батон2, думаю, вы сгущаете краски.
Средняя температура по палате, а именно степень безответственности и бардака везде приблизительно одинаковая и огульно ругать данного ОД не совсем верно. Такие случаи (и хуже, и разводы) бывают у всех ОД, в том числе в уважаемых на данном форуме сервисах. Вопрос в персоналиях и контроле качества за производственным процессом у ОД, а так же в системе менеджмента лояльности клиентов.
Не расстраивайтесь, будьте настойчивее в том числе и в вопросе трате своего времени.
К сожалению это везде так - все что положено по закону надо получать с нажимом, прилагая усилия и тратя нервы.
Помните, как в миниатюре Стоянова и Олейникова из Городка про заключенного, которому охранник принес миску баланды без мяса:
- охранник! , мне вообще-то мясо положено
- положено- ешь
- но оно ведь не положено
- не положено не ешь
