Меганавт

Не каждый дилер способен выслушивать и тем более общаться в свободном доступе с владельцами автомобилей. Это поступок достойного человека, а спорах как известно рождается истина.

__________________
Быть, а не казаться.

Литейщик

Они и так уже достаточно долго за ним бегают!
Вот если он перестанет уворачиваться, может и догонят.

Lёhin

Соглашусь, голословное заявление. Но теоретически можно представить Я эксперт, мне приносят шаровую на исследование. Я в плохом настроении, все бесит, никакого желания работать (пусть даже я работаю в НАМИ) и тут на тебе Я прикидываю, сколько работы надо сделать ИЛИ просто взять за основу подобный случай в качестве "рыбы" и элементарно отписаться. Поймать меня "за руку" невозможно! Ну ведь можно оказаться в такой ситуации? Да запросто! А потом суд будет ссылаться на мое "экспертное" заключение Я не утверждаю, что это сплошь и рядом, но и полностью исключить не могу....

Я когда работал научным сотрудником в военном ЦНИИ тоже делал экспертизы для возможности применения микросхем иностранного производства в нашей спец технике. Наш ЦНИИ очень авторитетен в этих вопросах, но методику я тогда разрабатывал сам, будучи неопытным и начинающим. Мои экспертизы тоже выглядели они что по составу, что по наглядному материалу очень даже ничего! А под сомнение мои заключения поставить никто даже не думал, т.к. авторитет давил всЁ и всех

это я всё к тому, что в России и суд и экспертиза - это почти лотерея Если повезет, то нарвешься на честных и ответственных.

Вот наш диалог заставил почитать кучу новой литературы, набраться ещё кое каких знаний о защите своих потребительских прав. Но всё-равно останусь при мнении, что наши законы ещё очень далеки от цивилизованных, чем непременно пользуются заинтересованные лица

Жаль дальше отрывать время от общения с дочкой и тратить рабочее, перерывая официальные документы и перелопачивая юрфорумы, пора закруглиться

Эдуард, ещё раз спасибо за понимание и терпеливость!

Литейщик

Соглашусь на все 100%. И боюсь что при нашей с Вами жизни ничего не изменится. Но это уже из темы: "Родина".

E'gen

Согласен на этих условиях, при том что я не останусь надолго без машины.
Насколько я понимаю, шаровая просто меняется на новую, а старая отправляется на экспертизу?

Мне тоже интересно получить максимально объективную картину, ведь неисправность, действительно, нехарактерная для Колеоса.
И крайне любопытно будет посмотреть на методику оценки соответствия.

Stas11

По моему у нас не дикая страна, а просто менталитет другой стал после дедушки Ленина...

Stas11

Не знаю как у Вас но в Сургуте я уже трижды заезжал к ОД и меня ни разу не пустили (не повлияло на них никакие мои доводы). Просто подвели к монитору и смотрите. Но там ничего не видно. А в последний мой приезд когда через маленькое окошко увидел как мастера зацепили мусорный бак и сделали вмятину на правой задней двери я вообще уже ничему не удивляюсь...

Маркман Э.В.

Приезжайте к нам, мы пускаем клиентов к их машинам в ремзону. Просим только не мешать механику разговорами. А если серьезно, обратите внимание Вашего дилера что они нарушают Закон о защите прав потребителя и Правила обслуживания.

jon

Походу Вы издеваетесь.......

SunLion

jon, просто предлагает
у Movik'а вон из Новосибирска клиента - по направлению из страховой

__________________

Маркман Э.В.

Вы на смайлик и на то, в каком месте сообщения слово "серьезно" стоит, обратите, пожалуйста, внимание.

Suvorov

Вопрос сложный
И одной экспертизы не достаточно, чтобы делать вывод. Все должно оцениваться в совокупности
Точно , против "потребительского экстремизма" однозначно (даже тему такую поднимал, которая плохо закончилась)

Вообще проблем бы значительно меньше было, если бы производители были бы более открыты
На официальный сайтах представительств компаний должны быть выложены (а если отсутствуют разработаны НПА) "административно-технические регламенты", где бы подробно были описаны:
- понятийный аппарат с трактовкой понятий "ресурс", "гарантия", гарнтийный случай, и т.п.
- обязанности ОД при обращениии к нему с заявкой о гарантийном случае, порядок его действий
- более подробно условия гарантии, случаи отказа
- и т.п. как можно более подробно

У потребителя была бы возможность более адекватно оценивать, что его ждет после покупки, сравнивать с другими и делать свой выбор

Вот например страховые компании целые книжки выдают по правилам страхования, подробней некуда

Маркман Э.В.

У всех производителй правила гарантии подробно изложены в соответствующих книжках, с расшифровкой всех понятий. Что касается детализации, ее можно довести до абсурда. В части страховых компаний так и сделано: правила представляют собой толстую брошуру с мелким текстом. Никто их не читает, такой талмуд простому человеку не осилить, а запрятать в многостраничный текст можно все, что угодно.
Что касается экспертизы, то это рекомендация Закона сделать ее в случае, когда стороны не могут придти к общему знаменателю с целью получения независимого мнения. Я думаю, что стоит иногда прислушиваться к тому, что говорит Закон, чтобы наконец начать жить в цивилизованном обществе.
Еще лучше договариваться по всем спорным вопросам, но для этого нужно желание находить компромис с обеих сторон.

Suvorov

Вообще то кому надо осилит. А приспичит так тем более
Должен быть выбор
Закон также гласит:
"2. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы.
3. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности "(ст. 67 ГПК РФ).
"3. Заключение эксперта для суда необязательно и оценивается судом по правилам, установленным в статье 67 настоящего Кодекса. Несогласие суда с заключением должно быть мотивировано в решении или определении суда" (ст. 86 ГПК РФ).

С остальным трудно не согласиться

Маркман Э.В.

Я никогда не имел ввиду, что суд безоговорочно должен принять заключение экспертизы. Я просто подчеркнул, что в случае несогласия по каким-либо вопросам, Закон рекомендует (не требует) выслушать мнение независимой стороны. Абсолютно ясно, что эксперт может ошибиться, также как и судья, клиент, дилер и т.д. Все мы человеки, главное, чтобы было желание слышать еще кого-нибудь кроме себя....