С точки зрения житейской логики страховая компания не должна обижаться на клиента, с которым случилась такая история, и не должна ухудшать условия сотрудничества с ним. Это как раз тот случай, от которого никто не застрахован
Опять же, виновник есть, могут требовать с него компенсацию.
Ну а как оно по жизни бывает, могут рассказать сотрудники СК или приближенные к ним, ну или если кто сам попадал в аналогичные ситуации.