По опыту общения с Лаурой (по другой марке) могу сказать, что, вероятно, этот "дилер" будет делить с Автопродиксом почетное первое место в антирейтинге питерских дилеров Рено.
Перепрошивка - дело максимум нескольких часов. Совершенно непонятно, почему этого нельзя было сделать "прозрачно" для покупателя, а нужно заниматься "день, два".