|
|
|
Дилеры Renault в России Выбор и обсуждение качества работы. Представители дилеров на форуме. |
12.11.2009, 17:38 | #211 | |
Модератор
Регистрация: 06.05.2009
Имя: Николай
Откуда: СПб
Автомобиль: сейчас BMW X1 xDrive23d, до этого Koleos LP + BMW X3 3.0 Si
Возраст: 45
Сообщений: 1,386
Благодарности: 2,164/407
|
Цитата:
щиток прихвачен сваркой в 4х местах, в 2х местах сварка просто лопнула. Но мастер сказал что "наверно все таки задели что то выхлопной, вот щиток и отвалился, случай негарантийный" |
|
12.11.2009, 17:50 | #212 |
Модератор
Регистрация: 05.05.2009
Откуда: Москва, Фили
Автомобиль: Koleos LP Ф2. Duster 1.5 dci
Сообщений: 5,432
Благодарности: 3,698/1,360
|
Михаил, вопрос не конкретно к тебе. А к политике ОД и клиенто-ориентированности в целом, и наверно, даже не конкретно к ПА, а ко всем ОД.
П.С. Мы пытаемся выяснить гарантийную политику АФМ, но пока, никакой конкретики. |
12.11.2009, 18:58 | #215 |
The Godfather™
Регистрация: 05.05.2009
Имя: Герман
Откуда: Дмитров
Автомобиль: Suzuki SX4new&Vitara
Сообщений: 9,806
Благодарности: 4,602/1,936
|
Это всё хорошо.
Вот у меня - плавают обороты. Все понимают, что ОНО САМО ТАК стало, а не я туда залез. Дилер ничего не находит, и деньги за диагностику БЕРЕТ. Иными словами, деньги платит клиент только за то, что ОД НЕ СМОГ диагностировать причину неисправности. На этой же машине у ДРУГОГО ОД дважды за диагностику амортизаторов и один раз за диагностику (с разборкой!) гула вентилятора климата денег никаких не взяли, хотя во всех трёх случаях ничего не обнаружили. И ранее на Мегане ни за что не брали. И сегодня мне звонит менеджер по работе с клиентами МРС с опросом по последнему посещению сервиса. Впервые в жизни я на вопрос "остались ли вы довольны...." ответил нет. И перечислил причины. Сразу было предложено приехать на повторную диагностику и т.д., но деньги вернуть никто не предложил. Кстати о птичках. Одна моя поездка в МРС - это 165 км. Две поездки - 330 км, а это 2/3 бака бензина. При гарантийном ремонте товаров народного потребления расходы по пересылке туда и обратно оплачивает производитель товара. Это я не от жадности, а так, просто к слову о "бесплатности" много чего в нашей жизни. |
12.11.2009, 19:29 | #216 |
Модератор
Регистрация: 06.05.2009
Имя: Николай
Откуда: СПб
Автомобиль: сейчас BMW X1 xDrive23d, до этого Koleos LP + BMW X3 3.0 Si
Возраст: 45
Сообщений: 1,386
Благодарности: 2,164/407
|
|
12.11.2009, 23:47 | #219 |
Маэстро
Регистрация: 06.05.2009
Имя: Алексей
Откуда: Москва, Нахабино
Автомобиль: Sorento Prime
Возраст: 42
Сообщений: 979
Благодарности: 309/212
|
Уже раз 5-6 заезжал а Renamax на Ленинградке по поводу всяких шумов, скрипов и прочей шелухи - несколько раз смотрели больше часа - денег за диагностику ни разу не требовали!
|
13.11.2009, 00:43 | #220 |
Верховный Жрец
Регистрация: 13.05.2009
Имя: Вячеслав
Откуда: Воронеж
Автомобиль: Киа Sorento 3,5
Возраст: 64
Сообщений: 879
Благодарности: 400/101
|
планирую на 16 в мск. замучил наш .ОД. нет колодок и салонного фильтра. может в мск пройди недоТО
__________________
А хочется большего... |
13.11.2009, 02:11 | #221 |
The Godfather™
Регистрация: 05.05.2009
Имя: Герман
Откуда: Дмитров
Автомобиль: Suzuki SX4new&Vitara
Сообщений: 9,806
Благодарности: 4,602/1,936
|
А что скрывать-то? РТДС на Обручева.
Я к МРС и особенно к некоторым сотрудникам этого ОД отношусь с большим уважением (говорю это без прикрас и не таясь), но когда косяк - это косяк. Ну так уж вышло - молодой недавно работающий мастер-приёмщик... и т.п. Но неприятно и НЕПРИВЫЧНО такое у дилера Рено. |
13.11.2009, 08:18 | #222 |
Злейшина клуба
Регистрация: 06.05.2009
Откуда: Москва
Автомобиль: 530XDrive и X 5 3,0 D
Возраст: 56
Сообщений: 311
Благодарности: 131/55
|
Герр это еще что! Бывало оставлю в пятницу машину а в понедельник она так и стоит!!!!
Представляешь??? Это к вопросу о молодом сотруднике! Типа забыл совсем ой ой. Нах в лес сразу.. |
13.11.2009, 09:57 | #223 | |
Ветеран
Регистрация: 05.05.2009
Имя: Александр
Откуда: Москва
Автомобиль: Nissan Pathfinder LE FA + Duster 4x2 + Duster 4x4
Сообщений: 2,536
Благодарности: 2,763/862
|
Цитата:
__________________
censored |
|
13.11.2009, 10:07 | #224 |
Ветеран
Регистрация: 03.09.2009
Имя: Пётр
Откуда: Москва, СЗАО
Автомобиль: Renault Koleos DC+ESP
Возраст: 42
Сообщений: 1,690
Благодарности: 217/105
|
А вот не понятно, если мастер слышит/видит какой-то дефект, и признает его наличие, то о какой плате за диагностику может идти речь?
|
13.11.2009, 10:53 | #225 |
Ветеран Клуба
Регистрация: 06.05.2009
Имя: Михаил
Откуда: Москва
Автомобиль: Koleos-2 Inisiale 2.5 2022 г.
Сообщений: 2,187
Благодарности: 2,830/836
|
Если инженер по гарантии(ИПГ) подтвердит, что деффект гарантийный - ДАРОМ. Если нет - за деньги.
У Шурмана не было понятно происхождение - трактовали в пользу клиента и сделали бесплатно. |
Метки |
Косяки, проблемы, Работа |
Здесь присутствуют: 2 (Членов Клуба: 0 , гостей: 2) | |
|
|