Цитата:
Сообщение от Маркман Э.В.
К сожалению, продавцы видят только ситуацию в сбытовой системе производителя, она не всегда полностью отражает реальность, т.к. отслеживать каждую запасную часть очень сложно. Поэтому, я отдельно указал, что нам было необходимо определенное время, чтобы узнать информацию. Предполагаемый срок прихода детали через 2,5 недели.
|
Если Ваши продавцы не видят ситуации в сбытовой системе Вашей компании, то как они расчитывают сроки прихода деталей, которые сообщают клиенту при заказе?
16.02 мне обещали в Шушарах детали через три недели. 22.03 менеджер сообщил, что где эти детали он не знает, когда будут посмотреть нигде не может.
Говорит: "Сегодня приходит машина, может в ней..."
Не понимаю. Машина приходит без накладной? Если есть накладная, то почему ее не вывесить для своих менеджеров? Как собиралась машина? Если по заявкам, то разве трудно повесить табличку со статусами выполнения этих заявок?
Про сложность в отслеживании каждого заказа в наше время мне вообще непонятно. Это вопрос воли и желания руководства.
А, отсутствие такого отслеживания - извините, бардак.