Сообщение от Урий

Вопрос к представителям Петровского автоцентра.
Был на очередном ТО-90 в Вашем сервисном центре на Варшавском шоссе в Москве. Со слов мастера-приемщика мне были проведены "какие-то" гарантийные работы и заменен по гарантии "какой-то" механизм, почему акцентирую внимание на "какой-то и какие-то", поясняю, документов подтверждающих проведение работ и замену механизмов мне не выдали, а сославшись на то, что мне еще должен придти и быть заменен блок управления ЭБУ АКПП все документы будут выданы мне на руки только после проведения замены ЭБУ.
Скажите это нормальная практика для ОД или все-таки нарушение правил гарантийного обслуживания? И еще на сегодня 01 апреля 2011 года прошло уже более 6 недель после моего ТО а ЭБУ АКПП все еще нет!