Ну, во-первых с нашими людьми можно общаться на родном языке. Вести на английском диалог с работником автосервиса в Финляндии, возможно, будет и затруднительно. Я не настолько свободно владею языком, (в автомобильных терминах слабоват, общий бытовой язык, компьютеры, сети, программирование - да) да и работник автосервиса, возможно, тоже.
И, во-вторых, в Финляндии очень сильны профсоюзы и очень регламентировано рабочее время работников. В качестве примера - коллега по работе поехал с Туарегом в Финляндию делать ТО и устанавливать подогреватель, решил что будет лучше, да и по его расчетам - дешевле.
Так примерно в 15:55 по местному времени сотрудник автосервиса сказал, что у него рабочий день заканчивается (финны рано начинают работать и соответственно рано заканчивают), сложил инструменты, переоделся, сел в свою машину и уехал. А коллеге пришлось вызывать такси, срочно искать отель и т.д. Хотя работы было минут на 30, не больше. Никакие уговоры не помогли.
Формализм....