заказным с уведомлением о вручении. Ответа так и нет, уже наверно пол года прошло.... Забили...
Ну и я на них "забил" в итоге.

Леонид Союнен

Здравствуйте.
Хотя вопрос адресовали не мне, попробую ответить.
Вариатор выходит из строя далеко не на каждой машине, у нас обслуживаются машины с пробегом за 100 т.км без каких- либо проблем с вариатором.
Я еще раз хочу напомнить, как уже писали про продленную гарантию 5 лет – огромный плюс. Для тех кто не успел, есть программа помощи клиентам ( действует после окончания гарантии в любом случае). На текущий момент думаю, что в каждом конкретном случае стоит обращаться к дилеру, у которого обслуживали машину и выяснять, что могут предложить дилер и Автофрамос владельцу машины в плане ремонта.