Конь503, обижаться не нужно
Во-первых, прочтя вашу историю я так и не понял до конца, что же выдвигает и задвигается. А самое главное - вы были у дилера или просто в сервисе? Если машина гарантийная, то проще всего вскрыть мозг дилеру - пусть они разбираются.
Если же хочется разобраться самой, то схема устройства омывателей
должна быть тут