Похоже общепринятая практика ...
Мне неделю где-то назад из Skoda звонили с практически теми же стандартными вопросами
И от официального диллера (из соседней области) тоже ... спрашивали как доехал, и т.п.
И вообще их стандартный подход доходит до глупости
Мне карточку на обслуживание всучили со скидкой у ОД в г. Каменск-Уральск (380 км от Тюмени). На естественный вопрос зачем? Менеджер ответил: "Пусть будет"