10.09.2011, 15:08 | #1 |
Владимир Питерский
Регистрация: 09.06.2009
Имя: Владимир
Откуда: Санкт-Петербург,Зеленогорск
Автомобиль: ВольвоХС40(было 2 Колеоса)
Сообщений: 9,966
Благодарности: 5,539/1,881
|
Долгий ремонт у ОД
Народ, обращаюсь к юридически подкованным или имеющим опыт! Многие уже знают историю с заменой сальника, подшипника и чехла муфты между карданом и задним редуктором на моём Колеосе. Длится эта эпопея БЕЗ ПЕРЕРЫВА уже ДВА месяца и три дня. Машина с 7 июля стоит у ОД, а я катаюсь на подменных авто. Надоело!!!
В связи с проблемой возник ряд вопросов: 1.Как я могу повлиять на ОД? 2.Может уже пора с них требовать новую машину? Сколько машина должна быть на ремонте для этого? По одним сведениям 45 суток, по другим - 90 суток! 3.Как правильно оформить претензию? Текст и форма обращений и претензий? Ссылки на статьи законов? 4.Алгоритм и последовательность моих действий? Прошу прощения за сумбур, думаю поймёте... Просьба не флудить особо, а по теме!
__________________
Если у Вас есть старые советские автономера в любом состоянии, не выбрасывайте. Помните, у Вас есть Я !!! Если Вы увидели никому не нужные ЛЮБЫЕ вело-, мото-, автономера, не проходите мимо. Помните, у Вас есть Я!!! С уважением, Владимир. |
10.09.2011, 15:38 | #2 |
madame cornichon
Регистрация: 09.08.2010
Имя: Анна
Откуда: Собянинск
Автомобиль: велосипед+ колёсик :)
Сообщений: 853
Благодарности: 2,390/537
|
Срок гарантийного ремонта может составить максимум 45 дней ст. 20 Закона “О защите прав потребителей”
__________________
Всегда улыбайся...Себе жизнь продлишь, друзей порадуешь, врагов побесишь!!! Узнав мои желания, у феи сломалась волшебная палочка, золотая рыбка сдохла, а Хоттабыч вообще побрился! |
11.09.2011, 00:14 | #3 |
Владимир Питерский
Регистрация: 09.06.2009
Имя: Владимир
Откуда: Санкт-Петербург,Зеленогорск
Автомобиль: ВольвоХС40(было 2 Колеоса)
Сообщений: 9,966
Благодарности: 5,539/1,881
|
Юристы и знатоки, вы где?
__________________
Если у Вас есть старые советские автономера в любом состоянии, не выбрасывайте. Помните, у Вас есть Я !!! Если Вы увидели никому не нужные ЛЮБЫЕ вело-, мото-, автономера, не проходите мимо. Помните, у Вас есть Я!!! С уважением, Владимир. |
11.09.2011, 10:11 | #4 |
Ветеран
Регистрация: 25.05.2009
Имя: Алексей
Откуда: Ленинградская обл.
Автомобиль: Volvo XC60 D5
Возраст: 71
Сообщений: 3,693
Благодарности: 866/515
|
|
11.09.2011, 13:05 | #5 |
Живёт в форуме
Регистрация: 16.04.2010
Имя: Ирина
Откуда: Москва, Люблино и Дорогомилово
Автомобиль: Рено Колеос Динамик МКПП - серебристый бизон, Рено Латитьюд - "уплыла" касатка наша в дружеские руки
Сообщений: 1,209
Благодарности: 1,693/627
|
Тут есть одна заковыка: в том же ЗЗПП дальше написано "если иные сроки не были согласованы с клиентом". В связи с этим "умные" сервисмены обычно в заказ-наряде сразу проставляют сроки типа "полгода". Если это клиентом подписано, то и не придерешься! Поэтому, Володя, посмотри, что ты подписал и какие даты стоят в заказ-наряде. Я не юрист, но с подобной ситуацией (насчет сроков) столкнуться пришлось...
|
Пользователь сказал cпасибо: |
11.09.2011, 17:42 | #6 |
Представитель ТЦ Лорант
Регистрация: 19.05.2011
Откуда: Москва
Автомобиль: Koleos II Premium 2.5 4Х4
Сообщений: 2,985
Благодарности: 985/489
|
пиши претензию на замену автомобиля в связи с невозможностью гарантийного ремонта.
добавлено через 30 секунд мне щас лень все расписывать, но подобный опыт имеется, вечером распишу..)
__________________
Специализированный техцентр по обслуживанию автомобилей Renault Тел.: (495) 6-69-59-69, (495) 768-2639 Последний раз редактировалось ТЦ Лорант; 11.09.2011 в 17:42. Причина: Добавлено сообщение |
Пользователь сказал cпасибо: |
12.09.2011, 00:28 | #7 |
Владимир Питерский
Регистрация: 09.06.2009
Имя: Владимир
Откуда: Санкт-Петербург,Зеленогорск
Автомобиль: ВольвоХС40(было 2 Колеоса)
Сообщений: 9,966
Благодарности: 5,539/1,881
|
Вот, посидел сегодня днём и составил претензию вчерне по образцам из интернета. Поправьте, если что не так или что надо добавить. И что делать с этой бумагой дальше??????????????
Директору ЗАО «АВТО ПРАЙМ» ______, от ............ Владимира Викторовича, проживающий по адресу: г.Санкт-Петербург, г.Зеленогорск, ............................ Претензия по качеству товара (автомобиля) 16.03.2009г. между мной, .......... В.В, с одной стороны, и ЗАО «Авто Прайм» , с другой стороны, был заключен договор купли-продажи автомобиля Рено(Renault) Колеос (Koleos), vin VF1VYOCOVUC282303, двигатель № 2TRA703 PO11857, кузов № VF1VYOCOVUC282303, цвет серый, стоимостью 924400.00рублей, что подтверждается ДКП от 16.03.2009, сервисной книжкой и ПТС 78 УЕ 225384. На автомобиль была установлена гарантия продолжительностью 3 года или до пробега в 100 000 километров. Условия предоставления и поддержки гарантии с моей стороны были соблюдены в полном объеме. Импортером автомобиля является ЗАО «Авто Прайм», что также подтверждается ПТС 78 УЕ 225384 . 07.07.2011г.при пробеге порядка 45145 км при проведении планового технического обслуживания ТО 3 в ООО«АВТО ПРАЙМ» был выявлен люфт карданного вала у муфты редуктора заднего моста. Эксплуатация автомобиля была запрещена. ТО 3 был проведёно в полном объёме и мной оплачено. Автомобиль был оставлен на территории ООО «АВТО ПРАЙМ» для диагностики неисправности и проведения гарантийного ремонта. По результатам диагностики неисправность произошла по причине конструктивно заложенного дефекта и дефекта сборки, а именно перекоса подшипника, что привело к выкрашиванию металла внутри крышки соединительной муфты и люфту вала. На сегодняшний день 12.09.2011г. необходима замена сальника, крышки муфты и подшипника, которая до настоящего момента, по прохождении 67 суток , не произведена. Согласно ст. 20 закона «О защите прав потребителей», недостатки, обнаруженные потребителем должны быть устранены продавцом, организацией выполняющей функции продавца, незамедлительно, т.е. в течении времени нормально необходимого для устранения (производства ремонта) конкретного дефекта. В связи с существенным нарушением сроков устранения дефектов я в значительной степени лишаюсь того, на что вправе был рассчитывать при приобретении дорогостоящего автомобиля иностранного производства. В соответствии с ст. 503 ГК РФ, ст. 18 закона «О защите прав потребителей» в случае нарушения сроков устранения дефектов, а также в случае нахождения ТС в ремонте более 45 дней (существенном дефекте), потребитель вправе потребовать: принять некачественный автомобиль и возврата уплаченной за него денежной суммы или заменить его на другой, расторжения договора купли-продажи. Согласно ст. 15 ГК РФ и ст. 13 закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества вправе также требовать полного возмещения убытков, причиненных продажей ему товара ненадлежащего качества, в том числе, связанных с повышением цены на товар на момент предъявления соответствующего требования. На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 18, 19, 20, 23 закона «О защите прав потребителей», прошу: 1. произвести замену автомобиля на аналогичный новый. 12.09.2011г .................В.В.
__________________
Если у Вас есть старые советские автономера в любом состоянии, не выбрасывайте. Помните, у Вас есть Я !!! Если Вы увидели никому не нужные ЛЮБЫЕ вело-, мото-, автономера, не проходите мимо. Помните, у Вас есть Я!!! С уважением, Владимир. Последний раз редактировалось владимир1; 12.09.2011 в 23:20. |
12.09.2011, 00:40 | #8 |
Ветеран
Регистрация: 14.05.2009
Имя: Алексей
Откуда: СпБ
Автомобиль: RK DC+RC DC фаза два + ксенон
Сообщений: 4,730
Благодарности: 1,634/917
|
Слушай Володя, покупал то ты его в Автопрайме но сейчас это Рольф. Мне кажется надо это как-то отразить.
|
Пользователь сказал cпасибо: |
12.09.2011, 01:39 | #9 |
Ветеран
Регистрация: 26.06.2009
Имя: Евгений
Откуда: Санкт-Петербург
Автомобиль: Koleos 2 Premium 2019 & Honda Pilot 2019 (а было еще четыре Колеоса)
Возраст: 50
Сообщений: 3,121
Благодарности: 1,838/687
|
Юрлицо у них оставалось "Автопрайм".
В любом случае, я бы писал претензию импортеру (АФМ), а те пусть уж сами разбираются с дилерами. |
Пользователь сказал cпасибо: |
12.09.2011, 11:19 | #10 | |
Неприкасаемый
Регистрация: 07.05.2009
Имя: Николай
Откуда: Тула
Автомобиль: Koleos МКПП6+все доп.опции
Возраст: 67
Сообщений: 787
Благодарности: 505/311
|
Цитата:
|
|
Пользователь сказал cпасибо: |
12.09.2011, 11:39 | #11 |
Ветеран Клуба
Регистрация: 06.05.2009
Имя: Михаил
Откуда: Москва
Автомобиль: Koleos-2 Inisiale 2.5 2022 г.
Сообщений: 2,187
Благодарности: 2,830/836
|
Претензия предъявляется продавцу, а не импортеру.
|
Пользователь сказал cпасибо: |
12.09.2011, 12:05 | #12 |
Ветеран
Регистрация: 26.06.2009
Имя: Евгений
Откуда: Санкт-Петербург
Автомобиль: Koleos 2 Premium 2019 & Honda Pilot 2019 (а было еще четыре Колеоса)
Возраст: 50
Сообщений: 3,121
Благодарности: 1,838/687
|
|
12.09.2011, 12:26 | #13 | |
Мясник
Регистрация: 16.11.2010
Имя: Вадим
Откуда: Москва
Автомобиль: Mazda CX-5 KF
Возраст: 40
Сообщений: 1,730
Благодарности: 568/444
|
Цитата:
__________________
Ты должен быть сильным, иначе зачем тебе быть? © В. Цой
|
|
12.09.2011, 12:45 | #14 |
Ветеран
Регистрация: 12.06.2009
Имя: Игорь
Откуда: Тюмень
Автомобиль: Skoda Yeti 1.8 TSI DSG 4x4 и Suzuki Grand Vitara 3D
Сообщений: 1,477
Благодарности: 2,212/608
|
П этой и иным причинам, чтобы не затягивался процесс (путем разборок продавца и гарантийщика) претензию лучше сразу в АФМ
Если придется в суд, то такие процессы с трудом но выигрываются. Это всем известно Тем более ,что дефект признан самим ОД и не нужны никакие экспертизы. Главное сроки бумагами подтвердить В ЗР писали про владельца Пассата (из Перми кажется) у которого а/м не заводился в мороз. А/м ему поменяли после долгих разбирательств. Правда и новый вскоре перестал заводиться |
Пользователь сказал cпасибо: |
12.09.2011, 13:17 | #15 |
Владимир Питерский
Регистрация: 09.06.2009
Имя: Владимир
Откуда: Санкт-Петербург,Зеленогорск
Автомобиль: ВольвоХС40(было 2 Колеоса)
Сообщений: 9,966
Благодарности: 5,539/1,881
|
Вот, что получилось после консультаций.
Директору ЗАО «АВТО ПРАЙМ» от ....... Владимира Викторовича, проживающего по адресу: г.Санкт-Петербург, г.Зеленогорск, ..... Претензия по качеству товара (автомобиля) 16.03.2009г. между мной,......В.В, с одной стороны, и ЗАО «Авто Прайм» , с другой стороны, был заключен договор купли-продажи автомобиля PeHo(Renault) Колеос (Koleos), vin VF1VYOCOVUC282303, двигатель № 2TRA703 POl 1857, кузов № VF1VYOCOVUC282303, цвет серый, стоимостью 924400.00рублей, что подтверждается ДКП от 16.03.2009, сервисной книжкой и ПТС 78 УЕ 225384. На автомобиль была установлена гарантия продолжительностью 3 года или до пробега в 100 000 километров. Условия предоставления и поддержки гарантии с моей стороны были соблюдены в полном объеме. Импортером автомобиля является ЗАО «Авто Прайм», что также подтверждается ПТС 78 УЕ 225384 . 07.07.2009г.при пробеге порядка 45145 км при проведении планового технического обслуживания ТО 3 в 000«АВТ0 ПРАЙМ» был выявлен люфт карданного вала у муфты редуктора заднего моста. Эксплуатация автомобиля была прекращена. ТО 3 был проведено в полном объёме и мной оплачено. Все предыдущие ТО и рекомендации по устранению неисправностей автомобиля в ходе эксплуатации были выполнены мной полностью в сервисных центрах официального дилера. Автомобиль 07.07.2011г. был оставлен на территории ООО «АВТО ПРАЙМ» для проведения гарантийного ремонта. По результатам диагностики неисправность произошла по причине конструктивно заложенного дефекта и дефекта сборки, а именно перекоса подшипника, что привело к выкрашиванию металла внутри крышки соединительной муфты и люфту вала. На сегодняшний день - 12.09.2011г. необходимый ремонт, по прохождении 67 суток, не произведен. Согласно ст. 20 закона «О защите прав потребителей», недостатки, обнаруженные потребителем должны быть устранены продавцом, организацией выполняющей функции продавца, незамедлительно, т.е. в течении времени нормально необходимого для устранения (производства ремонта) конкретного дефекта. В связи с существенным нарушением сроков устранения дефектов я в значительной степени лишаюсь того, на что вправе был рассчитывать при приобретении дорогостоящего автомобиля иностранного производства. В соответствии с ст. 503 ГК РФ, ст. 18 закона «О защите прав потребителей» в случае нарушения сроков устранения дефектов, а также в случае нахождения ТС в ремонте более 45 дней (существенном дефекте), потребитель вправе потребовать: принять некачественный автомобиль и возврата уплаченной за него денежной суммы или заменить его на другой, расторжения договора купли-продажи. Согласно ст. 15 ГК РФ и ст. 13 закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества вправе также требовать полного возмещения убытков, причиненных продажей ему товара ненадлежащего качества, в том числе, связанных с повышением цены на товар на момент предъявления соответствующего требования. На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 18, 19,20, 23 закона «О защите прав потребителей», прошу: 12.09.2011г ........ В.В. 1. произвести замену автомобиля на аналогичный новый. Копия документа будет отправлена на юридический адрес продавца: ЗАО«АВТО ПРАЙМ»
__________________
Если у Вас есть старые советские автономера в любом состоянии, не выбрасывайте. Помните, у Вас есть Я !!! Если Вы увидели никому не нужные ЛЮБЫЕ вело-, мото-, автономера, не проходите мимо. Помните, у Вас есть Я!!! С уважением, Владимир. |
Метки |
долгий, ремонт |
Здесь присутствуют: 1 (Членов Клуба: 0 , гостей: 1) | |
|
|
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
Проблема с вариатором. Ремонт. Замена. | 797саша | АКПП и вариатор. | 1924 | 06.02.2024 15:45 |
Ремонт литых дисков. Где? | Land | Диски. Koleos. | 26 | 26.02.2015 17:11 |
Кузовной ремонт-цена вопроса! | INDIGO | Кузов | 38 | 23.09.2010 23:02 |
Ремонт электропроводки (разъемов) | bsa | Проводка, датчики, предохранители. | 7 | 18.08.2010 21:58 |