Excalibur

Здравствуйте Марина

- При покупке Колеоса 2008 г.в. в 2010 году я поинтересовался у менеджера автосалона на Дмитровском ш. 98 произведена ли замена/проверка жидкостей автомобиля (всё-таки ему 2 года от роду), на что тот утвердительно ответил, но по факту осмотра на следующий день (забирал в течение всего дня и к концу дня был уже очень уставший, поэтому сразу на месте не проверил) обнаружил, что уровень ОЖ значительно ниже минимальной отметки. Пришлось на всякий случай поменять все жидкости для самоуспокоения, т.к. доверия к словам уже не было.
- Также при стоящей отметке о проведении предпродажной подготовки при следовании домой из салона, активно мигала встречка, т.к. фары не были отрегулированы, пришлось опустить их в землю на максимум, чтобы хоть как-то ехать.
- После проведения ТО-15 в момент выдачи автомобиля уже на парковке, мастер-приёмщик сообщил, что в наличии не было воздушного и салонного фильтра, поэтому их не заменили. Но плату за работу взяли, мотивируя это тем, что плата оформлена в виде "блока работ", поэтому отдельные виды из него изъять нельзя. Предложили подъехать недельки через 2 после поставки. На вопрос кто оплатит мне потраченное время? ответа не получил
- Испытывая аккустический дискомфорт, появляющийся при торможении от колодок, решил их заменить. С этой целью приобрёл колодки третьей фирмы-производителя, имеющей рекомендации от ребят из нашего клуба и привёз их на ТО-15, чтобы совместить операции. При выдаче автомобиля мне продемонстрировали свеженанесённый состав поверх колодок и механизмов тормозных суппортов доказывая этим совершённую замену. Но при следовании домой, звук при торможении абсолютно не изменился, что заставило меня усомниться в проведённой операции. Чтобы это проверить я заехал на СТО ОД Ниссан, находящийся в непосредственной близости от моего дома. При осмотре специалистами ОД было обнаружено, что и передние и задние колодки имеют маркировку Nissan вместо TRW, которые я привёз для замены. Иными словами колодки у меня украли.
После этих случаев, по понятным причинам, в салоне на Дмитровском ш. 98 я больше не появлялся.

Собственно вопрос один:
что-то поменялось с тех пор или нет?

__________________
"не мир пришел Я принести, но меч" (с) от Матфея 10.34

владимир1

Лёша, судя по отсутствию ответа на простой вопрос HID, ты тоже вряд ли дождёшься ответа. Видимо, девушка использует ветку только для рекламы.

__________________
Если у Вас есть старые советские автономера в любом состоянии, не выбрасывайте. Помните, у Вас есть Я !!!
Если Вы увидели никому не нужные ЛЮБЫЕ вело-, мото-, автономера, не проходите мимо. Помните, у Вас есть Я!!!
С уважением, Владимир.

HID

владимир1, ответ был в посте №3, но ответ в духе "горячей линии Рено", т.е. послали к ОД

Меганавт

У меня тоже от обслуживания в Автомире Мегана II на Дмитровке остались отрицательные воспоминания. На машине при пробеге 20000 км стали слышны стуки в передней подвеске, после долгих тестов и диагностик, мне сказали что все в норме. При этом меня допустили в ремонтную зону где я увидел в каком виде находятся слесаря мне стало страшно, такого безобразия видеть мне ни где не удавалось. Когда обратился к другому ОД с жалобами на стук сразу сказали, что все дело в рулевых наконечниках и все поменяли по гарантии. С тех пор в Автомир я ни ногой.

__________________
Быть, а не казаться.

HID

жаль у меня в городе ОД рено только один, и это Автомир так и живем...

Avtomir-Renaulт

Уважаемые коллеги, нам очень важно ваше мнение - положительное или отрицательное - о работе с нами. Если у вас были проблемы в работе с нами, напишите какие. Мы работаем над положительными впечатлениями о нас у наших клиентов.
Ответы на вопросы по сотрудничеству могут занять какое-то время для выяснения деталей. Большая просьба – вопросы по обслуживанию пишите мне в личку. По нашему опыту, среди жалоб иногда встречаются необоснованные, и подобные непроверенные посты будут нести клеветнический характер.
Для того, чтобы мы могли предложить решение возникшей проблемы подготовьте свою персональную информацию: ВИН номер или гос. номер, тел. для контакта или обращайтесь на прямую в клиентскую службу (495) 956-77-32, предоставив свои контактные данные.
Для Вашего удобства создан канал обратной связи – написать обращение заполнив форму на сайте(http://www.avtomir.ru/customer_service/), мы просматриваем все сообщения и обязательно свяжемся с Вами.

__________________
Официальный дилер автомобилей марки Renault
[495] 925-50-60
ТСК Байкальская. Ул. Иркутская, д.5/6 стр. 1
www.renault-avtomir.ru

AlexanderB

В декабре заказал в Автомир-Сургут новый Колеос, менеджер обещал, что авто придет через четыре месяца, договор заключили на шесть, взяв предоплату 120 т.р. Через четыре месяца позвонила девушка и сообщила, что менеджер уволился, а авто забыли заказать, берите мол что-нибудь. По договору предоплату не могу забрать раньше срока (теряю 50 т.р.), желания работать с Сургутским Автомиром дальше нет

HID

AlexanderB, предоплату можете забрать в любой момент, удерживать с вас 50 тыр ни за что - не имеют права, то что написано в договоре любой суд признает незаконным. Сходите или хотя бы для начала позвоните в отдел по защите прав потребителей в Администрации города (на сайте можно узнать номер, если не найдете - пишите в личку - помогу), там все объяснят и помогут.

добавлено через 3 минуты
P.S. Менеджер у которого я заказывал дастера кстати тоже уволился... Тенденция, однако...

владимир1

Так ответов то ещё ни одного и не было.................

__________________
Если у Вас есть старые советские автономера в любом состоянии, не выбрасывайте. Помните, у Вас есть Я !!!
Если Вы увидели никому не нужные ЛЮБЫЕ вело-, мото-, автономера, не проходите мимо. Помните, у Вас есть Я!!!
С уважением, Владимир.

psyk76

похоже и не будет в ближайшем......Имеется тоже отрицательный опыт у коллеги с компанией Автомир по страховке, больше к ним ни ногой....

Scripio

кстати мне тоже интересно, ответы на вопросы будут?
или ветка создана просто для галочки?

-реклама размещена на таком то форуме!
-молодец менеджер, возьми с полки бонус!

Avtomir-Renaulт

Дорогие форумчане!
Ещё раз пишу о том, что все ваши вопросы без исключения отправлены в сервисный центр и в самое ближайшее время вы получите на них ответы. Нашей целью является ни в коем случае не реклама, а именно живое общение с целью ознакомления Вас с нашими акциями, новинками и предожениями.
Надеемся на понимание.

__________________
Официальный дилер автомобилей марки Renault
[495] 925-50-60
ТСК Байкальская. Ул. Иркутская, д.5/6 стр. 1
www.renault-avtomir.ru

владимир1

Ага, заметно...............

__________________
Если у Вас есть старые советские автономера в любом состоянии, не выбрасывайте. Помните, у Вас есть Я !!!
Если Вы увидели никому не нужные ЛЮБЫЕ вело-, мото-, автономера, не проходите мимо. Помните, у Вас есть Я!!!
С уважением, Владимир.

HID

Странно, но Автомир-Сургут оценил мой Логан конца 2008 г выпуска (покупался в 2009) с ABS, кондиционером, 2 комплектами колес, сигнализацией с автозапуском и пробегом в 20 000км всего в 250 000 руб. что очень далеко от рыночной цены даже за голый автомобиль, я уж не говорю про установленные допы...

Avtomir-Renaulт

Со страховой компанией в нашей компании пользуются многие. Спорные моменты иногда возникают, но всегда решаются. Если Ваш коллега хочет решить свою проблему - пусть зайдет на форум и напишет мне личное сообщение с ФИО, номером страховки и кратким описанием проблемы. Мы уточним детали и постараемся ее решить, либо известим, по каким причинам это сделать невозможно.
Пока же конкретных данных нет просим вас не писать подобные сообщения, они могут расцениваться как клевета. Тем более, не связанная лично с Вами.

добавлено через 2 минуты
отписалась в лс

добавлено через 1 минуту
Мы рассматриваем претензии во всех регионах где мы присутствуем.
У нас есть отдел, который занимается вопросами качества обслуживания. Для обращения напрямую к нему вы можете позвонить по тел: (495) 956-77-32 или заполнить заявку на сайте Клиентская служба При обращении Вам нужно будет озвучить следующую информацию: Ваши персональные данные, или данные по автомобилю – гос. номер или VIN. Это не телефон горячей линии а именно менеджеры которые реально решат Вашу проблему.
Вы можете дать информацию на рассмотрение и через форум, но нам тогда тоже понадобится вся вышеперечисленная информация, направляйте ее личным сообщением.

добавлено через 2 минуты
Ответила лс

добавлено через 1 минуту
Excalibur, Все значительно изменилось в лучшую сторону так как компания не стоит на месте. По Вашей проблеме написала лс

__________________
Официальный дилер автомобилей марки Renault
[495] 925-50-60
ТСК Байкальская. Ул. Иркутская, д.5/6 стр. 1
www.renault-avtomir.ru