Отказали в гарантийной замене этих накладок потертых.
Сначала ОД, затем представительство Рено-Украина тоже.
Сказали - типа нормальный такой износ, не гарантийный случай.
Вот из письма ответа:
--------------------------------------------------------------------------
......определяя в данном случае, является ли инцидент гарантийным, техническая служба (в том числе и служба гарантии) руководствуется следующими критериями:
· Проверяется (в первую очередь), является ли разрушение декоративного покрытия самопроизвольным, как следствие нарушения техники заводского нанесения декоративного слоя покрытия, либо несёт характер износа вследствие воздействия внешних факторов (данный пункт является самым главным и весомым при проверке!);
· Проверяется наличие поступления подобных жалоб от других владельцев данной модели (жалобы, которые попали непосредственно в РУ, либо в дилерскую сеть)
· Проверяются аналогичные а/м с аналогичным пробегом.
Как результат, мы получили:
· На фото действительно видно равномерное стирание покрытия, что говорит об отсутствии заводского дефекта;
· Ранее мы действительно не получали ни от других клиентов, ни от дилеров подобные жалобы;
· На данный момент, в нашем служебном парке есть а/м Renault Koleos, пробег которого составляет 48 000 км. На данном а/м не было обнаружено подобных проявлений. На других служебных а/м также не были зафиксированы вышеуказанные проявления.
Следовательно, мы не можем говорить, что данный износ проявляется по причине заводского брака, а не как следствие эксплуатационного износа (имеется ввиду повышенный износ).
-------------------------------------------------------------------------
Как оспорить? А то так вся машина облезет - а все будут говорить что все ОК.
Никто на Украине не хочет статистику им добавить, если у Вас начали эти накладки стираться? Дам координаты если надо.
А то всем так говорить можно что мол, только у Вас такое.
|