@nchou$

ходилось, отправляют в билайн, чтобы он признал свою вину...Такого не будет, поэтому, итог ясен. Сейчас будем биться
А в таком случае, билайн выставляет счет по факту за неуказанную услугу,письмо то не отправилось

__________________

Под самым красивым хвостом павлина скрывается самая обычная куриная жопа. Так что меньше пафоса, господа.
Человек - это или с детства или никогда

Excalibur

Ань, я не совсем понял через чей Экчейнж отправлялось это письмо?
кто за него отвечает?

__________________
"не мир пришел Я принести, но меч" (с) от Матфея 10.34

KotLV

Немного в курсе ситуации.
Exchange - корпоративный, симка - корпоративная, но сам аппарат (Айфон 4С) личный.
Я тоже считаю, что частичная вина ИТ, но они, как я понял со слов Ани говорят не их проблема, так как телефон личный, т.е. сам аппарат.
Хоят не вижу взаимосвязи - сбой-то произошел в Exchange, который не принял письмо, но зато честно его принимал в течении 1.5 месяцев.

У нас на работе тоже Exchange, но ИТ его немного переработал для внешних подключений, в итоге сервер рубит все письма объемом более 5 Мб, если подключение по owa. Не углублялся, как это сделано, наверняка дополнительным модулем, но сути не меняет - сразу кидает ошибку в телефон и останавливает на любом клиенте синхронизацию.

__________________

Excalibur

о, теперь всё понял

Ань, в твоём случае однозначная виновность твоего отдела IT. Твой телефон тут ни при чём, он тупо пытался выполнить свою функцию. Никакими настройками ты избежать этой ситуации не могла. Долбай своё руководство и старайся списать вину на IT.
Билайн тут точно не при чём, в его сторону не дёргайся.

Чтобы ты понимала о чём речь и откуда берётся ограничение в 5МБ для письма:
дело в том, что во времена, когда интернет был медленный и лимитный, со спамом вваливался огромный объём информации, который по факту удалялся, но вот за траффик приходилось платить. Поэтому Майкрософт (как и многие другие), в своём сервере ввёл ряд функций, которые были призваны эти потери по-крайней мере минимизировать. Но с тех пор уже давно всё изменилось, компании используют безлимитные тарифы и в принципе всё-равно сколько почты можно принимать и удалять. Но пережиток прошлого на ограничение остался и по умолчанию это цифра 5МБ. Админ просто её не правил.
Если бы он её тупо увеличил или (вообще шоколадный вариант) напрягся, как Костины ребята подправил кое-что, то этого вопроса сейчас бы не возникло.
Их вина 100%

Бейся! Мы тебя морально поддержим!

__________________
"не мир пришел Я принести, но меч" (с) от Матфея 10.34

fedot

Аня,
Excalibur, уже практически все сказал. Это кривые руки вашего ИТ.
Как доказательство, надо идти к ИТ-кам и требовать логи с сервера по твоим сессиям. Там всё будет видно. И с этим к руководству. Пусть ИТ-ков на деньги посадят. В следующий раз будут думать не только жопой.

Prosper

Ну в общем все, что я сказал подтверждается. Это кривизна настроек сервера. Ни телефон, ни пользователь, ни тем более Билайн не виноваты в данной ситуации. Разрулить это могли только IT. Именно в их обязанности входит следить за сервером и обращать внимание на такие "мелочи", как письмо, которое ломится полтора месяца и не принимается. Конечно IT-шники не признают своей вины. Ведь оплачивать тогда придется им, но вину может признать только руководство. Вот им и нужно доказать, что у тебя не было возможности повлиять на ситуацию. Отправила письмо и все. Тихо. Сервер не сообщил об ошибке, по которой он отказал в приеме письма. А как пользователю узнать об этом? Вот если бы сервер прислал сообщение типа: "Превышен лимит на размер письма", тогда уже можно было снять ответственность с IT.
Вот такие аргументы для руководства.

@nchou$

Ребята. спасибо!!! Буду драться!

__________________

Под самым красивым хвостом павлина скрывается самая обычная куриная жопа. Так что меньше пафоса, господа.
Человек - это или с детства или никогда

vch

Аня! Мы все с тобой! Посмотри какая у тебя мощная тех. поддержка! Ты обязательно победишь!!!

__________________
Не кормите троллей, не отвечайте им и они вымрут сами

@nchou$

может ли к Exchange "прикрепиться" какое-либо мультимедийное приложениие? именно к почте?

__________________

Под самым красивым хвостом павлина скрывается самая обычная куриная жопа. Так что меньше пафоса, господа.
Человек - это или с детства или никогда

green

То ,что вы сами прикрепили к письму, то и отправилось. Ничего лишнего к письму ваш смартфон кроме подписи (типа "отправлено с айфона") самостоятельно не прикрепляет.

Еще один вариант попытаться обоснованно получить оплату счета за счет компании:
1. Взять тот же файл и сформировать новое письмо АУТЕНТИЧНОЕ проблемному и отправить его с того же устройства на по тем же адресатам: через вайфай дома, через вайфай на работе, через сотовую связь.
Отправить то же самое письмо с компьютера на работе и с компьютера дома.
Важно: в настойках почтового клиента SMTP-сервер должен быть тот же, что и у вашего сматфона.
Если проблема в том, о чем тут все толкуют, то вероятно у вас не пройдет ни одно из писем.
Если проблем чуть шире (то есть, для юзеров сервера, заходящих из локальной сети предприятия, правила на сервере позволяют болше чем для тех же юзеров присоединяющихся к серверу из вне (из дома или через сотовиков), то пройдут только письма отправленные из локальной сети предприятия.
2. Если вы добьетесь положительного результата (то есть письма не будут проходить), то покажите этот опыт своему и айтишному руководству.
3. И если письмо важное и вы его могли отправить только через смартфон, то вы добьетесь своего.


Это самое простое доказательство.
Если не сможете повторить манипуляции, попросите продвинутого пользователя помочь вам.

Не надо драться! Не ругайтесь с айтишниками, с ними надо ласково и настойчиво они любят настойчивую ласку и совсем не любят обвинения - становятся замкнутыми и уходят в себя (в несознанку) ,т.е. не возите носом IT-шников по их косякам, если вас интересует результат. Не слушайте экстремистских советов Лёши и Федор (извините), бессмысленно требовать доказательства вины от обвиняемых (это как требовать от милиционера которой вымогает взятку схватить самого себя и арестовать), в логах вы все равно без их помощи не разберетесь, а отдать логи вам для показа их спецам не позволит корпоративная безопасность.

@nchou$

Не по теме...

Цитата:

Сообщение от green Не надо драться! Не ругайтесь с айтишниками, с ними надо ласково и настойчиво они любят настойчивую ласку и совсем не любят обвинения - становятся замкнутыми и уходят в себя (в несознанку) ,т.е. не возите носом IT-шников по их косякам, если вас интересует результат

теперь понятно, кем Вы работаете в ДМ)))

последние новости от айти
"я сам создам "тикет" (спор) с Билайном по поводу этих трат,
и они сделают нам перерасчет
потому что наша почта также работает стабильно
вот и будем оспаривать
т.е. мы сами (с нашего кост-центра) заплатим Ваш перелимит
а дальше будем разбираться, ок?
но если, они докажут, что проблема именно у вас в телефоне, то вам придется заплатить сумму полностью...
не в почте
или у них
а именно в телефоне
если в почте, либо у них,мы возьмем траты на себя"

__________________

Под самым красивым хвостом павлина скрывается самая обычная куриная жопа. Так что меньше пафоса, господа.
Человек - это или с детства или никогда

green

[QUOTE=@nchou$;233400]

Не по теме...

теперь понятно, кем Вы работаете в ДМ)))

Не по теме...

Нет, я там не работаю
я курить бросил, а в ДМ у сотрудников перманентный перекур... или обед , тяжело в таком ритме работать , особенно если курить только на улице разрещают.

ну вы все таки попробуйте отправить то же самое письмо (с тем же файлом и теми же словами и через тот же smtp-сервер) из дома, ради интереса (по крайней мере моего).

fedot

green, наверное Вы правы про экстремизм. Я как-то привык идти на пролом, понимая о чем речь, хотя это и не всегда правильно.

Не по теме...

А вообще когда я из ИТ ушел в Телеком, то ИТ стал не любить ещё больше за их снобизм, лицемерие и как не прискорбно, очень часто низкий профессионализ.

добавлено через 4 минуты
Аня, это нулевой результат. Поверьте. Вот биллингу Билайна пофиг, что у Вас и как. Сессия есть, есть. Трафик есть, есть. А то что на уровне приложения нет результата, то их это ни как не волнует.
Если у Вас ИТ-ники такое пишут, то мне их жалко и пусть пойдут изучать основы передачи данных.

добавлено через 3 минуты
А смысл? Если сессия устанавливается (из вне), то SMTP серверу наплевать. Результат будет таким же.
Если, конечно, уже настройки не подправлены.

Denius

Забавно было почитать взгляд на АйТи со стороны. Как только не отполоскали. А может быть проблема где-то с другой стороны? Вы даже представить не можете, сколько помоев льют на головы АйТи-специалистов люди, пользующиеся нашими услугами. Тут продукт обновили, сменили платформу. Стало все работать быстрее и улучшился функционал. Увы, совсем без багов не обошлось, подвели тестеры, ребята из смежного отдела, которые внедрение и проводили, целый день правили ошибки. Решили не откатываться. Пользователи же рвали и метали. Да еще как! Письма были хамские, с матом, с оскорблениями, угрозами. И ни про одного пользователя ребята не позволили себе слова плохого сказать. Один, особенно отмороженный, клиент, после того, как довел до истерики начальницу службы поддержки клиентов, был посещен лично (вот такие мы снобы, подорвались и поехали в клоповник помогать пользователю, при том про клоповник не шучу, вот такой офис у клиента. Когда выезжали, то шутили, а не взять ли биту, вдалбливать клиенту понятия, когда вернулись, то сожалели, что нельзя взять с собой пулемет, побывали в бандитском притоне). На месте выяснилось, что клиент понахватал по всяким порносайтам на рабочем компе вирусов, и накануне нашего обновления почистил комп и поставил какой-то левый антивирь, который тупо поотключал весь функционал броузера. И все бы можно было за 5 минут решить по телефону, да вот только пользователь мозг включать отказывался. И что, он извинился? Фиг. А наши ребята на следующий день про него уже и забыли, чего обиды-то таить. Вот так вот и работаем. Пока все хорошо - ни слова благодарности, все так и должно быть. Но как что сломалось, первая вина на специалиста АйТи отдела. Это моя антирадость.

Аня, желаю Вам разобраться с этим вопросом без потерь. И крайне рекомендую подключить опцию Безлимитный интернет. Всякое бывает в жизни, лучше 200 руб. в месяц терять, зато не иметь ограничений, чем на такие бабки попадать.
И не стоит винить в данном случае АйТи специалистов в единственном числе. Как можно было полтора месяца не замечать не отправленное письмо мне непонятно. Да и почта так не работает, письмо отправляется один раз. Сервер приняв его, проверив размер, определив, что он больше, чем допускается к отправке, дает отлуп и вертает письмо назад. Для почтовика же письмо ушло, повторно он его не должен отправлять. Я не знаю как работает MS Exchange, от мелкомягких можно всего ожидать, но лично сам никогда не встречал иного поведения, чем я описал или как было описано выше ранее. Но как можно было наотсылать на 9Гиг в течение такого времени и не заметить

__________________

fedot

Если сессия рвется при отсылке, то почтовый клиент, будет повторно отсылать письмо. И вот тут наступает самое интересное. Если сервер настрое правильно, то письмо будет посылаться с учетом уже отправленных ранее данных, т.е. не с самого начала. А здесь как видите, этого не происходило. А если уж копать дальше, то и нормальных клиентов под Exchange, ни под андроид, ни под ios нет. Все урезанные.