Маркман Э.В.,
Разница, есть т.к. у горячей линии Рено - позиция - все решает дилер и вмешиваться в работу дилеров мы принципиально не будем. И советуют, если один дилер не "слышит" проблему - обратитесь в другой, вдруг он услышит, или в третий и так до победного...
У Nissan-a другой подход и он мне больше нравиться, т.к. есть хоть какой-то инструмент давления на дилера.
По п.2 - на горячей линии уже перезвонивший сотрудник (не телефонный консультант) заявил, что он не может по внутренним распоряжениям предоставлять информацию, а не то что у него программное обеспечение "специфическое".
|