Действительно брал подменный автомобиль. Оплату с меня не взяли, учитывая обстоятельства брать с меня оплату в том случае было бы совсем.... При обращении я сразу был намерен взять подменный автомобиль за плату, но свободных не было. Получил авто на 5 день ремонта(по бумагам ремонт должен был занимать 5,5 н.часа). Все изложено в начале темы