В одной из веток уже публиковал, но повторюсь. Вот что ответили мне с Г/Л Рено:
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Уважаемый ...... .......,
благодарим за обращение на "Горячую Линию" Renault в России.
Основным документом при прохождении планового технического обслуживания для клиента является сервисная книжка. В случае, если при проведении ТО для Вашего автомобиля замена свечей предусмотрена на 60 тыс.км., то при прохождении ТО-1 Вы имеете право отказаться от замены свечей. В этом случае, стоимость данной работы должна быть исключена из общей цены на ТО.
В случае, если Вы отказываетесь от замены свечей, дилер делает перерасчет каждой операции, что для клиента не выгодно. Так как цена является полной, как комплекс-сервис, в которую включены и стоимость запасных частей и стоимость работ.
Информация обо всех официальных дилерах Renault в России есть на нашем сайте
Renault - Легковые автомобили Рено, коммерческий транспорт Рено в разделе "Дилеры".
Для получения оперативной информации о модельном ряде Renault, представленном в России, дилерской сети и по другим интересующим Вас вопросам коммерческого характера Вы можете обратиться на Горячую Линию Renault.
Телефоны Горячей Линии Renault:
(495) 775-48-48 (Москва)
8 800 200-80-80 (бесплатная линия по всей России).
С уважением,
Прокофьева Наталья
отдел по работе с клиентами
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Если у них там нет единого ответа, то что можно ожидать от ОД?
