Имею вклады в банке "Санкт-Петербург". У них процент по коротким и средне-длинным депозитам хороший (по сравнению с другими банками, пусть даже более солидными).
И имею банковскую дебетовую карту этого банка, ее использую для небольших платежей (интернет, квартира - у нашей управляющей компании счет в этом банке, так получается без комиссии). Обычно на этой карте небольшая сумма, порядка 500 руб,, не больше.
Использую эту карту, чтобы через банкомат положить деньги, часть оставить на текущие расходы (порядка 3-4-х тысяч руб.), а остальное на депозит.
Это - преамбула. А теперь - описание ситуацию.
Вношу через банкомат 100 тыс.руб, он из принимает, пишет на чеке, что приято 100 тысяч, а доступно - 97 тыс. Спрашивается - а где 2,5 тыс.руб.
Получается, что на дебетовой карте образовалась задолженность
Приезжаю домой, захожу в Интернет-банк, никакой задолженности не вижу.
Звоню в службу поддержки. девушка подтверждает, что на карте с 16 октября образовалась задолженность, поэтому SMS-информирование отключилось.
На мой вопрос - а почему клиент не был надлежащим образом информирован (с помощью SMS, интернет-банка) об этой спорной операции, в результате которой на дебетовой карте образовалась задолженность в 2,5 тыс. руб., о которой они не могут сообщить в течение 10 дней, девушка говорит, что передаст вопрос специалистам.
Буду ждать ответа. А так - банк мне нравился.
Что они объяснят? Технический овердрайв или что еще? Да откуда ему взяться!
|