green

Вы слишком позитивного мнения об официалах.
Их специалисты в массе своей не в состоянии решать нетривиальные задачи, тк это им не только не интересно - они этого не умеют (а тот который умеет - в единственном числе и оооочень сильно занят и снизойдет ли он до вашей проблемы - большой вопрос). А дилерам это еще совсем не выгодно. Они в принципе не чинят, они меняют. Так проще, быстрее и дешевле для них.
А вот почему они с неохотой делают это по гарантии (делая из клиентов дураков) - это вопрос к уважаемым Злому, Мовику, Представителям Петровского и тд
Но навряд ли они раскроют эту тайну. Многие форумчане, не отягощенные высокопоставленными знакомствами с дилерами и РЕно, бьются годами над этой загадкой. Ну а отягощенные знаниями мудро молчат и не делятся с недоуменными
Может потому что проще содрать деньги с частника или забить на его проблему и переживание, чем встать на сторону потребителя и бодаться с Рено, доказывая что это гарантийный случай и потребитель прав? Ведь если рено скажет официалу что это не гарантия, официал попадает на деньги. Так? Так зачем иметь гемморой на свою голову, если можно оставить с этим геммороем клиента?
По моему чтобы неисправность была признанана производителем гарантийной ей надо случиться много много раз, получить резонанс в форумах или массовые официальные претензии разъяренных пользователей.
Наверное так.
Если у вса нет денег чтобы забить на общение с официалами, если есть запас крепких нервов, и вы можете доказать свои обращения к ним по этой проблеме в гарантийный срок - пишите претензию, регистрируете ее у официала оригинал, копию себе и копию в Автофрамос или ОЗПП