АвтомиреЦ

За все я не отвечаю.Да,есть косяки,не без этого.Но судить обо всём Автомире (Сургут) по отдельным случаям...?Возможно их многовато...Не спорю...Однако в процентах по всем проведённым работам "наших косяков" не так уж и много.

nicolson

возможно резко... согласен
но это эзопов язык...
имел ввиду общее негативное отношение к выполнению функциональных обязанностей и отсутствие должного контроля руководства

для Вас бальзам: все свои 4 машины (из них 3 Рено) брал в Автомире, в Москве

GERR

Однако мы видим не проценты, а страдающих (буквально!) одноклубников - и нам не всё равно.

Может, и резко, но честно. Уж не обессудьте.

АвтомиреЦ

Обиды не держу...Однако неужели у таких марок авто как Тойота,Мазда,Крайслер и др.более "престижных" чем Renault нет проблем с авто и их обслуживанием на сервисе?Зачем гнобить весь Автомир и сургутский в частности?Я знаю,что с обслуживанием у нас не так всё хорошо,однако большая часть я думаю стремится к тому,чтобы у Вас не было претензий!!!По крайней мере в сторону моего отдела претензий на этом разделе я не увидел...И это меня радует...

Елена

АвтомиреЦ, У моих друзей, коллег, знакомых с обслуживанием других марок в Сургуте, нет таких проблем. Я сама до этого обслуживалась у другого дилера.
У большинства Ваших клиентов имеются претензии на обслуживание. И пока кто-то еще молчит, а у кого-то все уже накопилось в душе и "закипело", например у меня! Так же есть отзывы-претензии на других сургутских форумах.
Это хорошо же!

За 11-12 месяцев общения с сургутским Автомиром изменения и стремления к тому, чтобы не было претензий, я практически не вижу!!!
Сколько раз обещали и обещают по сегодняшний день перезвонить из Автомира сотрудники?! Я уже сбилась со счету! Но я могу точно сказать, сколько звонков сделали мне! От силы 3-4 звонка со дня заключения договора на покупку автомобиля! Конечно кризис, звонки дорогие клиентам и сказать что машина готова, или что-то там пришло из доп.оборудования заказанного и.т.д

Scripio

Очень хочется написать про автоцентр Петровский в Питере.
Вчера, как многие знают из вчерашней темы, я обнаружил грыжи на двух колесах. Стал обзванивать поставщиков резины, интернет-магазины и тд. - штатного Ханкука в городе нет. Позвонив в Петровский я был очень обрадован- там было целах 3 шины в автоцентре на Левашовском. После работы приехал туда, уточнил-да резина есть, выписал накладную, оплатил в кассе и пошел получать.
Каково же было мое удивление, когда мне выносят свежевымытую б/ушную шину, с износом большем чем у меня за 20 тыс км. Менеджер начал уверять что шина новая, просто перебортированная с новой машины. Потом вынесли еще две шины, там износ был меньше, примерно как у моей запаски.
Так как положение было безвыходное (или оставаться без машины на неделю, пока не привезут резину из Москвы), пришлось купить 1 шину. Скидку на б\у сделали около 13%.

Хочется верить, что это был единичный случай и его можно списать просто на ошибку менеджера. Иначе будет просто страшно ставить машину на ремонт, нет никакой уверенности, что не поставят старые запчасти.

Елена

Вечером забираю машину! Почему сразу так нельзя было сделать??!!

GERR

Но мы-то ездим на Рено!


Очень нехорошее слово. И никто этого не делает.

nicolson

Елена, по возможности - отфотографируй ещё раз проблемные точки.

АвтомиреЦ

Действительно плохое слово...Больше не буду...

GERR

Ну а по сути - машину Елены сделали?
И как сделали, на Ваш взгляд?
Стекло, салон?

АвтомиреЦ

Мои друзья обслуживаются на Тойота-Центре.Недовольства рихтовкой дважды..При прохождении последнего ТО обнаружили трещину в стекле щитка приборки.Сразу надо было кипиш подымать,а они через пару дней подъехали и их отшили.Говорят "так как не сразу обратились - то ничего менять не будут."Типа "может вы сами сломали."Можно и тойотовцев понять,для них это выгодней,но мы ведь говорим о качестве обслуживания.

АвтомиреЦ

Машину не осматривал,некогда было к сожалению.Но НАДЕЮСЬ ВСЁ пусть не отлично,но хотя бы КАЧЕСТВЕННО...

АвтомиреЦ

Форум Клуба Владельцев Toyota Avensis :: Просмотр темы - Официальный центр Тойоты в Сургуте это фору Тойотовцев...

Оставленные нервы у ОД ТОйота Сургут (+) - обсуждение в форумах на E1.ru ещё один...

острожно с Мазда-Сургут - ФОРУМ ПЕРВОГО РОССИЙСКОГО КЛУБА ЛЮБИТЕЛЕЙ ПИКАПОВ Тоже всё не слава богу...

Мерседес, при замене масла в АКПП забыли установить пробку Mercedes ну и напоследок...

...быть может не всё так у нас и плохо?...Всем ровной дороги!!!

KotLV

просто интересные факты:
1) Когда мне стекло правое переднее выбили, то осколками стекла слегка поцарапало переднюю панель, окантовку среднего воздуховода и крышку бардачка, то дилер доказал страховой компании, что эти детали необходимо поменять. Цена вопроса была за все-про-все около 2775 евро. Страховая естественно подтвердила, но еще дилер при замене стекла случайно поцарапал дверную ручку. Ее мне просто показали и сказали, что поменяли. (некоторые знают эту историю). Срок всей истории: около месяца, т.к. сначала почему-то пришла торпедо вообще никак не подходящая по креплениям, а потом пришла моя, но с белым бардачком. Все посмеялись, зато у меня теперь есть белая крышка бардачка .
2) Когда дилер со второго раза не смог попасть в цвет крася слегка поцарапанные 2 двери на одном Мегане (там был очень хитрый преливающийся коричнево-серый металлик с блестками), то на третий раз он просто покрасил всю машину, просто об этом сообщив. Естественно оплата была произведена только за 2 двери.